对于暖通空调承包商来说，佣金和奖金是维持友好、信任和经济互惠的雇主-雇员关系的重要工具。根据我们的经验，暖通空调企业主通常将其用于两个主要方面目的：驾驶员工通过提高销售人员的工作效率，例如提高销售效率，提高出勤记录或质量工作。吸引人并保留一流的服务技术人员在家销售经验。这两个都是暖通空调佣金的很好的使用案例。问题是，对于许多暖通空调承包商来说，利用佣金结构来激励销售增长，会导致系统难以管理和快速运行。这通常有两种方式之一。有时，暖通空调业主试图利用佣金同时激励多种行为。除了基本工资之外，他们还将对销售数字设立一种奖励，另一种附加于生成客户评论的奖励，以及其他针对完美出勤记录或后续最佳实践的奖励。不久，员工就很难记住他们的奖金政策到底是如何起作用的。一个不太了解自己的销售薪酬计划的员工，就不会有最佳的动机去追求销售目标和其他雇主一开始就想到的目标，这并不是说这样的制度本身就不能起作用。但根据我们的经验，要使复杂的佣金结构可行，承包商需要一种先进的工具，使业主和雇员能够相对容易地跟踪玩。在其他情况下，甚至同一家公司的暖通空调承包商会反复调整佣金和奖金制度，以吸引和/或留住他们有多年经验的顶尖技术人才。一个好的全职技术人员很难找到，而且随着暖通空调车间之间的挖角，一旦承包商的团队中有了一个有才华的技术人员，他们就会想尽一切办法留住他们。（当然，反过来也是如此；缺乏坚实人力的承包商常常感到不得不匹配或超越竞争对手提供的佣金特征。）但这通常会产生几乎相同的结果：佣金计划复杂且难以管理和跟踪。这种做法也会在队伍中引起嫉妒。如果老板在给某个员工发放津贴，或者改变政策，那么其他人很自然会开始怀疑为什么他们没有得到同样的尊重治疗。在服务泰坦，我们与全国各地的暖通空调商店合作，我们遇到的很少有没有与这些问题搏斗的点。因此，在本文中，我们将概述一些常见的挑战和最佳实践，在设计和/或调整暖通空调委员会结构时要牢记这些问题。具体来说，我们会讨论：昂贵的并发症在一个难以遵循的佣金制度中，如何最有效地激励员工的行为使用软件实现佣金和工资的自动化我们知道，不管怎样，暖通空调佣金系统的某种程度的复杂性都是难以避免的。因此，在本篇文章的最后一节，我们将详细解释像ServiceTitan这样的暖通空调软件解决方案如何帮助承包商简化流程并从根本上提高效率，从而将员工每周花在工资单上的时间减少几十甚至几百几个小时。想要吗去看服务泰坦的行动？请与我们联系，了解更多有关我们的软件如何帮助您发展业务的信息。难以遵循的暖通空调佣金支付系统（潜在的）代价高昂的复杂问题有一点是，佣金支付系统工作不太好，可能会让员工对他们的激励，或使工人感到他们没有得到公平的奖励。当然，这些都不理想。但是，暖通空调承包商的佣金结构会导致其业务亏损，这完全是另一回事。不幸的是，由于没有合适的工具来管理这些佣金，复杂的佣金系统有时也只能做到这一点。这种情况通常有几种方式，都与手工组织和计算佣金的难度有关。我们知道，许多暖通空调承包商，即使是那些使用软件解决方案来管理其大部分业务的承包商，也倾向于分别管理其佣金系统，通常在excel电子表格中。这意味着，每周都有人（通常是高级管理人员经理或薪资协调员）必须手动将该周工作记录中的所有相关细节输入到每个员工的电子表格中。这可能是一个非常耗时的过程（稍后将详细介绍），而且我们发现这个过程非常容易出错，特别是对于佣金系统特别复杂的商店。随着时间的推移，工资计算中的错误可能会成为巨大的财务和（潜在）法律问题。