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在上一篇文章《建立正确的咨询关系》(第一部分)中,我们重点讨论了咨询方面以及如何成为客户的好伙伴。在这篇文章中,游戏返利平台,我们更关注的是客户在未来的合作伙伴中应该寻找什么。

我作为一名独立的ERP顾问已经超过25年了,我想我一直对我的客户抱有最好的意愿,但并非每一位独立顾问都是这样。

好消息是,你可以问一些问题,以避免我们看到许多客户陷入的咨询雷区。这些将有助于确定您是否充分审查了可能影响您未来成功水平的潜在合作伙伴。

由于您的数字化转型提供了多种技术,因此您的咨询合作伙伴必须真正独立。可能不公平,大数据需要学习什么,他们会专注于某些功能和产品,并对其他功能和产品有所了解。因此,找出他们是否是软件供应商或经销商的认证合作伙伴,或者他们是否有可能产生利益冲突的附属公司。

最可靠的顾问将在行业和他们专门从事的软件产品方面拥有多年的经验。在我看来,许多合作伙伴提供的新的学术顾问对大多数组织没有多大价值。最优秀的团队在不同的行业领域使用了多种技术,并且知道如何将理论与实际实施经验结合起来。一般来说,在高级顾问公司工作10年以上,在普通顾问公司工作5年以上。因此,请确保您的合作伙伴顾问已经实施了多种类型的技术,包括您正在考虑的技术。

这是相当主观的,显然您希望知道您的组织和项目将得到您的咨询合作伙伴的高级管理人员所需的关注。然而,如果当地的团队平衡良好,拥有称职的顾问和领导,那么升级到执行领导层的情况应该很少。但要确保你对他们的背景和帮助项目的能力感到满意,尤其是在你旅途中遇到困难时。

了解业务团队非常重要。如果顾问没有花足够的时间与客户密切合作,他们就没有效率。他们需要花费合理的时间在现场建立信任。与您的团队并肩工作,学习您的文化,了解您运营的细微差别,并为您提供您应得并正在付出代价的高接触体验。一旦建立了这一点,那么远程工作可以更具生产力和成本效益(取决于实施和交付的变更)。

没有比查看最近的客户参考资料更好的指标来衡量咨询团队的能力。询问公司在过去几年中,他们完成一次交付的次数是多少,而不是被客户撤走或放走的次数。如果咨询公司有不满意的客户历史,返利手游,请对他们感到非常厌倦。

确保所提及的是最近的。一些咨询公司可能会沉浸在他们辉煌的日子里,那时他们曾经做过很好的工作,并利用这些推荐信来帮助他们赢得当前的工作。相反,寻找最近项目的参考资料。

没有平衡的经验和实施周期多个阶段的收入的咨询公司通常不那么可信。除非他们是某一特定领域(你特别需要的)的专家。如果不是这样的话,那么你可能想知道你的顾问不只是做软件选择和假装做实现(反之亦然),所以深入了解他们实际做的工作类型的细节。合作伙伴应该能够提供具有相关实践经验的ERP顾问。

这一点比较难衡量,但非正式的参考资料、Glassdoor和报告都可以说明潜在合作伙伴的能力。四处打听行业同行的看法。如果你听到来自多个渠道的负面反馈,值得考虑的是哪里有烟,大数据风控,哪里通常有火。

不快乐或不满的员工是咨询公司最大的伤害之一。如上所述,阅读评论,数据大屏,看看公司的LinkedIn页面。

一家营业额高的公司可能有一些潜在的问题。看看公司的LinkedIn页面,当心那些高流失率的咨询公司,尤其是高管级别的咨询公司。

咨询合作伙伴应该是你未来几年打算与之合作的合作伙伴。最好的会让你们都成功。