美国的高等教育学生必须在名校里争得一席之地，这些名校的招生官员出于必要，会很快地通过申请，有时甚至不到8分钟。这使得标准化考试的分数更加重要。如果招生官扫描了一个学生的申请，发现分数很低，那就增加了任何学生最终被拒的可能性，尽管他们还有其他优点。学生们要求完善申请的各个方面的压力也加剧了私立教育行业的竞争。为了领先于其他数百种在线备考产品，Kaplan Test prep是100多个标准化测试的实践测试和辅导领域的领头羊，它一直致力于改善其数字化实践环境。卡普兰备考团队目前利用他们自己的专利"原子"平台技术为学生提供材料，授权教育者，并向内容创作者提供有效或无效的反馈。Kaplan Test Prep的Atom平台与市场上其他工具的成功区别在于其产品团队在数据、分析和Atom平台移动体验方面的深度投资。智能手机在卡普兰目标市场的学生生活中扮演着巨大的角色，因此，移动学习迅速成为行业规范。不过，企业应用系统，当涉及到移动体验时，许多测试应用程序往往会漏洞百出，笨重的登录流程和令人困惑的指令令学生感到沮丧。卡普兰备考团队预测，如果他们能够减少摩擦，最大限度地提高Android和iOS上的积极互动——从学生选择卡普兰备考资源的一开始到学生第一次作业的实际交付——学生们将继续使用卡普兰移动备考应用程序。但仅仅是作为备考行业的领头羊，创造一个移动应用是不够的：为了全面了解学生如何与平台的内容互动，以及评估学生参与度的其他措施，还需要用户分析。Mixpanel被选为Kaplan Test Prep在iOS和Android上的移动应用程序的主要数据源，名为"Kaplan mobile Prep""在我们的应用程序上尝试并实现Mixpanel后，我们看到了它的立竿见影的价值。Kaplan Test Prep的产品高级主管Jeff Sugar说："我们收集分析数据的努力很快得到了证实，因为我们的见解有助于改进我们的移动产品。Mixpanel让Kaplan备考团队对学生如何参与Kaplan Mobile Prep有了更深入的了解，因此他们可以改变产品、内容和商业策略，以改善客户体验。通过A/B测试和粒度分析，卡普兰考试准备团队已经用基于数据的决策取代了猜测，从而促进了创新性、实质性的变革。结果是显著的。自从Mixpanel实施以来，Kaplan的移动应用程序吸引了成千上万的新学生，学生转化率提高了40%以上。方法如下。 放大（缩小）客户旅程Mixpanel允许Kaplan Test Prep移动团队放大和缩小Kaplan的客户环境，并确定数据中的主流和利基用户行为模式。Jeff注意到Mixpanel的灵活性使他的团队能够在特定的用户ID级别上对用户进行细分，这使得Kaplan能够看到更细粒度的用户趋势，同时仍然将队列作为一个整体进行分析。卡普兰测试准备团队使用这些见解来创建关于如何改进产品的假设，并随后验证这些假设会导致更高水平的产品质量和有效性。这些改进使得Kaplan考试准备团队能够保持对学生用户体验的关注，并在实施变更的同时降低风险。获奖学生和非学生改进注册流程是Jeff和他的团队的首要任务，因为这将使没有Kaplan帐户的个人能够使用该应用程序。为了改善这种入职体验，他们测试了一个新的注册功能，该功能通过解决团队使用Mixpanel识别的注册流程中的一个主要产品差距来推动更多的转换。一个小背景：为了让用户看到卡普兰备考的备考内容，他们必须注册一个账号。一旦他们注册并创建了用户名和密码，他们就可以登录并获得对卡普兰备考的大量资源的访问权。然而，移动应用程序的第一次迭代根本没有包含注册选项。结果，那些还没有注册Kaplan计划并且没有现有帐户的个人将下载应用程序并发现无法登录，从而导致他们无法在应用程序中执行任何操作。修复？Kaplan团队在流中添加了一个新的选择，让用户在登录（如果他们已经有Kaplan帐户）或注册（如果他们需要创建一个）之间进行选择。