向云计算的转变正在加速。各种规模的团队，包括微软、IBM和SAP等巨头，都在竞相追赶（正如我们刚刚看到的SAP最近对Qualtrics的巨大收购）。每个公司都想变得更快、更聪明、更灵活、更安全。开始改进的最好地方是与客户的关系。强大的客户身份和访问管理（CIAM）策略是团队成功的基石。它可以帮助您在单个位置组织敏感的客户数据，从而确保您遵守当前的法规。它还可以帮助你形成一个更具创造性和针对性的战略前进。此外，如果您正在经历数字化转型，在这一充满挑战的过程中保持持续的客户参与有助于保持销售的正常进行。CIAM解决方案允许您做什么：从不同的数据块创建客户的单一视图。通过无摩擦注册减少客户流失。在网络犯罪不断增加的环境中保持安全。我们将在下面深入探讨这三个好处，并重点介绍Auth0的客户身份和访问管理工具如何帮助您实现目标。1为什么客户身份和访问管理是单视图中的第一步。单一视图正成为希望保持竞争力的团队的标准。虽然这一点在零售和媒体公司中尤为明显，但它与所有面向客户的团队高度相关。迎合顾客需要深入了解他们的兴趣和行为。像Auth0这样的外包CIAM提供商能够为公司系统中的每个用户创建一个广泛的配置文件，该系统跟踪和管理他们的登录和设备以及他们的购买历史记录。Auth0有助于从所有可用的公共来源收集客户数据，这些数据组合成一个全面的图片，您可以使用它来支持更有针对性的营销材料、通信和产品发布。比如说，知道玛姬·史密斯23岁，你就不会试图向她推销防衰老的产品。你可以专注于发展一段关系，基于她的千年兴趣。如果您的公司选择社交登录，此配置文件还将从您选择的用于身份验证的社交提供商那里获取Maggie的特定兴趣。如果两个用户都可以从Facebook和Google的多个账户中获取信息，那么这两个信息源都可以从Facebook和Google两个账户中进行整合。对于将这些丰富的信息集成到您的CRM中，以及做出更精确的决策（例如定制用户看到的内容片段），每个客户的单一、详细的视图是一个很好的起点。将文章和/或广告与受众的特定喜好、兴趣和历史相匹配，可以让他们在您的平台上获得更个性化的体验，并确保您在竞争中领先一步。2无摩擦注册如何保持客户的参与度。客户保持率是当今团队的一个重大问题，尤其是在产品和服务转换成本较低、产品评论和投诉无处不在的情况下，以及通过社交媒体和源源不断的新闻发布的几乎所有其他信息。然而，在这种环境下，仍然有一个巨大的机会让你的用户闪耀光芒，为你的用户创造更好的体验。许多公司仍然在与糟糕的登录用户体验作斗争。用户经常需要刷新标签几次才能访问主页。如果需要多次恢复密码，它们很快就会失去兴趣。然而，包含无密码方法的CIAM策略可以确保成功：SMS、magic link和Touch-ID是Auth0用来帮助客户确保顺利设置过程的三个工具。短信要求用户只输入他们的电话号码就可以注册。Magic link只依赖于一个电子邮件地址。Touch ID使用您独特的指纹。除了简化注册，这三种解决方案有助于在创建帐户后获得一致的用户体验，从而支持长期更高级别地参与公司的产品和/或服务。最后，无密码身份验证还可以帮助减轻用户在触发密码重置过程时为多个帐户回收相同密码的不安全做法。使用像Auth0这样的健壮提供程序可以很容易地实现这个特性。三。外包客户身份和访问管理提供商如何帮助您保护敏感数据。除了成为团队发展战略的基石之外，一个不可穿透的CIAM设置还可以帮助确保用户的数据安全免受网络威胁。几项研究表明，数据泄露正在增加。据Dark Reading称，2018年将是历史上数据泄露最严重的年份之一，报告的数据泄露超过3600起，暴露的记录超过30亿条。虽然没有任何工具可以100%保证用户数据的安全，但CIAM可以降低您的公司在短期内遭受罚款和诉讼的风险，并在长期内降低其良好声誉的风险。用户将欣赏您的多因素身份验证（MFA）的实现，例如，依赖附加的信息集，如SMS代码、指纹或语音识别来获得访问权限。