我们最新的ServiceTitan功能不仅可以节省您的团队在办公室的时间，而且可以防止您派遣卡车不露面jobs.ServiceTitan网站我很兴奋地宣布推出两个强大的新功能，旨在提高办公室和外地的效率：手动和自动工作确认。这些功能专门针对您的业务体验中的痛点：在确定哪些即将到来的工作需要确认时，以及当您的技术被派往客户忘记展示的未经确认的工作时浪费宝贵的时间起来。听到了吗客户已经在谈论手动工作确认！"在人工作业确认之前，我们的CSR正在标记作业，以便给调度员一个直观的提示，即它已经完成了……[新功能]使它变得更加容易，因为我们只需要一步到位的过程，然后在调度板上直观地改变，让调度员知道。没有挫折，所有的改进。"—Jose Rodriguez，Best Home Services的客户服务中心经理"在人工确认工作之前，我们会在工作中做一个固定的记录。[这个功能]真的可以帮助我们了解我们还没和谁谈过话，从而有可能重新安排他们的行程，以适应一天的人满为患。我无法想象会有其他方法来做。"—丽贝卡·特诺里奥，快乐出口的企业社会责任（电气服务）这些功能的工作原理在ServiceTitan中有两种不同的工作确认功能：手动和自动化。手动作业确认在ServiceTitan中启用作业确认时，意味着在每个作业页面的右上角都会有一个切换按钮。这是一个按钮，调度员和CSR在与相关人员联系后，可以单击将作业标记为已确认顾客。一次作业已确认，作业确认按钮下会出现一个突出的蓝色通知，将该作业标记为已确认。确认的工作也将出现一个新的蓝色阴影，并有一个复选标记图标在调度板上快速参考。偶数更有用的是，您的调度器现在可以从ServiceTitan Dispatch Board直接根据作业的确认状态筛选作业。这样，他们就可以轻松地访问所有未确认的工作列表，并查看需要与哪些客户联系以确认即将到来的工作预约。自动化作业确认通过自动作业确认，您现在可以将ServiceTitan设置为在即将到来的约会之前自动向客户发送作业确认文本。您可以设置发送每个文本之前的时间间隔以及消息内容说。然后呢，客户所要做的就是回复作业确认文本的文本"C"，在ServiceTitan调度板中，相关作业在调度板、作业页面和作业审核跟踪上得到确认。然后，客户还会自动收到一个响应文本（您也可以自定义），确认您已收到他们的回答。那个是的！不再需要你的CSR和调度员跳上电话或筛选不同的工作，以标记他们已确认。使用ServiceTitan，您的客户可以直接从他们的智能手机。准备好了吗在您的ServiceTitan系统中激活手动或自动职务确认？你可以从你的成功经理那里找到！预订演示