作者：斯蒂芬·费金2020年3月20日随着COVID-19的影响不断扩大，我们想提供一个关于我们准备工作的最新情况，并回答有关Riskified服务的问题。我们的首要任务是Riskified员工和合作伙伴的健康和安全。我们已经采取了一些措施来解决这个问题。我们还了解到，COVID-19可能会对电子商务产生巨大的影响，商家希望他们的欺诈管理提供商能100%地表现出来。简而言之，我们已经做好了充分的准备。我们的团队被动员起来在家里工作，我们预计我们提供的服务不会受到任何干扰或改变。我们将在下面详细解释。我们的解决方案是基于云的和完全自动化的，我们的团队拥有完全的远程访问。我们使用的第三方解决方案也是如此。因为我们的决定不需要人的投入，所以我们的反应时间、批准率和客户体验都应该保持正常，即使在COVID-19流感大流行需要我们集体生活方式进行更多调整的情况下。一些原本要亲自参加的会议现在几乎要召开了，但除此之外，Riskified仍照常运作。我们明白，我们为电子商务商户提供至关重要的服务，我们希望他们有信心。如果您是现有的风险客户，但仍有疑问，请联系您的客户经理或我们的客户成功团队。如果您不是当前客户，请通过我们的请求演示表提交您的问题。