SAP的新支持助手现在可用于SRM，家居智能化系统价格，以帮助减少事件处理时间并实时提供解决方案。查看视频工作原理：

为了改善您的支持体验并简化事件创建过程，SAP的支持助理使用树形结构帮助您逐步解决一系列缩小到问题区域的问题，同时实时推荐解决方案。

在SAP的事件创建过程中一个支持启动板"支持助手"通过对话用户界面为您提供指导方法。

如何访问"支持助手"？

只需访问SAP ONE Support Launchpad即可创建新的支持事件。

它是如何工作的？

事件创建时，选择SAP供应商关系产品时，云快卖，右下角会弹出一个弹出窗口。按"开始"按钮打开"支持助手"。

询问问题以缩小问题范围。在每个步骤中，窗口的右侧都会提供建议的帮助，帮助您解决问题。此帮助内容包括KBAs、SAP Notes、社区帖子、Wiki等

如果您想了解有关所提供选项的更多详细信息，请单击"显示更多信息"按钮。这将提供有关选项的更详细信息，以帮助您做出正确的选择。如果您想改变对上一个答案的看法，您可以单击"上一个问题"后退。

如果您在树的末尾之前找不到解决方案，将确定组件，我们将通过自由文本向您收集一些信息，或者您可以从下拉菜单中选择答案。然后，您可以选择继续将此作为新事件提交给SAP支持部门。

当支持助理关闭时，您提供的所有选择和信息都将复制到事件创建表单中。在提交事件之前，您仍然可以选择更改您提供的任何信息，并且您可以附加文档（逐步描述/屏幕截图/转储文件/跟踪），在您有联系人的情况下为事件添加联系人。

支持助理也可用于多个产品。支持的产品的最新列表可以在以下位置找到：2836020–SAP ONE Support Launchpad–Incident表单中支持哪些产品？（需要登录）

摘要

支持助手可以加快事件处理速度，大数据网，将事件路由到正确的组件，收集支持工程师分析您的问题所需的必要信息，淘客放单，什么是大数据技术，还可以帮助您实时找到解决方案。