Auth0 Guardian可以简化切换到MFA的过程。事实上，它甚至让MFA本身变得更容易，因为它允许从桌面或移动设备（包括Android Wear或applewatch）立即批准或拒绝登录。MFA在防止网络窃贼方面有很高的成功率，主要是因为它避免了对密码的依赖。2017年的一项研究发现，81%的数据泄露是由密码泄露引起的（2016年为66%）。跟踪和保护您的客户数据对于保持完整性至关重要；但是，如果您正在处理任何欧盟公民的数据，那么遵守GDPR也是至关重要的。由于违规行为的罚款高达2000万欧元或全球年收入的4%（以较大者为准），即使您的团队是行业领导者，盗贼窃取这些敏感信息的财务和声誉成本也可能难以挽回。超越客户身份和访问管理：思考平台身份和访问管理许多公司还没有进行投资以实现现代化——不管是哪个行业。例如，麦肯锡（McKinsey）最近的一项研究显示，包装消费品和汽车公司远远落后于它们所需要的数字转换，仅完成了31%和32%。做出正确更新的公司和没有更新的公司之间的差距非常明显：随着数字化浪潮席卷所有行业，麦肯锡发现，现代化程度最高的四分之一企业将获得不成比例的收益，而处于后四分之一的公司收入和利润增长将越来越低迷。差距将继续扩大。CIAM可以通过改善您与客户的互动来帮助确保您的团队成为同行中的领导者。虽然客户身份和访问管理是数字化转变的关键组成部分，但它不能解决您组织的所有需求。公司也必须考虑B2B、B2E和物联网用例场景。特别是，将CIAM与B2B或B2E用例结合起来，可以帮助您实现并保持行业领先地位。Auth0文档在几分钟内实现身份验证OAuth2和OpenID连接：专业指南获取免费电子书！.灯箱{宽度：100%；高度：100%；位置：固定；顶部：0；左：0；背景：rgba（0，0，0，0.85）；z-指数：9999999；线高：0；光标：指针；}.灯箱图像{光标：指针；余量：0自动；显示：块；}.灯箱图像{职位：亲属；顶部：50%；左：50%；-ms转换：translateX（-50%）translateY（-50%）；-webkit转换：翻译（-50%，-50%）；转换：平移（-50%，-50%）；最大宽度：100%；最大高度：100%；}@媒体屏幕和（最小宽度：1200像素）{.灯箱图像{最大宽度：1200px；}}@媒体屏幕和（最小高度：1200像素）{.灯箱图像{最大高度：1200px；}}.灯箱跨度{显示：块；位置：固定；底部：13px；高度：1.5em；线路高度：1.4em；宽度：100%；文本对齐：居中；颜色：白色；文本阴影：-1px-1px 0#000，1px-1px 0#000，-1px 1px 0#000，1件1件0万件；字体系列："fakt web"，"Helvetica Neue"，Hevetica，sans serif；字号：18px；}.lightbox.videowrapper容器{职位：亲属；顶部：50%；左：50%；-ms转换：translateX（-50%）translateY（-50%）；-webkit转换：翻译（-50%，-50%）；转换：平移（-50%，-50%）；最大宽度：900px；最大高度：100%；}.lightbox.videoWrapperContainer.videoWrapper容器{高度：0；线高：0；余量：0；填充：0；职位：亲属；填充底部：56.333%；/*自定义*/背景：黑色；}.lightbox.videoWrapper iframe{位置：绝对；顶部：0；左：0；宽度：100%；高度：100%；边框：0；显示：块；}.lightbox上一页，.lightbox下一个{高度：50px；线高：36px；显示：无；顶部边缘：-25px；位置：固定；顶部：50%；填充：0 15px