我们甚至见过这样的案例：他们导致暖通空调承包商失去业务。同时，虽然在专用电子表格中跟踪佣金可能会使他们相对有条理，但也可能导致他们被排除在投标计算之外，从而导致估算误差。这也会变得非常昂贵。如果一个承包人在没有考虑佣金的情况下投标，他们肯定会出价过低，甚至可能会亏本工作。不用说，如果这种情况发展成一种模式，会变得非常痛苦，非常快。基于绩效的薪酬：如何通过激励措施最有效地推动员工行为无论承包商最终决定简化暖通空调销售佣金系统，还是实施一个能够干净、准确地处理复杂激励结构的软件工具，他们必须优先考虑什么他们试图鼓励的那种表现，他们明白什么才是真正能激励员工的。（从我们的角度来看：向员工解释佣金的工作方式不应超过两分钟。）不过，我们建议暖通空调承包商挑选对他们来说最重要的两个关键绩效指标，并将精力集中在这两个关键绩效指标上，而不是分散精力，试图检查每一个可以想象的框。大多数企业主在确定他们的目标时毫不费力。更多的时候是"效率"和"销售"，但自然是偏好变化。随便在这种情况下，无论暖通空调承包商是从头开始建立一个佣金体系，还是仅仅是调整他们的所得，一个好的第一步就是与员工坐下来，非正式地谈谈是什么激励了他们的工作。毫不奇怪，"现金"是一种常见的说法。但这并不是唯一的可能性。例如，有些人可能会因为有机会获得更多的休息时间而得到更好的激励，或者通过被分配到他们特别喜欢的或能使他们成长的工作类型技能。好奇为什么他们的暖通空调绩效工资激励效果不如他们所希望的，许多承包商只是不想问他们的员工。但据我们观察，这是最简单、最有效的方法，可以得出一个公式，最好地推动暖通空调承包商最希望鼓励的性能。使用软件自动化暖通空调佣金和工资的好处现在，我们已经与来自全国各地的几十个暖通空调承包商合作过。如果说我们学到了一件事，那就是不管一家公司的佣金支付系统有多简单，佣金都是一件很复杂的事情，尤其是当它们涉及到投标工作和支付工资时。因此，暖通空调承包商越来越多地转向软件解决方案，以减少与佣金相关的麻烦，这就不足为奇了。问题是，尽管有许多共同点，但实际上不可能找到两家处理佣金支付相同的暖通空调商店。每个人似乎都有自己的秘方——一种激励和奖金的混合体，这些激励和奖金是他们为了吸引和留住有才华的技术人员，并鼓励他们实现公司的最高目标而制定的。这个软件的细节很难找到一个很好的解决方案购物。尤其是当暖通空调承包商的员工数量超过少数时，所有员工都具备一系列技能和责任，他们需要一个全面、动态的软件解决方案，完全可定制，无痛苦的自动化。事实上，市场上的许多软件解决方案根本无法胜任这项任务。然而，借助于ServiceTitan，暖通空调承包商可以确保他们的佣金每次都得到准确的跟踪和计算，而且，他们的佣金系统与他们的工作招标和工资流程无缝集成。ServiceTitan还帮助暖通空调车间节省了大量的工时和（潜在的）开销，使他们每周花在工资单上的时间减少了大约10到40个小时。如下所示：，我们将简要介绍一下ServiceTitan的一些主要佣金和工资单相关的内容优点：可配置自动化佣金工资管理内部透明度可配置的自动佣金，如上所述，即使许多暖通空调承包商将部分业务管理迁移到软件工具上，也倾向于单独跟踪他们的佣金。通常，他们会使用某种电子表格，这种电子表格很容易出错，而且成本很高，暖通空调承包商可以通过高度定制和全自动化的软件系统，将佣金跟踪和计算干净地集成到其他业务中。