由于持续不断的COVID-19流感大流行继续扰乱业务，您的承包公司在渡过危机的过程中可能面临许多挑战。您可能正在寻找更高效、节省成本、帮助您的团队在不牺牲为客户提供的服务级别的情况下进行远程工作的方法。实现这一点的最佳和最简单的方法之一是切换到基于云的电话系统。什么是基于云的电话系统？与传统的电话系统不同，它使用互联网连接来收发电话，而不是铜线。您可能听说过术语voiceoverinternetprotocol（VoIP）来描述技术。与作为一个虚拟电话系统，客户仍然能够像使用传统电话一样方便（如果不是更容易的话）。此外，他们还支持一些功能，这些功能可以帮助您改善客户通话体验。以下是您的现场服务业务需要基于云的电话系统的几个重要原因家。大多数安全家居指南将承包商归为基本业务，这使他们能够保持开放并为客户服务。然而，如果像CSR和调度员这样的员工必须亲自去办公室接电话，这会对他们的安全构成威胁。基于云的电话系统可以将电话路由到远程工作的员工。没有固定电话？没问题！电话可以转接到移动电话甚至台式电脑。不依赖于传统的办公电话系统，员工可以在家工作而不会影响他们的工作效率。»了解有关ServiceTitan Phones Pro的更多信息，这是一个集成在ServiceTitan中的云电话系统，易于实现。传统电话系统通常涉及复杂的设置过程，因为它实际位于您的办公室中。电话技术员通常会出来帮你安装，这可能需要几个小时或者更多。但是，一个基于云的系统是虚拟的，这就不需要长时间的安装。云VoIP拥有这些较传统的实现优势系统：无技术人员无需笨重的电话硬件无需电话布线/布线无需物理硬件维护无需中断业务运营与传统系统相比，安装新的基于云的系统的简单性使您能够快速获得回到你的商业。It它比传统电话系统更具成本效益，更简单的设置只是基于云的电话系统不如传统电话系统昂贵的一个原因。你已经省钱了，不需要额外的电话设备，并付钱给别人为你安装。例如，根据Dialpad的数据，企业平均花费30%的IT总预算来维护过时的PBX系统，例如设备更新和新线安装等物品。另外，如前所述，远程工作的能力也可间接节省成本。根据全球职场分析公司（globalworkplaceanalytics）的数据，一个典型的企业只要让他们在家工作一半，每年就能为每人节省11000美元时间。理想情况下，您的电话系统应该是可扩展的，因此它可以随时满足您的业务增长的需要。基于云的手机给了你这种灵活性，这有助于你节省终身成本。当你雇佣更多的员工或付费将你的系统搬到更大的办公楼时，你不需要为增加的硬件付费。它提供了更好的客户体验。一个好的客户体验始于在客户最需要你的时候为他们提供服务。基于云的电话系统可以帮助您做到这一点，即使您的员工是远程的。此外，还有许多功能仅在基于云的电话系统上提供，这些功能可以最大限度地减少客户的挫败感并增强通话体验，例如：个性化的呼叫接听灵活的呼叫路由在队列内回叫选项实时抄录呼叫记录因为有太多基于云的电话系统与业务管理软件集成，电话可以快速链接到客户信息，为您的客服代表节省宝贵的时间。有些公司甚至提供了呼叫分析，它提供了帮助您确定辅导机会的见解。这将进一步改善您的客户拜访体验，并最终帮助您预订更多乔布斯。有兴趣吗在进一步了解ServiceTitan基于云的电话系统时，ServiceTitan Phones Pro？今天就申请一个演示，看看Phones Pro如何帮助您的企业提高效率，同时接听电话和预订工作。