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Scott Campbell

有超过2500名合作伙伴参加了今年的SAP全球合作伙伴峰会，了解SAP的下一代合作战略、新的客户体验计划，以及SAP如何计划在未来五年将其合作伙伴经济翻一番。

所有客户都认为，SAP有很多增长机会高管们表示，今年峰会本身的增长表明了SAP在合作伙伴成功方面的投资。今年，活动被转移到更大的地区，奥兰多的奥兰治县会议中心，提供了容纳更多内容的空间，以保持记录人群的参与。

2019年峰会有34个演示站，主题包括SAP s/4HANA Movement、digital core、SAP PartnerEdge Build Integrate、line of business solutions、，营销之旅，收入，SAP应用程序中心，等等。此外，多线云主机，还有42个分组会议，不包括主题演讲，总共超过650个小时的内容。

"您为SAP的成功做出了重大贡献。SAP首席运营官Christian Klein在一次主题访谈中说：

新一代合作伙伴关系开始活跃

今天早些时候，全球客户运营执行董事Adaire Fox Martin详细介绍了新一代合作伙伴关系，一项旨在帮助SAP合作伙伴加速智能企业机会和提供最佳客户体验的计划。

"我们希望您在我们的智能企业应用程序套件、智能技术、数字平台或所有领域中，与我们合作，这是最有意义的，"Fox Martin说，

她注意到IDC的一项新研究，预计到2023年，SAP合作伙伴经济（包括所有服务、解决方案和围绕SAP技术的合作伙伴主导的创新）将翻一番，达到2000多亿美元。

"我们共同提供的价值超出了资产负债表。它延伸到我们对共同客户、他们的企业和他们的员工的影响通过让合作伙伴始终行动，我们确保并实现您、我们的生态系统和SAP的持续增长。"

增强客户体验

在下午的主题演讲中，首席执行官比尔•麦克德莫特（Bill McDermott）表示，在过去10年中，SAP在研发和收购方面投资了700亿美元，所有这些都旨在改造公司，使其能够提供涵盖运营和客户体验的端到端解决方案。

"我们没有涉足硬件领域，也没有涉足服务领域。我们在商业软件上投入了700亿美元。我们投资很快，执行得也很快。现在我们正进入全新一代和新一轮创新浪潮，"他说，大数据包括哪些内容，

创新的核心是Qualtrics收购，以改善客户体验解决方案，这是SAP传统业务中缺失的一个组成部分，McDermott说，

"全球77%的交易涉及SAP系统。我们可以告诉任何顾客发生了什么。问题是我们不知道为什么会这样，"麦克德莫特说这是一个1.6万亿美元的经济缺口，因为公司无法留住他们已经拥有的客户，因为他们的经验没有得到很好的管理。作为合作伙伴，您的业务现在可以直指这一点。"

全球业务发展和生态系统执行副总裁Arlen Shenkman说，围绕"XO"（体验和运营）的机会几乎是无限的。

"如果您不知道您的客户和用户对您的看法，您的企业如何变得聪明？申克曼说："如果合作伙伴能首先帮助我们解决这些问题，我们将非常成功。""我们希望我们的客户在正确的时间，以正确的创新做出正确的决定，"Shenkman说，

采取下一步

SAP首席合作伙伴官Karl Fahrbach在全球合作伙伴峰会上表示，现在也是合作伙伴转变业务以确保长期成功的时候了。Fahrbach说，下一代合作需要一种不同的心态才能成功，关注客户的业务需求，而不是技术你可以专注于特定的技术，但你必须从客户试图解决的问题来看待它？如果你专注于客户流程，那么这些技术就会结合在一起。Fahrbach说："如果我们想在云计算中共同发展，客户成功是唯一重要的指标。"

SAP内部新成立的客户至上组织将有助于确保SAP和合作伙伴专注于这一指标。"他说："这与销售或项目数量无关。"该组织将研究新的KPI：采用、更新、客户满意度。我们在客户生命周期中让合作伙伴参与的越多，我们为客户创造的价值就越多。"总体而言，客户正在改变他们的经营方式，越来越多地采用云、物联网、区块链、机器学习等尖端技术，福克斯马丁说。IDC的研究证实了这一趋势：

到2020年，至少55%的组织将"数字化决定，云服务器是，以新的商业模式和数字化产品和服务展望未来"到2022年，云计算、分析和社交将增长到7640亿美元，年复合增长率为14.2%到2022年，什么叫大数据，人工智能、机器人和物联网等创新加速器将增长到1.8万亿美元，复合年增长率为17.5%

为了激励合作伙伴开发自己的创新和知识产权，SAP宣布在未来12个月向合作伙伴提供免费的SAP S/4HANA云和SAP C/4HANA测试环境，并延长了对SAP的免费访问云平台在去年的全球合作伙伴峰会上宣布。