SAP高级副总裁兼物联网全球负责人Elvira Wallis在其最新博客中强调，客户可以通过三种主要方式通过使用物联网获得利益—生产力的逐步变化、提供更好的客户体验和启用新的商业模式。

让我带您了解SAP客户今天是如何享受这些利益的，通过提供一些利用SAP IoT解决方案（如SAP Leonardo IoT和SAP Leonardo IoT Edge）的客户用例示例，

生产力的一个阶段性变化

客户通过基于IoT数据的见解优化其内部流程。

是包装材料（如气泡包装、空气枕和泡沫板）的领先供应商，在日常包装中发现，物联网通过允许技术人员远程监控化学品消耗、产品利用率，并远程控制客户包装机的配置，减少技术人员差旅的需要，从而提高技术人员的生产率并降低成本。通过使用物联网数据，该公司能够将技术人员的服务访问量减少20%。他们能够增强客户体验，提高生产率，提高客户满意度。一家大型国防和安全公司希望改进其流程以提高战备状态。通过使用物联网，客户可以根据边缘的传感器数据自动采取行动，即使没有网络连接，并确保在"故意断开模式"下维护其设备。此外，客户可以限制从不同设备流入的所有数据，只存储"有趣的"或相关数据。

提供更好的客户体验

客户向消费者提供服务，改善产品或服务处理

通过使用物联网，一家领先的公司，提供硬件、软件、，并为专业建筑行业提供服务，为客户提供新的数字服务，免费网站自助建站，如工具特定数据和保修状态。基于对使用模式的深入了解，该公司创新了新硬件和新业务模式的创建，例如为创建维修订单提供集成工具服务请求。公司为客户提供最新已知资产位置的实时数据，最大限度地减少被盗和丢失，使公司能够从新服务中获得持续的收入流。一家领先的供暖和通风制造商正在使用物联网来监控安装在世界各地建筑物中的供暖和通风系统。在预测算法的帮助下，他们能够预测即将发生的故障，并将即将进行的维修转移到计划维护窗口中。该解决方案大大减少了停机时间，因此，降低维护和维修成本，提高客户满意度。

启用新的商业模式

客户正在构建自己的平台，允许基于物联网数据的新业务服务

能源公司和投资者的独立服务提供商为风能和太阳能资产管理提供解决方案。该平台使用来自风力发电场和太阳能发电场的物联网数据，然后将其与气象和金融数据相关联，以获得见解。通过使用此解决方案，客户可以根据可用的分析和预测分析信息做出明智的决策。该平台帮助客户实现巴黎气候协议的目标。它还帮助投资者在其可再生能源投资组合中做出投资决策，以期最大限度地提高投资组合的绩效，免费云服务器，并将投资风险降至最低。全球领先的访问控制和安全解决方案为访问控制和时间记录创造了一个数字产品。访问控制和时间记录可以作为SaaS产品提供，也可以直接在客户的帐户中提供。客户可以从一流的解决方案中获益，只需在管理、维护、培训和流程集成方面付出最小的努力。

以上所有使用案例只是冰山一角，说明如何使用SAP Leonardo IoT和SAP Leonardo IoT Edge解决与各种行业相关的客户问题。将物联网数据与业务流程信息进行关联和集成，结合云边缘互操作性等概念，为客户跨行业面临的问题提供端到端的解决方案。

在我未来的博客中，我将重点关注云边缘互操作性，多线云主机，客户可以选择在其边缘或云上运行支持物联网的业务流程，中国云，允许跨云和多个边缘节点进行分布式计算。

解决客户问题是SAP提供的任何解决方案的核心。我希望我能够给出一些具体的例子，说明我们的SAP IoT产品—SAP Leonardo IoT和SAP Leonardo IoT Edge如何解决业务问题，并帮助您将业务提升到新的水平。

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