多户联姻房地产的关联时代作者：Lee Ann Stiff，2019年9月10日，市场营销，技术我们生活在一个相互关联的时代。在多户型物业管理中，建立战略联系可以提高住户体验，加深与社区和物业管理人员的联系。怎样？《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上一篇题为"持续联系的时代"的文章解释了技术如何推动有意义的客户体验。作者尼古拉·西格尔科夫（Nicolaj Siggelkow）和克里斯蒂安·特维什（Christian Terwiesch）写道："得益于新技术的发展，如今的公司与客户之间的联系比以往任何时候都要深得多。"。"公司不再等待客户的到来，而是在客户需求出现的那一刻——有时甚至更早——来满足客户的需求。这是一个双赢的局面：通过我们所称的互联战略，客户可以获得显著改善的体验，公司也可以提高运营效率。对于多户运营商来说，这意味着要建立有效的数字连接，以预测需求并感受个性化。因此，企业将能够腾出现场物业人员，进行更有意义的面对面交流。关联企业在2019年5月于华盛顿举行的雅迪高级解决方案会议（YASC）上，Anant Yardi向客户介绍了持续的连接以及它如何对房地产业务关系带来好处。"现在这个持续联系的时代并不意味着我们一直在交流。但这确实意味着我们有空，我们会做出回应，"亚迪说我们的目标是在企业、消费者和物业之间建立联系。当我们考虑持续的沟通时，云服务器促销，财务大数据，我们做房地产的基本方式并没有改变。但我们处理业务的方式可能会改变，"他补充道。对雅迪来说，这意味着要考虑所有相关方的用户体验，从利益相关者和租赁员工到潜在客户和住户。我们如何创新人们与家庭和管理公司的联系方式？我们有什么机会让沟通和租赁更容易、更直观？数字交互随着亚马逊Alexa和Fitbit等流行技术支持的按需和响应服务，消费者的期望值发生了显著变化。如今的租客们都对更个性化的租赁体验抱有同样的期望——包括智能家居科技设施，大数据发展前景，如无钥匙锁、恒温器和照明设备，它们可以根据您的喜好进行远程控制和自动化。为了进一步提高居民的满意度，物业经理可以利用数字互动来推广付费设施，这些设施的策划旨在满足住户不断变化的需求，主机，并将其置于指尖。"你的新狗需要帮助吗？点击这里享受一个伟大的遛狗服务。去练瑜伽，找当地的教练？点击这里，在你附近的一个班级"以符合他们兴趣的利基市场为目标的租房者更有可能产生积极的结果。它还可以帮助你的居民与你的品牌建立联系和认同。更深层次的关系自动化潜在客户管理和租赁，包括通过短信或电子邮件及时跟进，在提高员工生产力的同时也提高了客户满意度。自动接听电话可确保您在现场租赁人员不在时仍能与有价值的潜在客户建立联系。另外，你的居民日夜都有服务。这些都是发展与客户关系的重要方法，让他们感到自己受到重视。而且，当你的住户在公寓评估网站和社交媒体上谈论你的时候，不管是好是坏，你都应该在那里回应。根据最新的NMHC/Kingsley Renter Preferences报告，79%的租客表示意见网站影响了他们当前的租赁决定。声誉管理对你的品牌很重要，多多淘客，在线回复也可以帮助你增加你的物业网站的有机流量。参与有关您的物业的谈话会让您的客户知道您很关心您，并向他们展示您的公司精通互联网。说到你的在线形象，我们都看到过设计拙劣、内容过时的公司网站，而且它从来没有给你灌输信心。确保你的网站有一个现代化的外观和大量的功能（如交互式平面图和旅游自我安排）来吸引你的潜在客户。从今天开始这些只是几个很好的例子，可以帮助你的多户型企业蓬勃发展。准备好了解更多吗？了解RENTCaféSuite如何帮助您在您的酒店创建关联策略。