作为一名现场技术员会非常累。在城市里到处奔波，处理交通、供应商和不满意的客户，这对技术人员来说是一个挑战，要想毫无疑问地提供优质的客户服务。但任何一家成功的服务公司都知道，出色的客户服务是成功运营的标志之一。如果一个企业不能激励技术人员提供最好的服务，它的客户可能会被激励去寻找竞争对手。解决这个问题的一个方法是通过技术。基于性能的软件（尤其是专门为家庭服务公司量身定制的平台）可以鼓励技术人员为客户超越一切。以下是该软件改善团队客户服务的一些关键方法：动态移动技术。移动应用程序可以让技术人员访问客户的整个工作历史，包括任何以前未售出的估价。重新查看这些估计值有助于提醒客户所需的设备，并有助于与技术人员建立信任。另外，得益于交互式价格手册和评估工具，移动应用程序为产品和服务的追加销售和交叉销售提供了一种强大的视觉方式。建立一个评估可以成为一个难忘的经验，给客户留下深刻的印象。得克萨斯州管道公司Plumb Level的Troy Gardner说："它让我们与众不同，大家都喜欢它，因为它能省去很多笔迹。"如果我们在一个更大的领域，我想有很多公司都是这样运作的。但在我们这个地区，没有人有iPad，这使我们在竞争中脱颖而出，而且我们当场接受信用卡。如果你愿意的话，仅仅是‘冲击值’就很有价值。"请查看下面的ServiceTitan"增加技术人员销售额"视频，了解移动技术如何提高技术人员对客户服务的关注：利用排行榜。基于性能的软件能够跟踪每个技术人员的性能，因此在团队的性能背后没有隐藏。知道自己的结果被跟踪的技术人员对客户的满意度更负责任。排行榜的存在可能是强大的-它将技术人员的表现游戏化，以促进友好的竞争，并让技术人员看到他们的同事是如何跟踪的。这种跟踪是实时的，所以如果技术人员在排行榜上名列前茅，他们会付出额外的努力来保持他们的头号人物地位。如果他们落后了，他们会觉得有压力赶上他们的同事。请查看下面的ServiceTitan"评估技术人员绩效"视频，了解该场景如何实现：您的服务业务是否需要帮助来激励其技术人员提供更好的客户服务？如果是这样，请打电话给我们，了解ServiceTitan如何鼓励员工将客户放在首位。