你把手机当作销售工具吗？通用数据保护法规中的"数据"一词可能会让您认为GDPR仅适用于依赖电子邮件、社交媒体或其他在线销售策略的销售团队。那不是真的如果你不使用他们的信息，请联系欧洲的潜在客户。你的手机需要电，所以当你打电话给欧洲潜在客户和潜在客户时，你需要意识到你的GDPR责任。GDPR不仅仅是关于你如何与人接触。关键是你是否有权这么做。什么时候你的冷电话实践需要改变GDPR？你现在需要了解GDPR的合规性，因为这项立法将于5月25日生效。GDPR的目标是让欧洲人对他们的数据有更多的控制权，包括知道企业从何处获得数据的权利，撤回同意的权利，以及未经同意不被联系的权利。最后一点是会影响冷门拜访者的一点，不遵守规定的代价是巨大的。违反GDPR的公司将被罚款2000万欧元或全球营业额的4%，以较高者为准。对于任何销售组织来说，盲目地进入GDPR都是一个很大的风险，但这项法律可能看起来有些吓人和含糊不清。有鉴于此，我们一直在编写简单实用的指南，帮助销售经理和他们的销售代表为5月25日之后的生活做好准备。（我们已经用了整整一篇文章来解释您和您的销售团队应该阅读和理解的GDPR电子邮件营销职责。）我们已经将立法归纳为五个相关的要点：个人必须同意收集他们的个人数据他们必须知道如何以及何时收集这些数据人们必须能够要求他们的数据的副本这些个人必须能够要求他们的数据被编辑或删除他们必须明确同意在你阅读任何进一步的资料之前由销售人员联系，我们要把三件重要的事情讲清楚GDPR实际上重申了您对现有客户使用销售和营销活动的权利。你可以自信地继续你当前的计划。客户自愿与您达成交易。发送此信息有合法的商业利益（当然，除非联系人选择退出），这意味着您在通用数据保护局GDPR并不意味着冷门拜访已经结束。这确实意味着，销售人员将不得不改变与欧洲居民进行销售拜访的方式。如果你需要一个销售员或者销售经理。我们不想告诉你立刻停止打电话。我们想给你提供你需要的信息，让你站在法律的正确一边。你需要改变你的Prospecting电话的温度与冷电子邮件营销一样，冷电话也属于法律的"主动沟通"范畴。这意味着销售团队将不得不"热身"一些销售电话，以制定更有帮助的、对潜在客户友好的做法。销售人员可以直接与市场部合作，在销售团队联系之前确认销售线索。营销团队可以使用潜在客户开发计划来预热潜在客户，并通过web表单收集所需的权限，以便销售人员可以在电话中联系。以演示或专家咨询的形式提供价值使此权限更易于生成。这将削弱你的销售团队的销售渠道。但别让那吓坏你。如果销售团队能够专注于少量高质量的销售线索，而不是试图与大量平庸的销售线索达成交易，那么他们会更加成功。在任何销售联系之前抛售较冷的潜在客户有助于您不再忽视热门线索。你也可以联系现有客户，向他们提供与他们过去从你那里购买的产品和服务。你在增加价值。这是打电话的正当理由。在这些电话中，您也可以请求允许给潜在客户发送电子邮件，但当您这样做时，云服务器比较，您应该立即跟进，向潜在客户发送一封电子邮件，记录您的通话性质以及他们同意的内容。只有在需要允许的情况下才要求提供电话号码如果您确实使用web表单收集权限，请不要向潜在客户请求电话号码，除非您需要。这将使你在GDPR下的风险最小化。你不想收集多余的数据，因为你可能要为此负责：你收集了什么，你如何存储它，以及谁可以访问它。你收得越少，风险就越小。现在是时候问自己一些关于你正在收集的数据的问题了：你真的需要知道一个潜在客户的教育程度或者你的潜在客户在工作中处于什么位置？只收集你有合理需要的数据，以防日后你不得不为之辩护。