现在，您可以使用ServiceTitan与您的客户通过他们首选的通信方式：短信进行交流！在ServiceTitan，我们热衷于为家庭和商业服务商店提供新技术，并帮助企业在业主和物业经理最不期望的地方创造卓越的客户体验他们。这个这正是为什么ServiceTitan提供越来越多的客户体验功能。这包括给房主和物业经理的短信通知：预订确认、提醒和带有实时技术人员跟踪web应用的调度通知。我们通过新增加的Chat（一种基于文本的沟通渠道，旨在弥合您的业务与its之间的差距）进一步提升产品套件顾客。什么是聊天吗？聊天是一个功能，允许您的办公室和客户保持联系，从工作预订到完成的权利短信。对于房主或物业经理来说，他们可以在智能手机上完成这项工作。对于CSR来说，这就像使用任何桌面消息应用程序一样简单（iMessage、Slack、Discord等等），为什么要聊天呢？在我们的个人生活中，短信已经取代了电话和电子邮件作为我们首选的交流渠道，有大量的数据表明我们在与企业互动时更喜欢发短信，作为好吧。为了示例：找到Twilio89%的消费者希望使用消息传递与品牌。哈里斯调查发现，64%的消费者现在希望提供客户服务发短信。茁壮成长分析发现，在购买承包商服务时，快速增长的消费者更喜欢面向移动的"类似Uber"的体验。不仅如此，打电话越来越被认为是一种烦恼，尤其是在美国增长最快的房主群体中：千禧一代（他们现在称电话为"干扰"和"奇怪的侵入性"）。每当客户需要重新安排时间、询问服务或甚至确认预约时，您都希望他们避免这种感觉。聊天允许您的客户：方便地确认、安排或重新安排约会文本。提供影响工作成功的细节（门代码，钥匙在垫子下面，小心狗，等）。在他们的财产上分享一个问题的照片或视频（很快会有新的版本！）与你的办公室沟通问题。对齐带着你的队伍期望。聊天允许您的办公室：个性化客户体验，从工作预订到完成。减少通过简化重新安排。增加通过在同一时间进行多个对话来提高企业社会责任效率时间到了完整的Chat与ServiceTitan集成的客户服务图片客户关系管理。留下来积极主动，及时提醒客户工作变动文本。地址任何与工作相关的问题都要及时态度。铲球在投诉对品牌。增加通过提供全新的方便快捷为了那些曾经通过聊天确认无节目减少到零！不要再因为缺乏沟通而产生偏差！现在，你的办公室团队和你的客户都可以开始说同一种语言，直到你的ServiceTitan内部的最后一个表情符号平台。怎么我的商店能用聊天吗？聊天已经处于活动状态，可供所有当前的ServiceTitan客户使用。听听我们的一些beta测试人员对使用它的看法："在Lee's Air，我们非常重视客户体验，而ServiceTitan聊天功能非常适合。它不仅为我们的办公人员提供了方便和方便，而且我们的客户也是我们的忠实粉丝。自从我们开始使用ServiceTitan聊天工具以来，高兴的客户就一直在他们的网上好评中强调它。我们的CSR爱聊天，我们的营销团队喜欢聊天，我们的客户也喜欢聊天。聊天是ServiceTitan的一个功能，我不会没有。"—Lee的Air"聊天帮助我们与房主沟通他们最想沟通的方式。当我们给一些房主打电话确认有人在上班时，他们正在工作。他们可以很容易地回复一条短信，说他们的丈夫或妻子回家见技术人员了。一些房主接到我们的电话预约他们的维修，但他们太忙了，没有时间安排一个电话，他们更喜欢快速的短信来选择一个日期和时间。有些客户甚至喜欢通过文字和表情表达对技师的赞美。它是一个有用且强大的工具，让我们的客户选择与我们沟通的最佳方式。"-Tom Drexler Plumbing"聊天帮助我们以快速高效的方式与客户联系。现在并不是每个人都想接电话，所以能够发短信更新无疑有助于我们缩短客户的响应时间。总而言之，聊天已经成为我们的调度员和我们的客户真正喜欢的一个很棒的功能。请联系您的CSM以激活此强大功能。预订演示