在建立Klaviyo的过程中，我们在客户开发过程中充分利用了Klaviyo本身，特别是为了了解客户如何从我们的产品中获得价值，以便我们能够快速重复产品本身以及我们的营销和客户服务。虽然我们的软件使这一过程更为简单，底层流程与任何试图从用户身上尽可能多地学习的公司相关。我们的客户开发流程的核心是一个重要事实：人们的实际行动远比他们说的任何话都重要。了解谁在获取价值我们的出发点是了解那些经常使用我们产品核心功能的客户，我们认为这些功能可以直接为客户带来价值。这些客户可以提供一些趣闻轶事，帮助我们将开发/销售/营销精力集中在正确的问题和公司上-简而言之，他们告诉我们什么是正确的。对我们来说，这实际上包括每周查看系统中的几个不同组：经常登录的用户主动创建客户组的用户通过我们的系统向一组客户发送电子邮件的用户分析那些没有的客户并提出假设同样，如果不是更重要的话，对成功用户来说，重要的是了解那些没有获得价值的客户。对于我们来说，我们将此组限制为发送数据的客户（即，他们至少在某种程度上积极参与使用我们的软件）、不在我们的团队中、并且在过去7天内不活跃的客户。此列表为了解哪些不起作用提供了一个很好的起点，例如：我们的价值主张不够高明我们的产品对这种类型的公司来说不够值钱我们的产品不能解决问题我们的流程（培训、入职等）让他们失望了等等，可能是以上所有内容的一部分。一旦我们有了这个清单，我们就把它用于有针对性的推广，以便更好地了解我们的用户以及他们试图解决的问题。我们有必要重新审视一下我们的出发点：不管人们怎么告诉你，让他们用你的产品创造价值才是最重要的。通过深入研究一些特定的用例（并就他们的业务和问题进行讨论），我们开发出了迭代产品的方法的想法，并通过它们是否为我们的客户增加了价值来判断我们的结果。按用户和聚合分析关键功能除了关注单个用户外，我们还关注每个特性，以了解总体使用情况以及具体使用或不使用给定功能的用户。每周做一次这样做可以让我们了解人们在做什么，特别是在我们考虑未来的发展重点时。我们吸取的教训在总结上述内容的基础上，我们学到了一些宝贵的经验教训，即为什么要将注意力集中在个人行为和分段上，而不是仅仅使用汇总的统计数据：用别人的行为来评估你的表现，会让你对自己的表现有最真实的了解了解什么定义了最成功的用户会给你一个强有力的线索，让你知道你将来想去哪里确定某些人为什么不使用你的产品的假设会给你实际的测试行动倾听用户的心声-他们说什么做什么。有兴趣看看Klaviyo如何帮助您的客户发展？开始试用（如果你是一家初创公司，并且是最早给我发电子邮件的十个人之一艾德·哈伦@klaviyo.com网站我会给你基本计划的一半折扣）。 使用Klaviyo和Picreel进行鼠标和滚动跟踪  功能发布：列出增长报告  为什么客户评论很重要，以及如何获得更多的客户评论 .yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页