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通过这篇博文，我们将提供如何设置SAP Marketing Cloud以接收互动的指南，例如来自社交媒体或产品评论的帖子，使用SAP云平台集成。

我们将完成基本配置步骤和基本Iflow设计，并帮助您了解如何使用SAP Marketing Cloud上可用的API。

此博客文章确实扩展了现有文档，提供了示例和用例，但不会替换或重复中已记录的信息SAP API官方文档。

本博客使用了以下产品发布版本。

在本博客中，我们介绍了使用API文档中描述的交互OData API和复合导入服务维护交互数据的端到端场景以下

文件：https://help.sap.com/viewer/0f9408e4921e4ba3bb4a7a1f75f837a7/1802%20500/en-US/06526bdbae42455ba69a4aef070561b.html

我们将介绍以下场景：

使用interactions OData API（API\U MKT\U INTERACTION\U SRV）和Compound Import Service（CUAN\U Import\U SRV）在SAP Marketing Cloud中创建交互使用interactions OData API（API\ MKT\ INTERACTION\ SRV）读取、更新和删除交互

OData服务功能使用以下场景进行说明。

SAP Marketing CloudSAP云平台集成邮递员（或任何其他发送http请求的工具）XML工具（Intellij IDEA、Notepad++或任何其他读取XML格式消息的工具）

如何使用SAP Marketing Cloud 1711的新联系人OData APIhttps://blogs.sap.com/2018/01/18/how-to-use-the-new-contact-odata-api-for-sap-hybris-marketing-cloud-1711Hybris维基https://wiki.hybris.com/display/marketing/SAP+hybris+marketingSAP营销云文档https://help.sap.com/viewer/p/sap\u HYBRIS\u MARKETING\u CLOUDSAP Marketing Cloud文档–公共OData API（API\u MKT\u INTERACTION\u SRV）https://help.sap.com/viewer/0f9408e4921e4ba3bb4a7a1f75f837a7/1802%20500/en-US/06526bdbae42455ba69a4aef070561b.htmlSAP API业务中心—SAP营销云https://api.sap.com/shell/discover/contentpackage/SAPS4HANAMarketingCloudSAP营销云社区https://www.sap.com/community/topic/hybris-marketing.htmlSAP Hybris产品营销https://www.hybris.com/en/products/marketing复合导入服务–交互https://help.sap.com/viewer/0f9408e4921e4ba3bb4a7a1f75f837a7/1808.500/en-US/b63250541cd2a47ee10000000a44176d.html

为了导入交互，我们提供了多种服务。在这篇博文中，我们重点介绍了两种可用于导入交互的通用服务。对于业务文档（Lead、Opportunity、sales orders等），建议使用API服务CUAN\ U business\ U DOCUMENT\ U IMP\ U SRV，因为它提供了upsert功能，并根据时间戳信息更新已经存在的条目。

这里，我们使用以下服务：

Interactions OData API（API\ MKT\ U INTERACTION\ U SRV）复合导入服务（CUAN\u Import\u SRV）

要了解批处理和深度插入之间的区别，请参阅以下文档：

使用SAP网关的Odata性能注意事项：https://blogs.sap.com/2015/09/04/performance-consiutions-for-mass-creation-scenarios-when-use-odata-and-sap-gateway批处理（OData版本2.0）：批处理（OData版本4.0）： open.org/odata/odata/v4.01/cs01/part1 protocol/odata-v4.01-cs01-part1-protocol.html#

开始之前，请观看SAP Marketing Cloud集成指南视频：

首先，什么是SAP Marketing Cloud上的交互？

交互描述了任何类型的通信或信息交换，可以与联系人联系起来。通常，交互可以与描述活动（例如打开的电子邮件）或响应类型（例如硬跳出）的已知或未知联系人相关联。交互被分配到一种交互类型（例如，在社交媒体上发布帖子的社交单元）和通信媒体（例如Twitter的TW）。交互在SAP Marketing Cloud中有广泛的用途，例如细分、分数计算、活动触发器等。

本配置指南概述了运行集成场景所必需的配置步骤的顺序。

用例：您计划从Twitter收集带有特定标签或提及的数据，通过Twitter的交互来丰富SAP marketing云联系人。

对于许多用例，交互是一次性事件，不需要更新或删除。对于这个场景，我们只考虑创建交互，没有实现任何更新或删除逻辑。这使得实施更加容易。

SAP Marketing Cloud（MKT）

在SAP Marketing Cloud中，导航到通信管理应用程序（可选）创建通信用户（取决于您选择的身份验证选项）创建一个以您的CPI租户为通信伙伴的通信系统使用通信场景SAP\ U COM\ U 0206和SAP\ U COM\ U 0003创建通信安排

有关如何设置与SAP Marketing Cloud的通信的详细信息和分步说明，请参阅以下博客：https://blogs.sap.com/2018/04/02/how-to-import-contact-data-via-odata-services-to-sap-hybris-marketing/

Twitter配置

要调用Twitter API，您需要先创建Twitter帐户和应用程序。

在创建Twitter应用程序之前，大数据技术，请熟悉Twitter API文档，遵循有关用户、限制、权限的说明，和身份验证

Twitter API文档：https://developer.twitter.com/en/docs/ads/general/guides/getting-started.html

登录您的Twitter帐户并创建一个新的Twitter应用程序(https://apps.twitter.com/).

打开创建的Twitter应用程序，注意消费者密钥和消费者机密。这是创建访问令牌所必需的。