本文的主要目的是分享在SAP CRM电子邮件响应管理系统（ERMS）领域实施定制解决方案的经验。

请注意，本文档并未涵盖实施ERMS所涉及的所有步骤，此外，它还应扩展到以下文章中所述的详细实施步骤。

标准行为：在电子邮件收件箱功能中，发件人电子邮件ID链接到电子邮件配置文件，而电子邮件配置文件又链接到业务角色中使用的功能配置文件

问题陈述：在多个国家推出在实施的解决方案中，好评返现卡，每个国家都有自己的服务团队结构，每个团队的功能性质不同，因此每个国家都有自己的发送电子邮件地址。各国只使用了一个业务角色，返利购物，因此，有可能只链接一个电子邮件配置文件，选购云服务器，而inturn链接到与业务角色链接的功能配置文件。

当IC代理在发件人电子邮件地址下拉列表中使用传出邮件功能时，所有可能的电子邮件ID都出现了，这让用户完全困惑。

解决方案实现如下：

创建服务团队智能传出电子邮件地址组。将传出电子邮件地址分配给传出电子邮件地址组。创建服务团队智能"电子邮件配置文件"，企业应用开发平台，并将相应的传出电子邮件地址组分配给电子邮件配置文件。创建一个新属性"Email profile"（T code OOATTRCUST），使用scenario Service并键入O这个新创建的属性在每个服务团队级别的组织结构中分配将对应的email profile值赋给组织结构中每个服务团队级别的属性email profile.

通常当用户登录系统并选择业务角色时，上海大数据，email profile默认为赋给业务角色的功能配置文件。需要实现一个隐式增强，根据用户登录的组织单元动态改变组织结构中作为属性值的邮件配置文件

为了实现同样的增强，实现了以下增强