一个新的标志往往被视为解决公司真正问题的良药，比如流失或停滞。logo很重要，但在我们这个超连接的世界里，logo对消费者行为的影响充其量是肤浅的。那么，为什么我们仍然会遇到这么多"新的和改进的logo"博客文章呢？想想你最近看到的所有这些，有没有真的改变了你对公司的看法？

Uber的"atom and bit"标志应该反映出Uber的国际扩张和运输"人员、食品、货物和潜在更多"的愿景。你是这样看待Uber的吗？这就是你为什么不选择莱夫特的原因吗？

谷歌五颜六色的favicon被认为是人们与谷歌联系的众多设备和方式的代表。这就是谷歌对你的意义吗？

Airbnb的标志应该包含归属的价值。当你想到"Airbnb"时，你想到的第一个词是这个吗？毫无疑问，标志是重要的。它们几乎可以印在任何东西上，而且通常是贵公司最受认可的元素。对于CEO来说，这是一个在你的博客上对公司价值观和使命宣言充满诗意的机会。然而，只要一位CEO的性别歧视推特（tweet）迅速传播开来，或是让客户陷入死胡同的混乱文档，他们的所有品质都会随之瓦解。相反，一个优秀的支持经验往往可以原谅一个软弱、执行不力的logo。在《品牌差距》一书中，Marty Neumeier写道，一个品牌"不是你说的那样，而是他们说的那样。"换句话说，你的品牌只有和个人对它的感知一样好。这完全取决于一个人在贵公司的独特经历。一个人的经历可能是这样的：

有时候是这样的：

对于对讲机，它甚至可能是我们在客户应用程序中的应用程序：

但希望不是这个！

关键是，你的品牌永远不是你说的那样-而是别人说的那样。他们所说的话千差万别，因为这完全取决于他们与贵公司的独特经验或接触点。很少，这个品牌的定义包括一个标志。一个强大的品牌能让你度过好日子和坏日子。要创造一个品牌，你需要超越你的标志和视觉标识，重新塑造你的品牌，就像每个人可以与你的公司互动一样。我以对讲机为例。我们一直努力在我们的声音和语调、我们的产品和我们的行为方式中体现我们的使命，使互联网业务个性化。例如，我们在我们的产品路线图中反映了这一点，在我们的产品路线图中，如果我们坚信这些功能将帮助我们的客户以更个性化的方式进行交流，我们会构建无人要求的功能。我们的支持和销售团队在与人交谈时，都遵从务实、有益的声音，我们尽量使我们的支持/销售产品尽可能无摩擦。我们努力保持这种个性化的做法，因为我们的规模经营；无论是考虑到营销电子邮件和演示的频率，或我们选择独特的地点，我们的第一次内部对讲参观。或者我们在产品中使用的语法。或者我们宣布筹款的方式。随着互联网变得越来越嘈杂，充斥着争抢你的注意力和金钱的公司，真正形成消费者忠诚度的是正宗的个人品牌。如果你成功了，其他公司可能会复制你的主页设计，窃取你的代码，撕毁你的产品界面，偷走你的标志，更糟糕的是，他们永远不会复制你的使命、你的价值观、你的动力，以及由此而来的一切。