作为一名内容设计师，我常常难以解释自己的角色。众所周知，这个工作很难定义，在每个组织中它看起来都不一样，而且它与其他角色有很多重叠。内容设计是由一系列令人眼花缭乱的职位组成的：产品设计师、用户体验设计师、内容战略家、交互设计师、信息架构师、技术作家、工程师、产品经理等等。如果你是这些人中的一员，您可能已经亲身体验过如何将优秀内容设计的价值传达给产品团队的其他成员这一挑战。最近，我在布拉格的《写作文档》（Write the Docs brague）的一次演讲中试图揭开这一神秘学科的神秘面纱，当时有一个房间里坐满了文档专家。你可以看我上面的完整演示文稿，或者如果你时间不够，可以看看下面我的要点。首先，什么是内容设计？"内容设计"这个词是由莎拉·理查兹创造的，她写了一本叫做"内容设计"的书，这本书有助于塑造我们对这门学科的看法。即使没有一个，一致的定义，有一对我喜欢。"内容设计是一门专注于如何构建和呈现信息的产品学科"信息架构师abbycovert谈到我们的工作就是把不清楚的事情弄清楚。我的同事meredithcastile用另一种方式来表述：内容设计是一门专注于如何构建和呈现信息的产品规程。每个组织看起来都不一样。有时，内容设计团队是集中的，在组织中充当顾问。其他时候，我们被视为一个更广泛团队中的专业人员，就像我们在对讲机公司做的那样。简单地说：我们是那些你把你所有的挑战性的、面条式的产品内容问题带到他们面前的人。前方危险水域所有这些听起来都很棒，对吧？花时间设计产品的概念和语言听起来像是一场梦！但如果你的胃里有个小疙瘩，告诉你这可能是个陷阱，你没有错。内容设计的问题和泰坦尼克号的问题是一样的：用户体验设计的冰山就在前面。与所有产品设计一样，内容设计是一种看似深入的实践。这是因为内容设计的可见输出只占做好它所需工作的一小部分。

用户体验设计冰山，来自Dan Olsen的精益设计剧本同时，在表面之下，所有这些繁重、耗时和难以置信的有价值的工作对于人们来说都是非常困难的，即使是那些知道如何工作的人。他们很难看到、理解和重视。因此，很难在更深层次上讨论内容设计。正因为如此，团队通常会发现自己已经准备好发布一个新的特性，他们认为他们只需要一个小的拷贝，他们就完成了。在这种情况下，内容设计往往是在最后一分钟提出，并要求在屏幕上放一些字。但是问题出现了，冲突和模糊性被揭露了，并且你意识到并没有太多的思想去考虑这个特性所基于的基本概念。在这种情况下你只会感到沮丧。我们怎么解决它？有一个很好的比喻来传达我们与产品合作伙伴的工作，它是由我以前的对讲机同事Sam Weingarten创建的，他是我刚开始工作时这里唯一的其他内容设计师。她建议，如果我们用建造房子的方式来考虑产品，那会怎么样？"如果我们以建造房屋的方式来考虑产品，会怎么样？"产品的基础是产品。墙，门，窗是你的互动。而屋顶就是表面层的内容。你不能在最后一刻把屋顶工请来，对墙壁的高度和角度没有发言权，指望他们的工作是不漏水的。因此，让我们在每个级别上分解内容设计的机会：基础：每一步都必须从一开始就用系统中的对象之间清晰的关系来映射。如果你不考虑内容设计的基础工作水平，你可能会得到一个房子，不好好坐在附近的其他东西或在产品系统旁边。解决这个问题的方法是确保在任何时候向产品添加时，都能清楚地显示出系统中的所有对象以及任何更改对系统的意义。在这个过程的早期获得这种明确性对于确保之后的水平是建立在共同理解基础上的至关重要的。墙、窗和门：这就是用户进出产品的方式。这是他们在整个旅程中如何与之互动。你必须确保你的内容设计有助于交互设计。也许你的产品屋最终会有很难使用的门窗。您有机会支持您已经做出的系统级选择，并确保您的团队正在进行的任何交互设计都能反映出这些系统级的选择。屋顶：在这里你可以润色你的话。如果你做了很好的系统工作，但是没有投入大量的思想投入到副本上，你最终会发现你的产品上的内容没有发挥它的作用。但是，如果到目前为止，你已经参与了所有的过程，那么你很可能最终得到的墙都是一样高的，并且一个实际上要承受屋顶荷载的楼层平面图。你的工作在结构上会更加完善，你做的更深层次的工作基本上会为你写下你的副本。下一步怎么办首先，我要你做的是承认你已经在做这项工作。你可以采取的下一步就是开始为之奋斗，并开始为之鼓吹。如果你在做内容设计，你对你的产品团队来说是一个非常有价值的资源，即使他们没有意识到这一点。"向您的团队推销屋顶层的工作会有多好"尽可能早地接受邀请：为你的设计师、你的产品营销团队、你的产品经理，无论是谁在做这些决定，都要为他们买咖啡。选一个会议，试着为每一个新的项目参加这个会议。这样，你就可以让他们远离那些会让你的工作更艰难的事情。最后，出售你的团队，如果你参与基础的过程，屋顶水平的工作会有多好。让他们相信每个人最终都会更幸福。这会节省你的时间。它会使你的产品质量更好。这是赢，赢，赢。