关于如何使用标准sap crm规则策略通过邮件表单触发电子邮件的分步指南已保存服务请求事务。

前提条件–

SPRO->客户关系管理->营销->营销计划和活动管理->维护邮件表单的属性上下文

如果您使用的是crm 7.0或更高版本保存服务请求时发送电子邮件是一项标准功能，使用邮件表单发送邮件可以通过具有意向驱动交互上下文的规则策略来实现。

SPRO->客户关系管理->交互中心WebClient->附加功能->意向驱动交互->

3.在存储库中定义事件-使用创建标准事件。

4。在电子邮件响应管理系统->服务管理器->自定义中定义服务（操作处理）和事实收集服务，云机服务器，并将其分配给定义存储库中的属性。

对于自定义事务相关属性，大数据前景，必须创建此服务id的副本，如果定义了新类，则必须实现如果是客户关系管理服务接口，大数据如何处理，

请转到业务角色ICU管理器，并按如下所示配置规则策略，云服务器租用，

要获取邮件表单的上下文属性值，您可以参考下面的类及其方法，大数据分析方法，

CL\u IM\u CRM\u COMPL\u mail->获取客户上下文属性

根据该服务请求的合作伙伴函数获取客户id，然后获取该服务请求的电子邮件id客户使用BAPI\u BUPA\u CENTRAL\u GETDETAIL.

使用标准SEND\u ERMS\u MAIL方法向客户发送电子邮件。

使用标准cl\u crm\u ERMS\u utils=>link\u ir\u email链接电子邮件和服务请求。

在意向驱动交互中引发自定义事件，请使用下面的代码。