MOD Pizza是一家总部位于美国的公司，提供超快速定制手工风格的比萨饼，它使用SAP CoPilot（企业的数字助理和机器人集成中心），运行更高效的IT支持流程。

这有助于确保SAP S/4HANA上的SAP应用程序之间的顺利协作，并使公司有更多时间专注于最重要的事情：在敏捷流程中以人为本，或者像MOD Pizza所说的那样："传播MODness"。

MOD Pizza的信条听起来很简单：公司照顾员工，这样他们就可以照顾客户，这样MOD Pizza的业务就可以自理了。他们称这种扩展模式，在美国和英国的市场扩张表明它是有效的。"SAP"副总裁最近成为了这个故事的一部分，因为它的会话UI损坏了额外的模式，这使得业务用户可以使用自然语言与底层SAP系统进行交互。MOD Pizza员工可以使用SAP CoPilot轻松捕获和共享与其工作相关的信息，如笔记、屏幕截图或业务对象。SAP的战略是创建智能企业，建站系统哪个比较好，用更少的钱做更多的事，并通过预测和主动响应最终客户的需求来提供愉快的客户体验。

与SAP副总裁一起提高MOD Pizza的效率

在与SAP的合作中，MOD Pizza确定了SAPCoPilot可以帮助他们更高效地工作：简化业务用户之间的沟通，简化IT支持流程。

"SAP一直是我们极好的合作伙伴，"MOD Pizza的高级SAP业务系统分析师Ryan Muller说他们乐于倾听我们向他们介绍的一些设计项目，解释并帮助社会化产品机会，以及一些我们可能没有想到的功能性使用。"

为了简化和标准化他们的业务，MOD Pizza于2017年9月与SAP S/4HANA Cloud正式上线。几个月后，他们开始与一个SAP团队合作，推动SAP CoPilot在SAP S/4HANA Cloud中的应用。作为采用计划的一部分，SAP展示了SAP的企业数字助理SAP CoPilot的功能和产品路线图。

简化了MOD Pizza业务用户之间的通信

MOD Pizza在财务、会计和采购方面有大约50个业务用户。在开始使用SAP CoPilot之前，用户之间的交流包括进入协作室或在电子邮件中附上屏幕截图，交通大数据，向同事解释使用了哪些SAP S/4HANA云应用程序，物联，输入了哪些数据，等等。使用SAP CoPilot，这一耗时且容易出错的过程变得更加高效和简单，用户可以通过添加对象或屏幕截图快速共享其业务上下文，从而允许同事导航到链接屏幕。

需要帮助吗？询问SAP副总裁

Ryan Muller是MOD Pizza支持业务用户的两位IT支持分析师之一。每个月，平均有20-25个用户问题需要IT支持。

今天，懒懒淘客，如果MOD Pizza的业务用户在SAP s/4HANA Cloud中工作时遇到问题，他们只需向SAP CoPilot support assistant咨询信息即可。它提供指向教程或SAP帮助文档等内容的链接，这些内容可能有助于解决问题。他们还可以使用SAP CoPilot联系MOD Pizza的IT支持团队，向他们发送发生问题的应用程序的上下文信息，比如屏幕截图。如果IT同事无法解决问题，他们可以直接从SAP CoPilot创建一个支持事件，并自动添加与最终用户对话的上下文信息。

此外，SAP CoPilot提供了一个更直接的渠道向SAP的产品经理发送功能请求。当一个新特性的想法出现时，用户只需从SAP副驾驶对话中填写一个特性请求表，而不必离开saps/4HANA系统。一个令人愉快的方法。

"在传统的SAP ERP系统中，您必须学习事务代码，您必须学习与之相关的所有流程，"Ryan说借助SAP S/4HANA Cloud的用户体验，我可以把一个完全没有SAP经验的人带到街上，好评返现文案，对他们来说，使用SAP CoPilot中的项目这样的东西是非常直观的，可以真正进入核心，真正更快地完成他们需要做的事情。"

这是如何传播模式。

转向一个智能企业

2008年在西雅图成立，MOD Pizza是快速休闲披萨细分市场的先驱，在美国和英国拥有340多家分店。2015年，MOD Pizza实现了220%的增长，2016年被研究咨询公司Technomic评为美国快速增长的餐饮连锁企业。

SAP CoPilot目前提供的功能有助于MOD Pizza继续其强劲的增长道路，这是由SAP生产量显著增加所支撑的副驾驶用户。最近，Ryan和他的同事正在评估最近在SAP CoPilot中提供的自然语言交互功能。他们允许MOD Pizza的员工向虚拟助理询问相关的业务信息，并进行持续的对话。所有这些都使SAP副总裁节省了大量的时间，让MOD Pizza专注于更具战略性的任务。

观看视频中对Ryan的采访：