市长豪尔赫·埃洛尔扎"政府效率"为何如此矛盾？对于生活在城市地区的人来说，"市政厅"这个词是官僚主义、漫长的等待时间和其他市政问题的代名词。这种感觉是如此普遍，有效政府的想法几乎是乌托邦式的；在遥远的未来，光速旅行和穿着莱卡连体衣的成年人都能找到这种想法。然而，大数据培训班哪个好，对于罗德岛州的普罗维登斯来说，高效城市的概念并不是科幻小说。今天是在市长豪尔赫·埃洛尔扎的监督下进行的。埃洛扎在2014年11月当选，并不是典型的大城市市长。他是如此平易近人，以至于他自己骑自行车上班，在Twitter上主持市政厅，你甚至可以报名参加市长每周在公园里慢跑的跑步活动。他还渴望融合技术和政治，这就是为什么在2015年将普罗维登斯（Providence）推上效率之路时，创新是一个主要主题。在过去的一年里，实施像体式这样的创新是埃洛扎利用技术帮助他的政府实现目标的一种方式。我们采访了市长埃洛扎和他的办公室副主任玛丽莎·奥加拉，讨论了体位法在市政厅新的创新文化中所扮演的角色，以及城市如何接受技术来提高效率。你是怎么开始用体式的？埃洛扎：我以前在其他组织用过体式，当我竞选市长时，我们在竞选总部就是这样组织自己的。我上任后，我们就完全投入了工作。现在我们把它作为一个整体来使用，我真的可以看到它如何帮助我们完成不同的任务，我们的员工也因此变得更有效率。它对城市有什么特别的用处？每天市政厅进出的信息太多了。体位允许我管理我收到的和没有收到的信息，返利联盟，所以我只得到我需要知道的信息。当人们给市政厅打电话时，他们可能会在宏大的计划中遇到一个小问题，但对选民来说，这是非常重要的。所以重要的是没有东西会从裂缝中滑出。这正是体式帮助我们做的。它帮助我们做所有这些小事，让我们更有雄心，承担越来越大的项目。现在我们把它作为一个整体来使用，我真的可以看到它如何帮助我们完成不同的任务，海量数据，我们的员工也因此变得更有效率。奥加拉：在政府中我们不乏挑战，但有很多事情我们可以控制。我们可以改进和改进一些流程。像体式这样的工具可以让我们做得更好，更有效地为公众服务。另外，体位法对你的日常生活有什么帮助？埃洛扎：有一点非常有帮助，那就是我知道我分配的每项任务何时完成。在大多数组织中，很难知道这个循环是否已经关闭。体式告诉你什么时候完成任务，或者什么时候你需要跟进。此外，我还定期与部门主管会面。因为在这周的中间会有一些事情发生，所以我为我正在进行的会议创建了一个项目。它自动建立一个议程。我们要谈的一切都已经准备好了，所以我们可以开始工作了。这是难以置信的帮助；事实上，我想知道如果没有体位或工作跟踪工具，任何人如何管理一个管理层或大型组织。奥加拉：这让我有信心，我正在做的事情正是我需要做的。体位帮助我消除了很多不必要的压力。我们在一个繁忙的环境中工作，当每个人都在执行任务时，我们都有需要团队提供的更新信息，这样就更容易管理了。这让事情变得简单多了。另外，本届政府有一种紧迫感。体位法很好地符合这个价值观。我们不想浪费任何人的时间，尤其是我们的居民。让我们谈谈长期规划。当城市采用技术来追踪工作时，它们能做些什么不同的事情呢？奥加拉：这无疑为长期规划腾出了更多的时间。在政府中，有时会有一种反应性的倾向，因为事情进展得有多快。体位让我们更加积极主动。我们可以承担更多的项目，大数据是干什么的，因为我们的生产力更高。我们对体位的承诺与我们在市政厅的更大使命相吻合，那就是创新和技术。我希望普罗维登斯成为全国最具创新精神的市政厅，这就是我为什么设立首席创新官的原因。我们现在有四个专职人员致力于创新，所以市政厅所有部门都有一种创新的文化和态度。这是难以置信的帮助；事实上，我想知道如果没有体位或工作跟踪工具，任何人如何管理一个管理层或大型组织。我们要确保我们的部门能够有效地收集数据，并利用这些数据来指导我们的所有决策。我们也在建立系统，淘客系统开发，以确保所有这些信息对公众开放和透明。我们为我们想要实现的目标设定了非常具体的指标和目标，我们要对这些目标负责。因此，这是问责制、基于证据的实践和数据驱动分析的更大文化的一部分，这确实是未来的发展方向。我们要确保我们处于技术的前沿并不断改进，这样我们就可以用同样的资源或更少的资源完成更多的工作。埃洛扎市长，你最近在美国市长会议上发言。你能告诉我们这件事吗？我为美国各地的市长做了一个报告。现在，任何一位新市长都可能会引起选民的共鸣并当选，但这并不意味着他们知道如何确切地实施新的方法。由于普罗维登斯是一个已经致力于创新的城市，我们已经成为新市长的资源，引导他们完成他们需要的投资。我已经向他们所有人敞开心扉。我们在普罗维登斯已经取得了很多成功，也有很多值得证明的地方。有时候，市长们只需要一个证据，证明一美元投资（创新）就能产生回报。在普罗维登斯，有效运作在哪些方面有利于你们的选民？我今天刚和我的应急管理小组开了个会。我们正在为危机情况做计划，而确定责任和角色一直是体位法非常重要的一个领域。我们检查检查清单并实时了解情况。它使我们都能保持在循环中，并作为一个团队更有效地工作。体位法最理想的是，它是在后台工作的。这是一个平台，让我们可以做所有其他我们想做的事情。实施体位法本身并不是目的，但它能让我们做得更多。无论我们是在解决枪支暴力、经济不平等，还是教育方面的挑战，这个平台让我们能够在这个城市承担更具雄心的项目。你对去年能够完成的事情感到自豪的是什么？埃洛扎：在2015年，我的首要任务之一就是确保城市为所有居民提供优质、及时的服务。像这样的部门提供的像这样的内部沟通软件是最好的。无论我们是在解决枪支暴力、经济不平等，还是教育方面的挑战，这个平台让我们能够在这个城市承担更具雄心的项目。奥加拉：我们彻底改变了普罗维登斯的客户服务方式。很了不起。任何地方都不能不让人们谈论他们是如何接到定期回电的，并更新他们以前从未发生过的服务请求的状态。我们的组织服务办公室响应迅速，以指标为导向，以客户服务为导向，我们对创新的重视帮助我们实现了这一目标。体式是其中一个关键部分。展望2016年，对其他市长或领导团队的人有什么建议吗？埃洛扎：2016年将是普罗维登斯的一年。我期待着继续努力工作，创造就业机会，为我们所有的居民扩大机会，帮助我们的城市繁荣发展。我对其他市长和任何希望他们的组织更有效运作的人的建议是，充分拥抱创新和技术，并实施像体式这样的工具。我们很感激你这样一个布道者！伊洛扎：老实说，世界上每个城市都应该用这样的工具来运行。