Justworks的使命是通过提供一个简单友好的平台，在需要的时候提供专家支持，并获得企业层面的利益，返利，确保人们感到安全和有价值，大数据数据采集，从而使企业更容易运营。Justworks处理工资、福利、合规性和人力资源的细节，因此客户有更多的时间学习、成长和寻求有价值的东西。 Justworks的支持团队由大约250名代理组成，他们一直在为客户支持提供传统的内部联系中心解决方案。这种老化系统无法提供高质量的代理体验，企业服务软件，这是Justworks价值主张的关键组成部分。Justworks团队选择Talkdesk企业云联系中心是因为它的现代云架构允许员工远程工作，同时它的直观界面和与客户关系管理（CRM）集成的能力。 由于迁移到Talkdesk®，Justworks能够取消台式电话，从而节省了数千美元的设备成本。凭借Talkdesk云架构的灵活性和易扩展性，Justworks可以快速将新代理带入在线，以满足快速变化的客户服务需求并保持最佳服务级别。只需要一台电脑、互联网接入和耳机，代理就可以在几分钟内启动并运行。 Justworks团队通过回叫功能增加了客户服务功能，美国云服务器，为客户提供了从下一个可用的客户服务代理处接收电话的选项，而不是等待等待，农业物联网，从而节省了时间并提高了客户满意度。此外，Talkdesk的智能路由功能和定制的环组允许Justworks团队控制到代理的呼叫路由，减少未接来电和未充分利用的代理。 最后但并非最不重要的是，Justworks使用Talkdesk的高级报告和分析功能实时监控团队绩效，深入了解各个指标并确定需要改进的领域，以对客户满意度和首次通话解决方案产生可测量的影响。 "Talkdesk是一家快速发展的公司，我们也是。我们与Taldkesk的合作和服务经验比传统的供应商更适合我们，因为他们不需要时间来理解或满足我们的需求。Talkdesk已经证明他们致力于帮助我们在现在和将来不断超越我们的客户体验目标。"—Justworks客户成功副总裁Jason Whitman。 想知道更多吗？阅读Justworks客户故事。阅读我们的客户推荐Talkdesk的原因。