除了GDPR合规性之外，还有一个很好的商业案例——最小化销售人员的数据收集过程可以使他们的工作更轻松，云服务器厂商，减少他们在管理任务上花费的时间，并让他们有更多的时间寻找高质量的潜在客户。而且，您必须始终给您的欧洲潜在客户在GDPR下删除或请求其数据的选择权（但这对您所有的潜在客户都是一个好做法）。5月25日之后，销售人员什么时候可以打电话给潜在客户？让我们先看一些关于使用数据进行冷调用的明确规则。该法第6条规定，组织可以合法使用某人的个人资料，在线建站平台，理由有六：如果有人给了你明确的同意，如果你需要使用他们的数据来履行合同，如果你必须使用他们的数据来保护这个人（或另一个人）的健康或健康，你必须使用他们的数据来保护公共利益如果你用数据来追求合法的利益，大淘客cms，除非你的利益被你所称呼的人的利益或基本权利和自由所压倒，否则销售团队最想关注的是第一个和最后一个要点；如果有人说可以向他们提供有关产品和服务的信息，你可以联系他们关于他们同意的产品和服务。这很简单，只要你遵守有关选择的规则（例如，预先勾选方框，不说"不"将不再算作同意）最后一个要点是，只要你有"合法"的商业利益——你在向一个合适的潜在客户销售产品或服务——你就可以打电话给你，只要你推销产品的权利不被你的潜在客户不愿联系的愿望所压倒。事实上，根据Pipedrive的GDPR专家martinojala的说法，GDPR第47条明确表示，直接营销可以被视为合法利益。为了宣称你的直接营销努力是合法的商业利益，你必须做一种叫做"平衡测试"的方法，衡量你做生意的权利和潜在客户不被叫唤的权利。奥贾拉解释了与冷电话有关的注意事项："在这种情况下，你应该考虑你是否有正当理由相信对方对你所销售的产品感兴趣。如果他们感兴趣，那么他们可能不会觉得他们的隐私受到很大程度的侵犯，这意味着你的‘合法利益’会占上风。"另一方面，如果你想把你的产品推向老年人或智障人士身上，他们不感到痛苦的权利凌驾于你打电话给他们的权利之上。或者，如果你只是冷淡地打电话给你碰巧有电话的号码，却不知道电话另一端的人是否有兴趣，你很有可能被举报为一个讨厌的人。关于电话咨询的大问题这让我们回到我们的中心问题：你能在5月25日之后打电话吗？是否存在销售人员未经客户书面明确同意就可以致电非客户的潜在客户的情况？奥贾拉说，对于B2C业务，答案是坚定的不。对于B2B销售团队来说，答案有点复杂。。。"我可以把对自己客户的营销视为一种‘正当利益’，这与正当理由相比较。这样做的原因是，物联网传感器，你有充分的理由相信党是感兴趣的。"为什么你会有合法的利益？公司经常在其网站上列出某些人员的联系信息，以了解各种业务主张。这给了你一个很好的暗示，可以打电话给相关人员，就相关的事情进行销售对话。需要注意的是，一个人的工作地址仍然算作个人数据，但在网站或其他地方列出以便与销售/营销沟通的目的有一些同意的特征。奥贾拉经常说，虽然其他人不这么说。在这方面你还需要谨慎行事。跟你在网络上认识的人联系怎么样？如果一张名片是在一次面对面的会议上交给销售人员的，这是否意味着同意？奥贾拉认为这种情况可能会通过平衡测试。虽然仅仅交换名片并不意味着同意，但是销售代表在承担打电话的责任之前，必须利用他们的判断来确定互动的背景。如果你确信潜在客户会从你之前的交流中看到潜在的价值，那么你就意味着要通过平衡测试，在你的"合法利益"范围内联系他们。与GDPR中的许多事情一样，这种情况必须根据具体情况进行判断。我们不能给你一个硬性规定。GDPR合规性：这很复杂销售部门很难"遵守"GDPR。没有任何具体的规则来制定一家公司的冷门拜访政策；没有关于你应该做什么和不应该做什么来避免与公司发生冲突的清单