SAP客户数据云-世界上的热门话题。

大家好，我正在开始一系列关于SAP客户数据云的博客（原名Gigya），这个系列将详细介绍SAP客户数据云，包括真实世界的项目经验。

开始博客时简要概述SAP客户数据云（SAP CDC）。

为什么需要SAP客户数据云及其在世界上扮演的重要角色？

这里有几个要点–SAP客户数据云允许我们做到（好处）

建立客户信任将数据统一到单个配置文件中收集和跟踪同意历史记录更好地了解客户的行为从各种渠道收集客户数据跨各种设备和不同通道即时分析海量数据把匿名访客变成忠诚的顾客提升品牌知名度提高转化率与SAP客户体验套件内的产品集成ETC

基于以上示例，我们可以说SAP客户数据云由三大支柱组成：

（将在我即将发表的博客中解释上图中使用的所有技术词汇）

1.SAP客户标识-"客户数据保护的最高级别"

SAP客户标识帮助我们保护客户数据，确保：，用户通过网络发送的信息始终是安全的。现在我们不必创建新帐户。我们只需使用安全的注册表或单次登录/注销即可完成此项工作。

我们还可以让客户通过不同的通信渠道参与–无论他们使用的是何种设备。

客户身份帮助我们收集有关用户的关键信息，安全地存储这些信息，并利用这些信息增强客户体验。将客户身份作为发起个性化营销活动、提供客户服务和与用户建立基于信任的关系的支点。

2.SAP客户同意-"联系希望保持联系的人"

SAP客户同意有助于管理用户隐私，偏好和同意以一种对用户透明的方式，人工智能行业分析，此解决方案根据GDPR等新的欧洲法规进行了调整，使企业能够毫无顾虑地遵守现行法律。

通过这种方式，人工智能研究，我们对客户完全透明，并让他们控制自己的个人数据，以便他们可以查看，冻结甚至删除他们的信息。SAP Customer Approvement帮助我们在您的客户中建立信任和忠诚度。

3.Customer Profile–"客户的整体视图"

SAP Customer Profile是我们使用客户身份或客户同意时收集的用户配置文件数据层。它是在SAP客户数据云管理控制台中管理我们的站点和站点用户的集中位置。

使用此工具，我们可以将所有数据统一到单个客户概要中，并收集它们以获得复杂的360°视图

示例-它的实际工作原理

在现实世界中，我们经常以匿名访问者的身份登录并浏览网站上的产品视图详细信息，下载少量产品信息或将产品添加到购物车中，大数据传输，但决不透露我们的身份。借助SAP客户数据云，我们可以更轻松地识别这些客户，努力了解他们，使他们成为忠诚的客户。

我们可以要求访问者在阅读特定新闻文章或浏览我们网站上特定产品类别时订阅我们的时事通讯。这样，我们首先识别匿名访问者，并将其配置文件保存在客户数据云中。

客户数据云中的配置文件与他的通信首选项（权限）和给定的同意（订阅）一起保存为Lite注册帐户。当客户最终注册自己并在网站上创建帐户时，这将变为完全注册的帐户；例如，下单后。

如果我们想将此数据发送到另一个系统，我们需要创建身份同步（身份同步的详细信息将在另一个博客中介绍）

结论–SAP的客户数据管理解决方案可以帮助将业务转变为真正的客户至上企业，物联网工程，在尊重客户偏好和隐私的同时，增强和个性化我们的客户旅程。

注意-本部分仅介绍SAP CDC的概况，数据与大数据技术，请等待我和同事的另一系列博客进行详细解释。

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