内喷器的价值实现模型2020年6月24日星期三|7最小读数当您是一个软件供应商时，您必须能够证明您能够帮助您的客户实现其既定的业务成果，并提供标准来证明他们的钱花得很好。有些公司会反应性地这样做；当客户提出问题时，他们会回答他们的问题。其他人会主动地这样做；他们会在问题出现之前抢先一步。然而，哪种方式最有效？我的职业生涯帮助我形成了强烈的观点。和我一起看看喷水器的价值实现模型。我有机会为客户创建价值实现模型，包括反应式和主动式。我在企业执行董事会（CEB）的第一次职业经历是，公司根据客户对支出的询问，做出了反应性的战略客户计划。我们团队的反应是简单地将话题从支出转移到价值，在这一点上，推动客户平台的使用成为我们客户团队的主要焦点。它起作用了，我们避免了许多谈判，因为它为客户提供了更好的价值主张。快到2019年，我加入了sprinkler的一个跨职能团队，积极主动地为我们的客户创建一个新的价值实现模式。许多世界上最大的品牌使用sprinker在Facebook、Twitter和Instagram等现代渠道上倾听、接触和接触客户。sprinkler的统一前台系统可以帮助这些企业公司开展一系列活动，包括寻找新客户、解决客户关怀问题以及在多个渠道上共享原创和用户生成的内容。餐饮品牌通过Sprinker向Twitter发布社交媒体内容sprinkler在其十年的历史中不断重复其价值叙事。与早期版本不同的是，今年的叙述集中在主动调整我们的五个产品用例中的每一个，以满足客户的需求。六个团队和少数客户提供了反馈，以形成价值实现模型的创建。洒水器价值实现模型喷灌机价值实现模型包括四个关键步骤：定位价值、发现价值、实施价值和实现价值。位置值根据数千次的销售对话，我们的企业客户议程上反复出现了三项业务成果：增加收入、降低成本和管理风险。一个简单的框架将我们的五个主要产品与这三个业务结果相结合，然后将我们的多个用例简化为每个积极业务结果（PBO）的三个主要业务用例（PBUC）。在这里，三原则作为解释概念的强有力的方法论而盛行。例如Sprikler现代护理产品的业务成果增加了CSAT发现价值我们的产品和软件实施团队协同工作，收集现有文档，以找到重叠部分，并创建新的简化工具，以确保洒水车团队在客户旅程中进行适当的交接。在售前过程中，团队通过初级和中级研究收集信息，但将这些数据存储在离线和在线两种情况下。确认这些数据的关键性的第一步，然后将其存放在中央存储库中的第二步被证明是至关重要的，因为我们的团队从每个客户的洒水车之旅开始就与他们的用例保持一致。实现价值通过集中这些信息流，我们可以确保软件实施顾问按照客户在销售过程中的预期交付洒水器平台。同时，切换电话将此信息从销售人员传递给软件顾问和客户成功经理。此外，参考他们研究成果的持续能力揭示了成功部署软件的微妙之处。这里的关注点极大地帮助了我们的洒水车团队，尤其是在客户方面的员工过渡的情况下。实现价值用例（透明性）和软件实现（责任）的强大组合为我们的售后团队提供了一种新的严谨性，可以为我们的客户提供价值。客户的用户接受有关软件功能的培训，并将日常工作中的点点滴滴与公司的业务成果联系起来。从那时起，客户交互（如定期签入到技术支持）围绕着用例和业务结果展开，这最终为我们的客户奠定了成功的基础。客户团队可以关注9个用例中哪一个正在工作，需要改进，或者可以通过查看显示sprinkler内置的软件消耗的新仪表板进行部署。例如，一位成功经理能够向客户明确表示，他们每解决一个使用sprinkler解决的客户服务案例可以节省13美元，当每年计算一次时，它就涵盖了他们与springer签订的两年合同的成本。这些数据进一步表明，客户正在实现其投资的显著回报。洒水车现代护理仪表板一旦价值实现模式被固定在石头上，我就介入进来，迅速地在新概念上增加技巧。我在七周内为六个城市的12个团队的近500名员工举办了研讨会。从奥斯汀到伦敦，再到东京，结果立竿见影：团队最渴望的是一种与价值实现模型共享的本土语言（包括内部和外部）。sprinkrlites看到了价值实现框架的优点，它不仅标准化了服务交付，尤其是在投资组合不断增长的情况下，而且还预测了客户关系的演变。客户团队在向客户展示价值实现模型的对话中迅速采取行动。对于一家酒店客户，我们在其价值实现仪表板中通过行业影响者制定了增加收入的公司目标。对于一位奢侈品客户，这个6人的客户团队确保他们在客户的三个业务目标上保持一致，这三个目标包括通过广告提高他们的社交能力。价值实现仪表板中的健康评分显示，客户正在采用Sprinker的一些最佳产品来降低广告制作成本，随着客户加入新的广告公司，他们应该继续这样做。对个人有益的经历我对那些寻求实施自己的价值方法论的公司的建议是积极主动，尽早开始讨论。遵循Sprinker的积极主动的方法可以改变游戏规则，以回应客户对其投资回报的询问。您的公司将随时准备展示他们如何支持客户的业务成果。在Twitter上与Asha联系。如果你想了解更多关于springler的价值实现模型，点击这里。进一步了解如何接受和克服公司目前面临的沟通挑战。请求演示