更好地访问客户数据，以及更多智能互联设备的出现，使品牌比以往任何时候都更容易提供贴心和贴心的客户体验。然而，随着地理定位和超个性化营销活动等策略越来越普遍，数字化领导者需要了解如何利用他们获得的关于受众的知识，为他们面临的真正问题提供周到的解决方案，而不是让他们偏执于机器在监视他们的一举一动。否则，一些客户可能会觉得自己的生活受到了侵犯，而不是得到改善，并且对他们使用技术与品牌打交道的程度避之唯恐不及在个性化与隐私之争的另一端，物联网智能家居，全球数字营销机构Wunderman Thompson的首席技术官亚当·沃尔夫（Adam Wolf）也许是最不可能成为技术恐惧症的人。比起"让我们的生活更容易被这些先进的技术所利用"。因此，这家公司最近与digital agency Massible合并，人工智能龙头企业，digital agency POSSIBLE是一家让人联想到对未知事物的探索并寻求从未见过的解决方案的品牌2019年，Aspible（一家名为Wunderman Thompson的公司）因其为微软（Microsoft）、阿迪达斯（Adidas）、联想（Lenovo）和火星（Mars）等全球最具雄心的组织创造数据驱动的情感体验和履行品牌承诺的工作，被评为美洲年度Acquia合作伙伴。对于我们在数字体验系列中的合作伙伴，我们与亚当探讨了现代技术的进步如何使人们能够以新的方式驾驭世界，并与积极改善生活的品牌建立信任关系亚当说："设备和新的消费者接触点越来越了解你，了解你的兴趣和偏好。"。尽管他承认，许多人对与公司共享数据感到不安，但他完全赞同这种转变，并认为对于任何想投身于数字世界的人来说，这是不可避免的。亚当甚至更进一步，他寻求从技术中获得个人授权，通过积极与品牌接触的方式，企业应用开发平台，向他们提供有关其兴趣的最相关信息"我讨厌购物。所以我不去网上购物，而是去一两个我知道有很好媒体节目的地方。我会看一些我感兴趣的产品，但我不会马上就买。"正如他所说，"我让Facebook和我的其他社交feed显示特价，而不必搜索它们。这些平台只会直接"给"我它认为我想要的东西。"不是一个在设备收集数据时袖手旁观的人，云服务器试用，淘客单，他已经成为设计自己数字体验的积极参与者，通过更好地告知那些支持算法的建议，让平台去为产品分类带来麻烦为了他。