詹娜·彭德很困惑。她使用同一个CRM软件已经有10年了，它是，嗯，功能。她拒绝改变，而公司其他人则极力主张改用ServiceTitan。"是的，我是坚持者，"德克萨斯州大草原邦航空服务公司的业务经理彭德说整个管理团队和在贸易展上看过演示的销售人员都在说"ServiceTitan，ServiceTitan"。"不过，Pender迟迟不肯说，"我想，你知道，一切都有问题，"她说没有什么是完美的。我们已经在这里了，这些年来我们一直在使用（他们以前的软件），"虽然彭德已经在Bon Air工作了10年，但在过去的几年里，当公司的前任老板退休时，她才刚刚成为公司的业务经理。她有了新的职责，她知道软件的变化，特别是在夏天或秋天，可能是一个重大的变化挑战。那么在改变了他们以前的软件的移动解决方案后，彭德睁开了眼睛，把天平翻了一下，她说："我看到了（他们）用手机做的每件事，时间安排，以及对另一家公司的影响。"我觉得有点计划不周。我不想成为其中的一员。"是时候离开了，"彭德解释道，"我们需要找到适合我们所有人的最好的软件，"她说对于我们在现场的技术人员、客户服务和我们的管理来说都是正确的软件，她说，人们一直对旧软件心存疑虑，"我们需要更多帮助的是培训和来自办公室的客户服务。"当我们需要帮助时，我们不得不打电话，进入名单，如果我的团队不给我打电话，我又会回到名单的底部。"这让她非常不愿意在移动过渡期间继续使用旧软件。"彭德说这将如何作为技术支持工作？我们会让这些人带着新软件到现场。我排不到队伍的后面。如果他们同时把很多人搬过来，我会排在队伍的后面。"除了那个未知的因素，彭德对旧软件本身也有问题。"她说："会计、客户支持和库存都非常详细，这很好，但不方便用户使用。"我们需要用户友好。我们需要一个更流畅的界面，我们需要更好的支持。"她喜欢旧软件的功能，但她的经理经常无法得到他们需要的报告。"在过去的两年里，我曾说过，‘听着，如果我们离开你们，其中一个主要原因将是我们无法计算出报告。’但你并没有真正帮助我们。你在努力，但你没有帮助我的人得到他们需要的报告。"与ServiceTitanPender说，她相信报道不会成为ServiceTitan的问题。"她说："我觉得报道是我们所看到、读到和听到的关于ServiceTitan的一切的一种力量。"最重要的是，当彭德看到一个ServiceTitan的演示时，她觉得自己可以预见未来。"这确实要花更多的钱，"她说但我从用户界面上看到了每张票的增长潜力。即使这样想可能很疯狂，但我明白了。"我能看到现在的世界是如何运作的，"彭德说，"她办公室里的旧用户界面已经有10到15年的历史了。"ServiceTitan演示版看起来要比现在提前10年了是的，我们需要跨入这十年。不仅如此，它看起来还在继续更新，继续改进。他们似乎并不只是建立一些东西，然后在10年或15年内保持不变。"可以理解的是，她很担心将会计职能转移到一个新的系统，另一家公司的技术人员对这家公司的客户服务信心不足，但这家公司的技术人员对这家公司的服务更是信心十足。技术人员甚至不必在客户家里共享iPad。潘德认为，随着冠状病毒大流行的结束似乎仍在遥远的将来，彭德认为这样做的好处是："我认为，在我们六周的过渡期之后，我将大肆宣扬ServiceTitan。"在过渡期间不要和我说话。但之后，我真的相信我们会没事的，情况会好得多。"ServiceTitan是一个全面的HVAC业务软件解决方案，专门用来帮助服务公司简化运营、增加收入和实现增长。我们屡获殊荣的基于云的平台受到全球超过100000家承包商的信任国家。准备好了吗想了解更多关于ServiceTitan可以为您的业务做些什么？联系我们的团队安排今天的演示。