智慧城市：城市达到拐点

城市受到压力，要求"用更少的（预算）做新的（事情）"。为了克服这一困境，市政府官员开始与高科技公司合作，通过使用物联网（IoT）、大数据和分析、移动、，云计算以及最近的人工智能和虚拟现实。

作为SAP SE全球未来城市团队的一员，我们帮助城市利用这些创新技术重新塑造其对公民和本地企业的价值观，并通过这样做，让他们准备成为真正的智慧城市。

一些城市，如阿姆斯特丹、巴塞罗那、波士顿、Copenaghen、迪拜、赫尔辛基、香港、伦敦、墨尔本、纽约、巴黎、旧金山、汉城、新加坡、东京、多伦多、多伦多、多伦多和y，根据全球排名（1），今天领先。其他城市正在白手起家，城市基础设施中嵌入了数字技术[2]。然而，到目前为止，只有极少数城市能够彻底改变其提供服务的方式，从而改善其居民和游客的宜居性、经济竞争力、安全和环境可持续性。例如，根据IDC在2016年和2017年进行的分析，在欧洲和美国，超过50%的城市都处于其智能城市路线图的早期阶段[3]。

但是为什么城市还不能在其关键服务领域中断？

由于许多公务员即将退休，返利模式，政府预算不断缩减，技能有限，部门一级解决问题的方法单一，侧重于技术，商业模式不成熟，这些都是实现预期效益的主要障碍。许多人，无论是供给方的技术提供商，还是需求方的城市、当地公用事业和交通部门，都将"智能城市"一词与市民、游客、政府工作人员使用的智能设备联系起来，并在严格的组织边界内追求零散的结果。

如今，市场已经达到了一个新的高度拐点。越来越多的城市领导人、商界领袖、学术界人士和政界人士都明白，智慧城市不仅仅是一个由单一市政府管辖区领导的技术驱动的孤岛项目。智慧城市应将其整个生态系统连接在城市或大都市圈内，以推动转型。智慧城市的转型利用技术和数据——远远超出了智能设备的范畴——来触发流程和商业模式创新，为其组成部分提供价值。

城市领导人面临着越来越大的压力，需要应对大量的恶劣问题。他们需要以不同的方式做事，物联网行业，或者换言之，就像我们在引言中所说的，他们真的需要推动颠覆性创新的极限，"用更少的钱做新的事情"，因为：

城市人口继续增加交通拥堵危害着城市的经济和健康能源和水供应变得更加昂贵和难以维持极端天气事件使整个城市处于危险之中第四次工业革命，即工业4.0，将经济竞争吸引到一个全新的高度

同时，技术已经成熟，因此基于平台的方法可以提供架构的可扩展性和灵活性，以连接核心业务流程，如财务、劳动力管理、，采购、资本资产规划和运营，具有创新能力，云服务器服务，如用于改进收入收集的机器学习、用于身份管理的区块链、全渠道公民参与、用于智能基础设施的物联网以及自主、互联，以及多式联运的电力移动。

智能城市可以通过技术创新推动更好的结果

技术现在是跨城市领域（如治理、交通、人员、经济、环境和资源）转变服务交付的关键促成因素和触发因素（见图2）。

世界各地的城市当地生态系统中的初创企业也在不断推出智能照明、多式联运、公共安全和市民体验的新用例。获得量身定制的解决方案不是他们的问题。跨城市领域转换服务的真正挑战是超越以点对点技术为中心的解决方案，以便利用技术真正推动三个关键领域的价值：

生态系统创新–城市无法单独实现预期效益。他们必须与当地公用事业、交通当局、当地企业和社区组织合作。他们正面临着复杂的问题，需要一种包容的方法，将多个利益相关者的知识和解决方案摆到桌面上。想想法国南部的安提比斯市是如何利用与威立雅（Veolia）合作伙伴关系的力量的，威立雅是如何利用他们的水务公司，SAP实验室是如何利用SAP Leonardo数字创新系统的，Sigfox IoT边缘连接解决方案可以安全地控制其水管理系统，现在它正在扩展这一概念，以便更有效地监控本地摄像机，以确保公众安全[4]。流程创新——提高效率已经不够了。数字化正在改变流程。例如，在与市民的互动中，城市政府、地方公共事业和交通部门不能再依赖于呼叫中心、静态网站和几个应用程序。他们需要一个全渠道平台，以实现个性化、便捷和一致的公民体验。城市必须克服政府与公民互动的孤立观点。他们必须建立一个360度的公民需求视图，整合前端到后端流程，以提高响应能力和幸福感。商业模式创新——资金短缺正在激发创造力，以提高服务的个性化和效率。收入分享模式和通过小额交易实现的数据货币化正受到不同司法管辖区的测试，大数据怎么查询，以找到财务和业务可持续性的新来源。欧洲东部的一个城市正在试行一项新的freemium服务，通过这项服务，atelecommunication provider向该城市的人们提供免费Wifi接入。作为交换，该市允许电信运营商重新使用从Wifi接入中收集的匿名数据，向当地零售商和旅游景点出售关于该市某些地区人流的见解，这些零售商和旅游景点希望推出量身定制的促销活动。