如果你的销售主管问你你的销售团队做得怎么样，你会看哪些指标？成交的交易数量，预定的会议数量，打电话的数量，还是其他的全部？虽然关键绩效指标（KPI）是查看团队工作情况和管道健康状况的最佳方法，但要查看这么多不同的KPI和数据点，可能会有点难以承受。但有些人比其他人更有洞察力。为了让你的生活更轻松一点，以下是你现在应该监控的5个最佳销售KPI。KPI#1：新潜在客户数量销售线索是销售的基石。没有潜在客户，就没有销售机会，如果没有持续的潜在客户流，销售预测将是一场噩梦。这就是为什么你需要跟踪你的销售团队每月产生的新的潜在客户的数量。这个指标是你在煤矿里的金丝雀——如果这个数字开始下降，你需要迅速行动，因为收入来源正处于危险之中。如何跟踪新潜在客户的数量取决于团队对潜在客户的定义。例如，你可以确定，如果有人点击某个页面，或者注册了某个网络研讨会，那么他们就是一个合格的潜在客户。或者，如果你使用潜在客户评分，你可以确定某个分数决定了某人何时成为潜在客户。记住，现在不是虚荣心衡量标准的时候。不要为了让这个数字看起来更好而降低潜在客户的标准。一个潜在客户只有在真正有机会转换的情况下才应被视为潜在客户。同时，在整个团队的基础上跟踪每个代表的这一指标也是一个好主意，这样可以缩小哪些销售代表在引入新业务方面可能需要更多的支持或培训。KPI#2：转化率除非你的团队能够将新的潜在客户转化为付费客户，否则拥有一个一致的新潜在客户并不意味着什么。这就是为什么你需要密切关注你的转化率。转化率是销售数量除以潜在客户数量。它告诉你，你的团队如何有效地转换进入漏斗的线索。如果这个数字很低，可能意味着以下几点：您的销售代表可能需要更多的培训或支持你的销售过程可能需要更多的工作你的领导资格需要努力如果你看到你的转化率在下降，是时候深入研究一下到底出了什么问题。这是另一个可能是最好的指标，如果跟踪每个代表，使故障排除更容易。KPI#3：客户参与度根据盖洛普研究公司（Gallup research）的数据，一个积极的客户代表着利润率和收入的23%的增长，这使其成为最值得追踪的销售KPI之一。为什么？简单地说，客户参与度越高，你就越有可能转化这一潜在客户并创造一个长期客户。通过社交媒体、电子邮件、网站和面对面会议的每一次客户参与，都会衡量潜在客户与公司互动的频率，但组织可能会为潜在客户分配不同的价值观。例如，电子邮件活动与与公司的社交媒体互动相比如何？幸运的是，外展跟踪参与度活动指标，外展放大使用人工智能跟踪客户参与度并提供销售流程建议。较低的客户参与度可能是一个警告信号，表明某个特定的交易可能没有您想象的那么可靠，或者它可能会帮助您确定整个流程中的问题。外展客户在进行有效的a/B测试时，回复率可提高50-100%了解更多KPI#4：流失率/保留率跟踪客户的快乐程度也可以衡量他们成为客户的可能性，这对公司的长期健康非常重要。今天做一笔交易是很好的，但是如果你的每一笔交易都导致一个不满意的客户最终离开，或者流失，那么你就有问题了。发生这种情况的原因有很多：他们可能对产品感到被误导了它们可能没有正确上车，或者在购买后没有足够的支撑他们的问题和你的解决方案之间可能存在着偏差不管原因是什么，你都希望长期客户留下来，观察你的保留率是判断你是否成功的最好方法。KPI#5：管道速度Pipeline velocity告诉您一笔交易是如何从潜在客户转移到完成的，不管是成功还是失败，并确定销售周期长度、交易规模和赢取率，以告诉您每天有多少资金通过您的渠道流动。实际上，具体的数字并不是那么重要，但是您应该确定一个基准来判断整个管道流程。如果你的转化率下降，你的销售渠道速度将受到负面影响，但如果你的销售周期上升，你的销售渠道速度将受到正面影响。那么如何精确计算管道速度呢？这个有点复杂，跟我来吧。您将合格机会的数量、您的赢取率和平均交易规模相乘。然后把这个数字除以你的销售周期（以天为单位）。如果您只能查看一个KPI，那么pipeline velocity可能是最好的跟踪销售KPI，因为它可以让您全面了解销售系统的健康状况。作为一名销售经理，有很多事情你必须跟踪。你是船长，你需要注意前方的岩石。知道哪些警示灯值得关注是你成功的关键。这些关键绩效指标就是这样的，警告信号表明有些地方不对劲。如果您还没有跟踪这些关键绩效指标，请与您的推广客户成功代表讨论在平台的何处可以找到您需要的数据和指标。在Dreamforce哪里可以找到外展服务？到这里来