本周早些时候，TripActions的联合创始人兼首席执行官阿里尔·科恩（Ariel Cohen）与Skift的编辑们就商务旅行的未来之路进行了一次虚拟的炉边聊天，这也是Skift新推出的"未来之路：商务旅行"的一部分。Ariel与商务旅行记者迈克尔·帕森斯（MichaelParsons）详细讲述了TripActions如何为客户提供实时数据和灵活的企业差旅管理工具，以应对快速变化的COVID-19情况。他谈到了公司作为一家基于云计算的技术公司的快速创新，向市场推出了新的TripActions商务旅行连续性功能，以帮助组织在控制成本的同时确保出差员工的健康和安全。"因为TripActions平台是基于数据的，"Ariel开始说，"我们实际上可以看到预订量开始缓慢下降。在头条新闻开始之前，我们已经意识到一些事情正在朝着错误的方向发展。我们问自己一个非常简单的问题：我们如何确保我们的客户能够在这种新的环境中运营？一开始，有爆发疫情的地方，也有没有疫情的地方，因此，当旅游经理需要这种能见度时，企业领导人需要制定一定的计划。""我们可以将来自疾病预防控制中心的数据与我们系统的数据联系起来，看看疫情会在哪里爆发。这一点非常重要，因为雇主可以告诉商务旅客，‘如果你去过意大利，现在就不要到办公室来。’这是三周前的事了。’深入的数据和关系，在过去的5年里，为快速反应服务客户和商务旅行者提供了重要的基础。即时迭代的能力上周，TripActions发布了一个完整的功能，围绕如何在不同时间、不同程度的疫情期间管理旅行。这对于使差旅经理能够在控制成本的同时保护出差员工非常重要。"我认为即使是最乐观的人也不会认为我们会在2-3个月内完全明朗。因此，在云上，公司将需要工具、技术和数据，这些工具、技术和数据能让他们的旅行经理洞察并能据此采取行动。这正是我们一直关注的问题。"另一个重要的转折点是TripActions不得不立即对美国和欧洲之间的旅行禁令做出反应。领导层迅速动员支持团队在家工作，以便最好地支持我们的客户。"这就是在云平台上运行非常重要的地方。我们花了整整一分钟的时间告诉支持团队呆在家里继续支持从那里来的旅客。它真的很强大，物联网的前景，"阿里尔解释道。TripActions的新功能使4000多家公司能够实时访问和处理数据。旅游经理可以观看coronavirus仪表盘，一次取消所有前往某个地区的旅行，并与员工进行沟通。"如果你不依赖于一个技术平台，那么你就不太可能实现谨慎的职责，大数据时代是什么意思，或者我所说的商务旅行的连续性。您希望能够为商务旅行经理提供在发生危机时不断管理旅行的能力。大多数的责任照管系统都是为某个特定的事件而设计的，但是在这个新时代，你需要有一个更全面的方法来管理商务旅行。TripActions团队能够根据客户的反馈进行快速创新。团队主动发布的第一个特性是冠状病毒仪表盘。然后，高管和产品领导与公司的客户咨询委员会讨论了他们需要的其他功能和工具，然后在几个小时内发布了新工具。"我们通过添加更多特性和功能，在一周内从版本1迁移到版本3。整个TripActions研发团队都在开发一个月后、两个月后、三个月后的功能。前进的道路高管和公司差旅领导者需要能够确定员工安全出行地点的数据和见解，以及灵活的企业差旅管理工具，使企业能够迅速果断地采取行动保护员工，大数据能做什么，同时对预算保持谨慎。商务旅行不可避免地会发生变化，并在短期内变得更为紧张，但随后公司将转变观念，再次关注增长。旅游管理总是需要的，人们将需要在更具挑战性的环境中继续经营自己的企业，包括经济衰退、自然灾害、政治动荡和像冠状病毒这样的全球健康危机。在这方面，拥有一个先进的基于云的解决方案尤为重要。"人们将需要在更具挑战性的环境中继续经营自己的企业。我想说的是，它与商务中的任何功能都有关系，当然也适用于商务旅行。"如果你与来自中国、新加坡或韩国的人交谈，你会听到各国政府如何推动商务旅行的连续性，并将商务旅行优先于消费旅游，因为他们希望推动经济向前发展——但要有限制。"领导者们都在问自己，如何支持自己的企业向前发展，而旅游将是其中的一部分。虽然三月份TripActions的实际预订量有所下降，但对于新的潜在客户和客户来说，这是最为强劲的一个月。商务旅行业务正受到首席执行官和首席财务官的关注，爱返利，他们意识到自己的组织没有为冠状病毒做好准备，要么是计划不受管理，要么是过时的遗留工具。关于商务旅行的讨论是如何在组织中发展起来的，这确实告诉你商务旅行对未来有多重要。"你不能不管理向前发展的旅行。不仅需要对旅行进行管理，而且还需要100%采用技术的系统。领导者需要有效率，而你只能通过技术来做到这一点。老办法行不通，"阿里尔说。作为一家拥有一流全球旅行社的云技术公司，TripActions能够如此迅速地对不断变化的市场做出反应和重新调整。你可以在这里查看完整的面试。要了解有关商务旅行连续性功能的更多信息，请参阅此处。