前30天发生的事情决定了一个新的注册客户是变成了一个忠诚的客户，还是从此不再出现。在此期间与客户交谈至关重要。以下是newswip首席执行官兼创始人保罗•奎格利（paulquigley）的客座帖子。保罗讨论了他如何使用对讲机来扩大他的用户群，并从新客户那里得到了很好的反馈。newswipp跟踪社交网络上的世界内容，并准确地显示出哪些新闻正在获得参与和推动对话。通过我们的网络应用程序Spike，我们向记者和内容营销人员提供数百个细分市场中最佳新闻的准确数据。我们为新注册者提供为期30天的Spike免费试用。这三十天是与用户沟通的关键时刻，是我们展示产品并最终销售的机会。然而，不同的用户欣赏服务的不同方面。例如，记者使用该工具的方式与内容营销人员不同，原因也不同。在我们使用对讲机之前，我们采用的是向所有参加试验的人发送一刀切的电子邮件，这意味着每封邮件和每一条主题都没有很好的针对性。第二，我们无法根据用户使用产品的数量轻松锁定信息，这使得我们的选择非常有限。正因为如此，我们计划实施我们自己的会话跟踪过程，看看谁退出了，或者更重要的是谁从平台上获得了价值，以及他们是否需要帮助。对讲机在几秒钟内回答我们的问题…

最重要的是，它让我们能够根据答案立即与这些客户交谈。

我们的邮件时间表

在最初的欢迎之后，我们向新用户发送了五条信息，时间跨度为两周，内容包括如何使用各种功能，例如观看特定出版物或利基，或如何搜索某个主题的最热门新闻。我们已经使这些信息友好和简洁，他们得到了一个伟大的开放率。

另外，我们使用对讲机来分割信息。对于那些成为大量Spike用户的人，以及更可能成为未来客户的人，我们提供定制来源和订阅源，以便他们可以观看特定的竞争对手（如果他们是公关或营销）或观看特定来源（如果他们是记者）。由于它是针对我们已经订婚的用户，这封邮件有我们最高的开放率。

我喜欢阅读回复的一个信息是我们的警告，即审判即将结束，我会在那里提供定价细节。我们保持低价格，所以我们倾向于从那些认为产品值得的人那里得到很好的转换时间。我们他正计划测试折扣服务，看看这是否能提高响应率。我们的目标是使Spike成为全球关注的最终全面仪表盘，在这一刻，为成千上万的客户提供数千个利基市场。我们服务的利基市场越多，细分和目标定位就越好，谢天谢地，对讲机可以为我们做到这一切。为什么这个有用newswipp等着了解他们的用户，然后自动向他们发送消息，包括产品和电子邮件。这是在正确的时间将正确的消息直接应用到正确的用户。其结果是与更积极的客户进行更多的对话，这最终导致转换。前30天就是这样。