添加选择点的决定是基于这样一个假设：拥有注册选项将导致更多的用户。Jeff和他的团队能够通过测量通过漏斗报告成功完成登录流的用户数量来确认这个假设。他们了解到，在发布此更新后的两个月内，移动用户获取率大幅上升，并在同一时间段内将总用户数提高了20%以上。"我们很高兴，因为Mixpanel为我们提供了一个新的途径来量化愿意注册这个备考应用程序的学生数量。"为了衡量他们的应用程序是否成功，Jeff和他的团队还查看了应用程序中非学生的百分比，也就是说，从未登录过的个人的百分比，即使他们已经创建了帐户。他们衡量这一点是因为如果学生认为这个应用程序很有价值，那么已经登录的人数应该与下载的人数非常接近，南昌大数据，而非学生的比例应该很低。"我们最初是每月（非学生）的48%，同比增长，从那以后这个数字有了很大的提高。"在对Mixpanel中的非学生进行分析时，另一种观点出现了：下载该应用程序的人中，有相当大比例的人希望为目前应用程序不支持的考试做准备。这指出了团队正在探索的一个明显的机会：建立一个更丰富的内容库，支持更多的考试（和更多的学生）。沉迷于学习Kaplan Test Prep正在寻求提高移动设备的使用率，该团队已经能够使用Mixpanel来识别最有可能增加使用率的新内容。正如Jeff所见，"有些人会下载应用程序，并确定它不能满足他们的特定需求。目前，并不是所有的程序或材料都得到本机支持，Mixpanel帮助我们根据搜索这些检查的潜在客户的数量来决定优先考虑哪些检查。"在学习方面，Kaplan Test Prep已经推出了一个适应性测验工具Qbank，它可以满足移动用户和网络用户的需求。Qbank允许学生就一个特定主题提出一系列问题，返利购，例如40个生物学问题。与其他测验制作者不同的是，卡普兰自适应Qbank根据学生的技能水平来调整问题的难度，确保他们在任何时候都能得到适当难度的问题。"使用Mixpanel，我们能够跟踪和验证学生的感知和使用情况，例如，物联网工程，看看学生所复习的问题数量是否在增加。"卡普兰考试准备也使用Mixpanel数据来消除那些不能提高学生学习和参与度的功能。"教我/测试我"元素最初是为了帮助学生导航到教学资源，如视频和阅读材料，或测试。通过比较独特点击次数和重复点击次数，Jeff得出了一个明确的结论：学生们正在自己寻找他们想要的教学材料。"我们很快发现学生们并没有按照设计使用这个功能。数据告诉我们，这只是分散注意力，因此我们能够相应地进行调整和迭代。"这样的见解给了卡普兰备考团队时间，不仅可以扩大他们的服务范围，使他们的用户群受益，还可以定制体验，让每个学生从移动应用程序中获得最大的收益。为完成、影响和保留进行沟通自从在Kaplan Mobile Prep产品中实现以来，Mixpanel帮助Kaplan备考引导学生远离那些他们可能觉得不吸引人或会完全关闭应用程序的内容。利用Mixpanel的见解和探索功能，Kaplan考试准备团队已经能够测试理论，并验证学生参与度和移动体验优化之间的联系。虽然学生们在移动应用程序上以和在网络上一样的速度打开测试和作业，但他们并没有在移动设备上以同样的频率完成测试和作业。这些数据凸显了这样一个事实，即大部分通过webview从外部资源引入app的作业材料并没有针对移动设备进行优化。基于这些数据，该团队已经优先优化了移动测试体验，以鼓励更多的学生留在应用程序上，开始在手机上完成测试和作业。备考团队还在中使用Mixpanel的自动应用内消息传递功能，特价云服务器，为学生提供尽可能最好的用户体验。例如，当学生没有应用程序的最新版本时，会自动通知他们新版本存在，并给出其新功能的概述。在这里，Mixpanel的两个特性一起工作。自动消息传递功能会提示学生升级，然后，如果转换率不令人满意，则