"解决方案现在已步入正轨。起初有不少问题，但现在已减少到更大的程度。它现在更有用，有助于商业。你的团队正在很好地处理这些小问题"

稳定的系统-积极的反馈

在我之前与他的会面中，我听到了一位高管的如此积极的反馈，这真是令人鼓舞和耳目一新。作为一名变革经理，CRM解决方案在另一个组织层面也得到了广泛的认可，这是系统稳定性的一个标志，也是我感到高兴的一个很好的理由。

我不时地就各业务部门使用的基于SAP的解决方案以及SAP顾问同事提供的技术支持寻求反馈，以便检查向业务部门提供的解决方案和服务是否仍然相关，并找出差距（如有），并与相关团队沟通，以解决这些问题。

附加解决方案

上述反馈是此类活动的一部分。积极的回应激起了我的兴趣，让我了解改变回应的幕后原因。我学到了一件有趣的事情，虽然个别工具确实帮助一些人更好地完成他们的日常工作，但很少有其他人需要一些附加组件来查看所提供的价值。在我们的场景中，CRM运行得很好，但需要很少的分析报告才能被少数高层认为是好的。

根据一位专家的说法，大数据的培训，附加组件（BI/BW）的功能

我也开始对BI/BW报告有额外的反馈，开发这些报告是为了支持CRM流程，并在大多数报告上收到良好的响应，我自己也相信SAP的商业智能提供的附加值。一、 因此，我采访了我的同事Waqar Saeed先生，返利商城系统开发，他正在支持业务部门的分析报告需求，行业云，以描述他的经验，从而为客户评估工具的能力提供参考。在向潜在读者解释sapbw的优点之前，我是否可以请您简要介绍一下您使用该工具的经验？

我在SAP领域工作了十多年。我的专业经验和学习更多的是一种进步的性质；我从BW版本3.0开始，精准大数据，并有机会探索在不同版本和版本中引入的功能的数量，直到7.4（由HANA支持）。

2。在您看来，SAP BI和BW如何支持客户更好地运营其业务？

我会引用我过去经验中的一个例子来说明这一点。我曾与一家经营快速消费品行业的机构合作，该机构需要定期提供不同类型的报告，以分析销售（以及日常业务的其他方面）和决策支持系统，使他们能够看到重要方面，帮助他们规划所需的行动。我通过WEBI、BO Dashboard（目前Dashboard的首选工具是SAP Lumira）、Crystal reports以及BPC中的sales planning和consolidation支持业务实现和操作各种临时报告。

有了这些报告功能，业务交易一直顺利进行。因此，任何寻求综合报告工具的企业，SAP BI都是一个答案。

3。您如何区分使用BI/BW的SAP解决方案组合中各个应用程序中的内置报告？

组件特定报告服务于SAP最终用户用于监控交易的日常操作。然而，当涉及到BI报告时，更多的是关于业务的分析需求，其中必须了解趋势，以便更好地规划未来的行动方案。

在不同的组织层级，需要不同的报告集；当涉及到单个应用程序中的标准报告时，它们主要帮助层次结构中较低层次的功能，返利下载，而BI报告则支持决策者使用描述性结果进行预测分析。假设你必须分析过去5年的销售趋势。您不能在ECC中这样做，因为它肯定会影响系统性能。然而，当涉及到BI时，它可以将数据聚合成迷你多维数据集（或聚合），这意味着你可以拥有每年的数据，而不需要在整个多维数据集中搜索。你对实现BI、BW和有效使用它有什么建议吗？

在模型立方体、报表和仪表板可用的地方，使用标准的BI内容非常有用。当然，你必须根据你的需要调整它们，但在我看来，将它们用作模板是最好的方法。此外，在不完全依赖咨询合作伙伴的情况下拥有内部能力，可以极大地帮助客户更好地利用该工具。最近，您向我们的CRM和SRM系统用户提供了大量的报告。从我收集的反馈来看，他们都很受欢迎。有什么特别的原因吗？

没有BI，CRM和SRM解决方案都是不完整的。由于我（和我的团队）开发的报表和仪表盘为业务部门提供了销售和采购职能的完整信息，因此他们可以清楚地看到相应应用程序的好处。我可以引用我们采购部门的"采购到付款"示例，最终用户可以在一个伞下查看完整的采购生命周期（购物车、采购订单、货物收据和付款）。

关键学习

我从客户反馈和顾问访谈中了解到的关键是，BI/BW帮助客户转换业务数据，驻留在其他SAP/非SAP应用程序中，转化为有意义的信息，这是准确决策的关键。通过BI/BW，可以提高通过单个技术解决方案创造的价值。