除了最初购买的时间之外，了解你的客户-买家周期并找出如何推动重复业务看起来像是一场猜谜游戏。作为一个营销自动化工具，Klaviyo——坦率地说——坐在堆积如山的数据上。我们对电子商务的客户点击率有深刻的了解。最近，物联网大会，我们一直在讨论如何将所有这些数据转化为客户的宝贵经验教训。揭开我们所学的关于围绕购买周期建立电子邮件的知识似乎是一个很好的开始1确立目标除了"我想赚更多的钱"之外，为你的回头客确定具体的目标对生意来说至关重要。目标使你的营销工作负责任。从哪里开始？你最初的目标不一定要很高。一个目标可能很简单，比如决定"我想将回头客的数量增加（%）（月）（年）"记住，这些目标只是一个起点，而不是一个生死攸关的数字。用它们来推动你的战略和战术，大数据分析工具有哪些，而不是作为衡量失败或成功的终极标准。一旦你把你的目标记录下来，你就可以开始制定如何达到目标的战术计划。2确定买家周期营销人员犯下的一个关键错误是没有认识到在他们的客户群中形成的自然购买者周期。你首先要确定的是客户购买的频率。我们经历了三种主要的购买周期：可补货任何消耗品或可被视为订阅的内容都属于这一类别。你可以卖任何东西，从猫砂到葡萄酒再到洗发水。让我们看看虚构的公司，萨默维尔侍酒师。他们卖调制的葡萄酒。萨默维尔侍酒师知道，一般消费者需要30天的时间来消费一份平均的葡萄酒。他们怎么知道的？他们出售的每一份订单都包含三瓶酒，他们可以观察回头客的购买行为，以便更好地了解人们何时以及多久购买一次。有了这些信息，萨默维尔侍酒师会在葡萄酒用完之前向所有下过订单的人发送电子邮件提醒。当他们知道有人要用完时，他们会发出提醒——通过稍微提前你已知的购买周期，你可以确保你的提醒是及时的。他们还可以添加过滤器，将拥有自动续费订阅或购买了三、六个月订单的用户区分开来，以防止过度通信或发送不相关的消息。季节性商品与可补货或订阅商品不同，季节性商品通常在购买间隔较长的时间之后。这会使预测变得有点困难，但它仍然是可以实现的！服装是季节性商品的一个很好的例子。服装零售商对顾客的了解更多是基于他们看到收入激增的时候。我们以一家儿童服装店为例。童装的好处之一是孩子们总是在成长，所以他们需要经常穿新衣服。但是在正确的时间发送带有正确信息的电子邮件是至关重要的；父母和看护人都很忙，所以你要确保你的信息是有用的。如果有人在8月份为他们的孩子买了三条海军蓝裤子和三件白衬衫，这很可能表明这是返校购物的一部分（在本例中，是购买校服）。从最初购买海军长裤和白衬衫的日期算起，一年内可能会形成一个流量。这是一个无需大脑-简单和相关！如果你的目标是让客户订购一个新产品，你可以建立一个交叉销售流程。如果许多购买海军蓝裤子和白衬衫的人继续订购黑色鞋子，营销数据分析，你可以为购买海军蓝裤子和白衬衫的人设置一个交叉销售流程，以便收到一封关于您选择黑色鞋子的电子邮件。大票特惠最后，大数据怎么看，我们进入了一个看起来最难的购买周期：独特的或大票的商品。一些例子包括：乐器、体育器材和结婚戒指。让我们检查一下结婚戒指。对于消费者来说，购买戒指往往是一种非常感性和昂贵的销售方式。在保持良好的品牌体验的同时，还试图交叉销售其他产品，这似乎是不一致的。但有一些深思熟虑但又巧妙的方法来实现这一点。归根结底，就是你如何能对当前形势有所帮助。结婚戒指的购买者也可能对以下方面感兴趣：结婚戒指珠宝清洁剂首饰盒如果在购买时要求婚礼日期，供应商可以在客户结婚周年纪念日前一个月发送一个流，并为即将到来的日期提供一些礼物建议。周年纪念日可能很难记住，2）购物，所以这个流程可能会给人以帮助和相关的作用。这种类型的循环归根结底是理解什么时候另一个产品可以及时地帮助原始产品。三。挖掘你的数据你的业务可能充满了关于客户和订户的迷人数据点。决定如何对数据进行切分和切分应该回到你设定的目标上来。营销人员应该问："哪些数据点可以帮助我更好地了解我的客户？"对于补货购买周期来说，一个很好的开始方法是观察忠诚客户已有的购买习惯——通过了解现有客户如何与您的店铺进行互动，您可以找出最佳时机来推动那些可能已经脱离您的自然购买周期的客户。市场营销人员可以通过分组销售季节性商品，寻找独特的销售机会。4寻求改进一旦你根据你的目标和购买周期建立了一个或多个自动应答器，你就需要花些时间看看你努力工作的结果。深入挖掘"我们是否达到了目标"的含义。如果你没有达到目标，试着找出原因。有几个问题需要问：我的目标限制是否现实？想在一周内实现两倍的销售额并不是一个很好的限制。除了电子邮件之外，我是否还有其他可能影响测试结果的问题？如果你的网站崩溃了几个小时，或者某个产品用完了。如果你实现了目标，恭喜你！你还应该探究一下为什么它成功了。在这段时间内，有没有什么不寻常的事情（比如公关）吸引了你的注意力或你的业务流量？你觉得这个进球够有侵略性吗？你如何建立你的细分市场以获得更大的目标？这可能是基于位置的分割或基于其他人口统计信息的目标定位。其他有用资源在发起"赢回"活动之前你需要知道什么让买家在购买后保持活跃返回博客主页

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