在这篇博文中，我想向您概述一下聚焦构建SP02中包含的简单IT请求的新特性。

除了持续的性能改进和总体稳定外，我们还重点开发了以下三个核心特性：

支持标准事务类型–增强我们的多输入通道概念基于审批的服务请求的新事务类型–完全集成在Fiori MyInbox中富格文本支持–使最终用户能够以更方便的方式创建请求

在详细介绍之前，我想让您看看我同事的博客文章，其中介绍了一般的简单IT请求。如果您想了解一般概述，那么Stefans post是一个正确的起点：简单IT请求-聚焦构建独立扩展第3部分。现在让我们来关注一下使用聚焦构建SP02的Simple IT Request的新特性：

Simple IT Requests的一个主要优点是为最终用户提供了一个单一的输入通道来使用任何类型的IT服务。由于个人偏好、业务需求或技术限制，微信返利机器人可靠吗，仍然可以使用服务目录以外的其他输入通道。SP02现在为您提供了将所有独立于源的IT请求集中在MyRequest应用程序中的功能。

通过SP02，我们引入了一个新的事务类型对：S4AT和S4RQ。基于标准服务请求及其相应的模板，该对提供了批准服务请求的可能性。为审批者引入了一个额外的合作伙伴功能，并分别调整了交易流程。

可以在CRM UI或Fiori App MyInbox中进行审批。通过最小化审批者的时间和集中流程，MyInbox集成提供了简单IT请求的另一个优点。

由于Solution Manager 7.2 SP6，您可以维护格式化文本，云商城，云品，甚至包括内联屏幕截图。这对于任何Solution Manager用户来说都是一个巨大的改进，好评返现怎么操作，我们采用了两个简单的IT请求应用程序来完全支持富文本。

尽管这是一个很好的功能，富格文本配置附带了一些额外的定制和与CRM用户界面的协调工作。

基本前提是为简单IT请求中使用的每种文本类型激活富格文本格式。我的建议是在特定的文本确定过程中激活每种文本类型的格式。这确保了在简单的IT请求或CRM UI中保持文本的一致性。

请参阅Gordon的博客文章，以激活CRM UI中的富文本格式：SAP Solution Manager 7.2 IT Service Management-带内联屏幕截图的文本。

可以查看详细的配置指南和有关集中构建的其他信息可在以下链接中找到：针对SAP Solution Manager的聚焦构建

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