Joerg Wagner是SAP消费行业全球主管，从事零售、消费品、批发和数字商业服务生命科学，并在全球范围内管理310份直接报告和大约200份间接报告。他还负责SAP在圣英格伯特的办事处，拥有750名员工，并在SAP工作了29年。他发现，一个庞大的全球团队需要对多样性和包容性做出同样巨大的承诺。

包容性是Joerg与团队合作的核心，大数据前景怎么样，他将与团队建立的信任感归功于他促进包容性的能力。尊重、信任和诚实都是Joerg领导风格的关键原则，所有这些都导致他的领导信任指数远远高于SAP的平均水平。""我们如何与人打交道以及如何尊重他们应该是我们最优先考虑的两个问题，"他接着说。

当被问及他是如何获得高信任指数时，乔格讨论了他的包容行为，并说："你需要平易近人，你需要有一个开放的政策，与每个人交谈，全球云购，让每个人都感到受欢迎。"乔格还说他认为给予团队决策的自由和避免微观管理是他方法论中不可或缺的两个方面。他旨在给予员工失败的自由，以推动创新并找到独特的解决方案。

乔格重视失败的自由，因为他认为失败与成长的自由不谋而合。他认为，一个信任的环境自然有助于自由和创新，他认为微观管理是自由的障碍。避免微观管理会增强团队的能力，Joerg认为，"如果你微观管理，那意味着你缺乏信任。"

对团队的信任感也是Joerg努力表现出更多的团队成员而不是经理的结果。他还努力保持自己的沟通风格一致，无论他的听众是谁。此外，Joerg不断走出自己的舒适区，结识新朋友，以进一步提高自己的包容性和协作能力。例如，他吃午饭时总是和不同的人坐在不同的桌子旁。他说，考虑到他在德国的办公地点每天都有新来者，这一点尤其有用。这使他有机会结识新朋友，了解其他业务领域的情况。

Joerg的团队在地域、世代和性别上都是多元化的。他在拉丁美洲、美国、加拿大、亚洲、瑞士和德国都有经理。此外，女性占他的领导团队的40%。Joerg说，他的团队的多样性对他试图培养的环境非常有利，正如他提到的，"它创造了一个结合了理性和同理心的环境，这是非常有帮助的。"

Joerg团队多样性的一部分包括他对世代多样性的关注——他深思熟虑地称之为"面向未来"的方法。这种面向未来的方法需要灵活，注重各种沟通方式，如What's App、Instagram、Slack或MS Team，而不是将电子邮件作为主要沟通方式。

Joerg试图避免等级制度，确保学生、实习生和新员工获得可见性。当Joerg的团队雇佣学生时，团队会召开会议，学生可以在会上自我介绍并分享他们的工作。Joerg也清楚地意识到，虽然年轻一代的经验较少，但他们也是随着技术成长起来的，可能会被认为比一些更资深的开发人员更具数字化本色。为了利用经验丰富的开发人员的技能和年轻人才的数字洞察力，Joerg的团队将学生和新员工与开发人员和顾问配对，他们在双方提供和接受反馈时对他们进行指导。

未来，Joerg的目标是在他所看到的各个领域增加合作和推动包容协作是实现SAP未来目标的工具。Joerg设想了一个不同的董事会区域相互连接，大数据如何分析，而筒仓不存在的未来。他说："如果你想向客户提供智能企业，没有一个组织能够单独做到这一点，因为你需要将每一项资产和大脑结合起来，你需要将所有这些结合起来，为客户提供最佳的创新。"

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在SAP的员工队伍中，有五代150多个国家的员工在一起工作。随之而来的，自然是许多分歧和挑战。无论是不同的心态，不同的沟通方式或项目，产业云，还是期望和偏见，理解和接受每个不同员工带来的特质都是很重要的。在SAP，包容不同的人是我们每天努力追求的价值观之一。

虽然包容性领导者有许多不同的特点，但一个共同点是理解创造包容性文化和有效合作的好处。在这个系列中，物联网教室，全球多样性和包容性办公室揭示了包容性领导人如何将不同背景的人聚集在一起并培养创造力。