一家公司如何解锁ServiceTitan的功能，以简化运营，改善客户服务，并最终告别其最大的障碍之一：山峦叠嶂文书工作。启动2017年3月，Titan Score由我们的客户体验团队创建，旨在帮助客户利用ServiceTitan的全面业务解决方案。该计划将一家公司现有的绩效指标汇编成七个可操作的、动态的商业实践。当这些实践被应用时，一家公司的Titan得分会上升，这表明他们从他们的服务中得到了最大的回报平台。到了解如何使用泰坦分数，我们采访了绿色解决方案公司的瑞安·伯格哈特，他是有史以来第一个获得完美100泰坦分数的人。下面，Ryan告诉我们他是如何达到这个完美分数的，以及Titan score是如何帮助他的公司在中央山谷残酷的HVAC系统中竞争的市场。关于Greener Solutions Greener Solutions Inc.自1981年以来一直服务于加州中央谷。在多年的建筑开发成功后，这家家族企业将重点转向帮助住宅变得更节能。从那时起，Greener Solutions Inc.以先进的暖通空调产品和解决方案促进节能地区。瑞安Burghardt于3年半前加入该公司，担任销售职位，但很快晋升为服务经理。瑞安管理着一批更环保的解决方案技术人员，在将ServiceTitan整合到公司的客户服务和销售中扮演了重要角色，这一点也不奇怪练习。之前服务泰坦在服务泰坦之前，Ryan和Greener Solutions的其他团队成员都在努力解决手工和过时的流程，这些流程不仅耗时，而且阻碍了公司的发展。虽然Greener Solutions的任务是帮助房主减少他们的环境足迹，但该公司自己的鞋码一直在不断增长，并随着文书工作。在手工输入发票，跟踪技术人员的文书工作，并为促销创建定制打印输出，Ryan的大部分时间都花在处理，订购和管理文书工作。所有这些不仅花费了大量的时间，还为人类留下了巨大的潜力幸运的是，错误对Ryan来说，Greener Solutions成为Nexstar网络的一员，同时注册了ServiceTitan，为公司提供所需的数字解决方案，以简化运营并一次性解决纸面问题全部。之后ServiceTitan绿色解决方案在ServiceTitan上启动并运行后，公司开始在日常运营中看到显著的改进。例如，更环保的解决方案技术人员从携带一张带有定价信息的层压卡片库存，到使用ServiceTitan Mobile 2.0即时创建估价，而不是订购季节性特价或折扣的打印件，现在，Ryan可以将这个特别节目上传到ServiceTitan的内容门户网站，并以数字方式将该优惠发送给他的所有技术人员。这些特点除消除了公司内部所有文书工作的优化效率外办公室。但是，虽然绿色解决方案已经从ServiceTitan平台中获益，但Ryan只解锁了软件的一小部分。事实上，在我们的ServiceTitan Success团队给切尔西打电话时，他得知自己的Titan得分仅为100分中的55分。在得知公司的Titan得分后，Ryan决心提高该分数。"我相信我的电子游戏历史。"瑞安开玩笑说，他坚持自己的竞争天性和对征服和解锁X-Box世界的熟悉促使他在一次游戏中把自己的分数提高到88分白天。工作在切尔西的帮助下，瑞安能够充分利用ServiceTitan中所有可能的功能，并优化其对公司的影响在最需要它的地方。""我知道ServiceTitan永远是一个正在进行的工作，"Ryan说但现在知道了我能用它做的一切，一旦我对系统进行了微调，它就会变得容易得多。因为Titan分数的最后10分会根据应用程序内的技术人员操作而波动，当Ryan的分数下降时，他知道有些关键步骤或过程被跳过了，"我们必须保持一致才能保持100分。我必须确保（我的技术人员）能捕捉到电子邮件地址、拍照、涂鸦……这有助于我跟上进度，这样当分数下降时，我就可以问我的技术人员‘我们忘了做什么了？’？"对其他人的建议是，在看到公司的Titan分数提高对办公效率和客户服务有何帮助后，Ryan说，他将鼓励企业主努力争取获得完美的Titan分数。"我要说的是：不要害怕。尝试新事物。一开始会很复杂，但最终会让每个人都受益。"除了他的专业精神和决心外，瑞安还将服务泰坦成功团队，特别是切尔西，归功于他帮助他打开了ServiceTitan的所有功能，最重要的是，帮助他学习如何使用它们。"[切尔西]无论何时，只要我想打电话问问题，都会随时待命。她总是给我发送知识库中主题的链接，并尽可能多地帮助我