统一通信的趋势在私营和公共部门达到了采用和理解的顶峰，越来越多的企业利用因特网协议电话服务和其他工具使其协作能力现代化。然而，许多领导者可能想知道，他们如何才能将这些投资提升到下一个层次，并在协作和创新方面超越竞争对手。虽然所使用的工具比以往任何时候都更加多样化，决策者可以从众所周知的各种UC解决方案中进行选择，但这项技术本身在一定程度上难以作为用户之间的竞争优势。相反，商业战略将告诉我们，UC框架是否正在超越该领域的标准，进入更强大的下一代领域，这就是为什么规划如此重要。在未来的几年里，坎特伯雷将从坎特伯雷大学获得更多的收益，尤其是随着全球化的迅速发展，以及越来越多的企业将自己的品牌带入新的领域。视频会议、移动性、短信和VoIP仍将是许多公司战略的核心，采取独特的利用方法可以大大提高这些解决方案对特定公司利润的总体影响，尤其是在需要合适的服务提供商的情况下。调整的经验教训最大化任何通信或IT投资回报的一个基本方面是使这些解决方案与核心业务目标保持一致，否则将威胁用户使用工具的体验。TechTarget撰稿人乔恩·阿诺德（Jon Arnold）最近列出了购买UC解决方案的建议，他申明，有一些考虑因素超越了产品选择本身，包括与实施相关的考虑因素。这是在制定初始UC战略的过程中需要记住的最重要的事项之一，因为企业必须确保所选择的产品能够正确地集成和配置。作者认为，企业应该寻找能够从最初的规划阶段就充分满足其需求的服务提供商，以及在客户关系管理方面有良好记录的服务提供商。有很多选择可以简单地以较低的价格提供现成的设备和软件，但是考虑到与整个业务的可靠性和功能相关的好处，从长期来看这些投资是更有利的。此外，Arnold指出，部署模式需要有一个具体的重点，公司可以选择完全基于本地的模式和云模式，或者是混合模式，将两者中更理想的部分结合在一起。最后，他指出，这里最重要的问题是在开始与供应商建立关系之前，先了解业务目标和需求。随着需求的增加，供应商之间的竞争日益激烈，企业的选择也越来越多样化，因此，目前UC在很大程度上是一个买方市场。过去几年发布的大量关于UC行业快速扩张的报告就证明了这一点。例如，大观研究公司（Grand View Research）最近发布的一份研究报告预测，继去年至本世纪末，UC市场的年复合增长率为16.3%，预计2020年全球UC市场的估值约为758亿美元。因此，领导者不应该只考虑他们找到的第一个选择，而应该努力为他们的特定需求找到最好的供应商和解决方案。