世界上其他劳动力都在转移，家庭服务业一直是移动的。如今，对流动劳动力管理的担忧困扰着各地传统的首席执行官。虽然远程办公可以节省开销，但管理一支远程办公人员队伍并非易事。人们认为，这些工人通过他们的工具可以在任何地方工作。但他们通常不在车里或在客户家里工作；相反，他们在旅行，或在自己的家庭办公室工作。然而，就家庭服务而言，员工不仅仅是远程办公的人，他们是真正的远程员工。他们真的一直都很忙。这是工作的一部分。这给你的后台和你的技术人员带来了几个主要的挑战。尝试不同形式的沟通挑战：创建和维护公司文化雇佣流动劳动力的一个主要风险（因此，管理家庭服务公司的一个主要风险是缺乏公司）文化。根据TINYpulse 2017员工敬业度报告，"与员工幸福感相关的首要因素是无形因素：人际关系、文化和工作环境。如果你的员工不喜欢你的文化，你就不可能把你的组织带到你想去的地方。"如果没有一个中心位置让这些互动发生，你怎么可能在你的技术人员和后勤人员之间建立起共同的价值观和友情呢？你如何确保每个人都相信并遵循相同的价值观，从而使你的公司文化从外部（对你的客户）可见，但却受到内部因素的推动？策略：尝试用讲故事的交流方式，就像美国人才发展协会（ATD）所说的那样，管理流动员工的一个关键方面就是理解和改善关系。你可以对每一种关系进行审核，然后了解它们为什么是弱的还是强的，以便进行改进。你也可以改变你的方式正在交流ATD写道，你不仅应该改变沟通方式，以促进关系的建立（如短信、电子邮件等），还应该考虑如何沟通更重要的事情，并为员工提供必要的公司文化确定适当数量的细节以及何时提供细节是管理流动工人的持续责任。尝试使用更多基于故事的沟通方式。以故事、轶事、案例研究、笑话、纯真的富有成效的八卦甚至隐喻的形式分享现场和办公室的花絮，将传递上下文、编码关键信息，并给流动工人一种包容感。"。摆脱微观管理的挑战：跟踪生产力

如果您一直不知道您的服务技术人员在哪里，您如何知道他们什么时候能提高效率，以及他们什么时候可能会损失公司的钱？即使你确定跟踪生产力是一个关键目标，你的工作方式也会影响你的移动员工的表现，所以你必须有一个适当的策略。你的计划不仅应该包括让你获得信息的机制，还应该包括一个一旦你获得了信息，你将如何使用和回应这些信息的策略它。那个策略：不要微观管理-例外管理生产力是你的组织的一个巨大的症结。每一次家访和服务电话都应该是一种积极的客户体验和优化的服务努力（决不能为了后者牺牲前者！）。有了正确的监督（通过数据收集），你可以保证这是事实。但是，当你得到的信息表明一个员工被耽搁了，例如，不要对这些数据做出假设，然后开始对个人生产力进行微观管理。相反，考虑只在真正不正常的事情发生的时候，或者当你能够清楚地看到一个趋势随着时间的推移而发展的时候才介入。按例外情况管理生产力，以便您可以将日常管理任务集中在获得可见性和设计改进的沟通上策略。另一个关键点：根据塞缪尔·罗伯茨的说法。，《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）最近发表了一项对各种研究的分析，结果显示，当员工感到高兴或满意时，平均生产率提高31%，销售额提高37%。"很有道理的是，关注员工满意度——虽然可能不是跟踪生产率的方法——至少是一种鼓励它。征求员工的意见挑战：缺乏透明度和意识，当然，除了生产力之外，雇佣一个移动的劳动力可以创造出黑色的信息洞。大多数流动劳动力经理不需要确保他们的工人提交发票并从公路上收取付款。但家政服务业的老板和经理们是这样做的！大多数移动工作人员不提供移动服务，因此他们不需要实时跟踪客户体验，也不需要立即响应请求。服务是你公司的DNA，所以如果你想更好地为他们服务并留住你的员工，你就必须找到一种方法来透明地了解路上和家里发生的事情很高兴。那个策略：让员工参与到报告你的员工队伍中来，当涉及到报告的时候，这是一种有益的力量。但是为了帮助每个人都参与进来，重要的是要记住，你的员工可能是带着他们自己的、既定的方式来记录和报告现场发生的事情。一些变更管理可能是必需的。首先首先，征求他们的意见！什么对他们有效？在过去，什么似乎对他们不太管用，为什么？他们用什么工具记录现场信息？他们对科技有多满意？一旦你收集了这些信息，就必须实施它，并清楚地解释你做出选择的原因。你必须让你的员工意识到他们的意见很重要；根据盖洛普的《美国工作场所状况报告》（State of the American Workplace Report），只有30%的员工强烈认同自己的意见在工作中似乎很重要。即使你没有选择完全执行他们要求或建议的解决方案，通过清晰而有礼貌地解释你的理由，你也可以展示出你已经倾听的事实，他们的意见现在和在未来。另外，你将获得透明度，解决这里的真正挑战。通过获得员工对报告机制的认同，您更有可能看到这些机制的定期使用，这可以帮助您保持可见性，并减少不必要或冗余的后台工作来协调信息。4。给员工一个挑战：建立信任记得人际关系对你的成功有多重要？没有信任，这些关系就无法获得力量和意义。作为ADT的股票，最近的一项调查人力资源网i4cp发现倾听和信任是远程通信最重要的两个因素团队。但是由于前面提到的一些挑战，例如缺乏透明度，信任移动员工可能是一个很高的要求。你怎么知道他们在做什么，什么没有做，他们在球场上的表现，他们是如何驾驶的，或者他们在做什么？你怎么知道他们的努力是否符合公司的标准和期望？事实是，尽管您可以构建一些机制来发现这些信息（稍后将详细介绍），但您的最佳选择是更多太简单了策略：信任是底线，不管你实施了什么样的制度，违背信任是不可避免的。这使得你的决定变得容易：你必须信任你的员工，以免你冒着傲慢的风险，并迫使他们以不可信任的方式行事。所以把你的信任作为底线。直到有员工出示som