销售产品时，自助建站系统哪个好，必须在规定的销售期限内提供免费维修（零件和/或人工）。因此，在维修时确认产品是否包含在零件和人工保修范围内是很重要的。本文档利用"客户合同管理"业务场景来创建和销售维护合同，物联网工程，并在"现场服务和维修"业务场景中使用该场景来确定零件和人工覆盖范围。

本博客介绍了销售维护合同和服务所需的主数据设置和详细流程步骤根据维护合同进行服务。

此业务场景提供以下好处：

能够销售带有产品的维护合同

权利可以与销售订单上的产品一起销售。此外，与产品一样，这些权利可以开票

自动创建合同

销售权利自动创建合同。因此，无需手动创建维护合同

服务订单中的覆盖范围确定

系统自动确定服务维修中使用的人工和零件是否包含在合同中，并应向客户计费

合同盈利能力

通过合同报告进行盈利能力分析运行

业务场景由两部分组成。第一，大数据市场，销售维修合同，第二，根据维修合同进行维修。

该过程从为主要产品和权利创建销售订单开始。销售订单下达时，合同处于"准备中"状态。接下来，订单将被挑选、包装和装运。这将为产品创建一个"注册产品"。注册的产品可以是序列化的或非序列化的。装运的产品将被开具发票。

在第一步中创建的合同可以使用覆盖对象（产品或注册产品）以及包含和排除的有权产品进行增强。然后发布此合同以创建维护合同的发票。注：可以将产品和合同的发票申请合并为一张发票。

2。维修合同服务

收到上一步销售产品的服务请求。确定产品需要维修，从而将服务请求转换为服务订单。系统确定服务订单的适用合同。

服务订单分配给接单的技术人员。维修技师执行工作并记录消耗的零件和劳动力。根据分配的合同，系统确定维护合同涵盖哪些零件和人工。对于合同未涵盖的零件和人工，将创建发票。

需要以下主数据设置来支持此过程：

权利产品

这是放在销售订单上的伞式权利产品，是自动创建合同的触发器。它的项目类型=ETCS–权利–合同销售

这是实际权利产品，表示作为合同权利一部分的零件或劳动力。这也将用于合同定价。项目类型=ETFC–权利–固定价格

这是虚拟权利产品，表示合同权利中未涵盖的部分或劳动力。其目的是获取合同盈利能力分析所需的未覆盖零件和人工成本。项目类型=ETTM–权利–时间和材料

备件和人工

表示场景中的人工项目。计量单位为小时，项目类型=SECO–维修–时间和材料。

表示维修产品时使用的备件。使用服务订单中的备件时，项目类型必须为"DIGI–备件–直接发货"。如果同一产品用于直接销售（例如正常交货），自助建站模板，则必须使用销售组织

合同模板

合同模板帮助在销售订单上放置授权产品时自动创建合同。它由标题、项目和覆盖对象三个主要部分组成。

合同模板标题最关键的元素是"通过授权销售"。销售订单上的授权产品与合同模板上的"通过授权销售"字段匹配，以确定用于创建合同的合同模板。

这是在授权产品部分中定义的授权产品。它表示作为合同一部分涵盖的产品，不收取费用。

在本例中，"维修"（劳动）服务产品作为合同一部分涵盖。

这是在"权利产品"部分中定义的非权利产品。代表合同未涵盖的产品，因此将收取费用。

在本例中，产品类别"电子零件"不包括在合同中

这决定了合同是否适用于所有产品或特定产品

维护合同-销售

过程从销售订单上的成品和产品。销售订单的下达将导致自动创建处于"准备中"状态的合同。使用哪种合同模板是基于将销售订单上的授权产品与合同模板上"通过授权销售"字段的授权产品相匹配。

成品通过标准的提货、包装和发货流程进行交付，使用业务ByDesign中的交货请求、提货任务和出站交货流程。根据序列号配置文件设置，在出库放行时创建注册产品。

销售订单放行时创建的合同基于确定的合同模板。此合同可以增强以反映真实的合同日期。此外，覆盖产品选项卡捕获本合同覆盖的产品/注册产品。

为已售出的成品和维护合同创建发票请求。可以使用"发票–高级"组合这些发票请求以创建单个发票。

可以按合同ID运行"按关键数字列出的利润概览"报告以显示合同的利润分析。

在本例中，显示通过销售维护合同

针对维护合同的服务

在客户打电话报告产品问题时创建服务请求的收入。根据输入的"受影响产品"，自动确定参考合同。

如果确定问题无法通过电话解决，需要维修技术人员诊断和维修，则维修请求转换为维修订单。为订单指派一名服务执行者（服务技术人员）。

指派的服务技术人员拿起服务订单并执行工作。他/她通过服务订单确认捕获消耗的劳动力和零件。系统根据分配的合同自动确定零件和人工范围。

自动为合同未涵盖的零件或人工创建发票申请。此发票请求进一步转换为发票。

在本例中，维护合同涵盖了劳动力，但备件没有。因此，只为备件而不为人工创建发票请求。

"按关键数字列出的利润概览"报表可以按合同ID运行，以显示合同的利润分析。