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CX Garage是第一个此类项目,由SAP客户体验创新办公室管理。该计划遵循轮换奖学金模式,让SAP CX员工对创新挑战充满热情,每次为期3-6个月。挑战在于融入影响客户体验的新技术和新兴技术,主要集中在Horizon II领域。

(了解SAP Horizon的不同技术创新水平)

第一个项目于6月3日启动,重点是丰富SAP C/4HANA套件的可扩展性;更准确地说,为客户提供一个协调现场可扩展性体验的工作原型。这是一个由Werner Aigner博士发起,Jaspreet Kaur在印度班加罗尔领导的建筑挑战。该团队位于SAP班加罗尔校区的创业工作室区域,有5名参与者——Siby(商业云)、Gagan(营销云)、Abhishek(C4C销售云),Yasir(服务云)和Adithya(C4C销售云)。

挑战-"SAP C/4 HANA中的字段扩展性"

目标:开发一个中央应用程序,创建扩展字段,然后在SAP C/4HANA套件中对这些字段执行基本的自定义验证。由于该套件由具有不同技术堆栈和体系结构的不同云组成,人工智能工作,因此目标是通过为跨这些云的字段扩展提供一个中心过程来协调用户体验。挑战将在3个月内完成,关于大数据,挑战范围仅限于营销云和C4C–销售、服务和FSM。然而,该方法也在其他云计算中得到了验证,云信息,结果被记录下来并与产品架构师共享。

此外,挑战的结果也有助于SAP智能企业战略的TG12(技术指南12=领域扩展性)。解决方案、文档和结果最近在一次知识共享会议上交给了TG12专家。

解决方案–"CX-tend"

针对确定的挑战,淘客源码,创新团队提出了一个名为"CX-tend"的解决方案。

关键交付成果包括:

用户故事应用程序的工作原型-添加自定义字段关于产品中当前差距的知识和文档对SAP智能企业战略TG12的贡献

为了更好地理解问题陈述,团队起草了以下用户案例:

单击此处观看解决方案演示的录制。

总体而言,第一个挑战获得了很好的反馈;TG12专家和SAP CX领导层对3年中可以取得的成果表示赞赏短短几个月。CX Garage的研究金工作模式也被证明是成功的——来自不同的解决方案支柱,参与者都引入了新的视角和不同的专业知识来应对复杂的挑战。此外,尝试新事物的自由也促使研究人员跳出框框思考。团队希望通过将这些经验应用到他们的"正常"职责和团队流程中,继续为SAP内部的创新做出贡献。

展望未来,第二届CX Garage Bangalore挑战赛已经宣布并开放供申请。这项为期4个月的挑战的重点将是内容理解。更多信息请点击这里。

谢谢您,云主机云服务器,Jaspreet和团队,感谢您对本帖的贡献*.