最近一段时间，时尚和奢侈品行业发生了巨大的变化。这些变化正在重塑价值链，并影响到不同的各方。这也导致了大多数公司在盈利和盈利方面的压力增加。此外，在今天的零售环境中，顾客的要求越来越高，他们希望以有吸引力的价格提供创新的款式和优质的产品。因此，D.Swarovski KG等时尚和奢侈品制造商需要找到新的方法来确保增长和利润，同时确保最终客户满意。仅仅基于降低产品开发和制造成本的策略已不足以在数字时代保持竞争优势。随着零售商试图提高利润、现金流和消费者忠诚度，淘客机器人，他们需要不断引入创新概念，购物领券，并为自己的自有品牌增加价值。因此，必须与可靠的IT供应商建立强有力的合作关系。

行业领导者被迫寻找创新路径，以提高利润和提高所有职能部门的效率，因此，需要部署广泛的IT解决方案来以更高的效率执行这些任务。

时尚和奢侈品行业面临的挑战很多。这一行业不仅面临着增长放缓的问题，而且零售商正在重新审视他们如何开展业务的许多最基本的考虑因素。除此之外，企业的数字化转型给时尚和奢侈品行业增加了额外的压力。

为了应对快速变化的行业挑战，施华洛世奇转向了SAP解决方案和SAP数字商务服务。

施华洛世奇：面对行业挑战

提高业务流程透明度并将其最小化支持成本发现并消除业务事务延迟，减少错误建立业务和IT团队协作，不断提高执行力

施华洛世奇：利用SAP将挑战转化为机遇

施华洛世奇水晶一个多世纪以来一直在将日常光线转化为非凡的美丽。为了不断优化日常业务流程并降低支持成本，施华洛世奇转向SAP ActiveEmbedded services（SAP提供的优质服务）和SAP解决方案的业务流程改进服务。

施华洛世奇依靠SAP提供的企业软件进行业务创新。公司通过SAP ActiveEmbedded engagement定期获得嵌入式工程和业务流程专业知识。施华洛世奇IT团队最近与业务干系人分享了一份报告，该报告确定了全球多个业务部门改进流程和降低运营成本的若干机会。业务流程分析报告显示，在销售和财务方面有特别的改进潜力。为了帮助实现这一目标，施华洛世奇再次求助于SAP的专家们

"为了实现持续改进，我们的业务团队需要工具来帮助他们更精确、更清晰地监控自己的流程，以便他们能够采取正确的步骤来更好地运行。"施华洛世奇KG

为了更好地管理销售和财务，施华洛世奇的业务和IT团队与SAP团队合作，使用SAP解决方案的业务流程改进服务。在一系列协作研讨会中，使用施华洛世奇当前部署的SAP ERP应用程序的生产数据来确定具体问题并确定下一步行动，包括在SAP Solution Manager中激活关键绩效指标（KPI）和仪表板报告。超过30个内置和定制的KPI为业务团队提供了优化销售和财务交易所需的目标可见性。使用来自业务流程分析和趋势分析仪表盘的基准分析，团队确定了一系列流程瓶颈、差距和改进机会。在发现的许多问题中，他们发现了发票结算延迟、银行过账不完整、订单中缺少字段以及帐单例外。在最后的研讨会中，业务和IT团队制定了一个逐步解决所有已确定问题的计划。该计划包括建立一个业务改进计划，在施华洛世奇的IT和管理团队之间定期举行会议，在整个公司范围内推行持续的优化计划。

"作为SAP ActiveEmbedded的一部分，淘客推广联盟，SAP解决方案的业务流程改进服务正是我们需要。我们拥有最佳实践工具来提高施华洛世奇现在和将来的性能和节省成本。"施华洛世奇KG

施华洛世奇业务和IT团队正抓住SAP专家研讨会期间确定的流程优化机会，提高业务各个方面的绩效。施华洛世奇正在使用自动化快速清算交易，并消除昂贵的手动对账。例如，在发现大约15000个不完整的银行过帐后，IT团队将自动对帐逻辑添加到SAP ERP中，以避免需要手动修复。对过期或未完成的订单、交付文档和发票的仪表板监控有助于业务团队缩短订单的交付周期。业务流程改进服务（作为SAP ActiveEmbedded的一部分）有助于提高施华洛世奇的整体运营效率。服务中断、事务错误和其他支持问题在前几年呈上升趋势，现在却在下降。施华洛世奇能够将更多的IT支出用于新的创新，而较少的IT支出用于支持和维护。

未来计划

施华洛世奇的业务改进战略还包括定期将整个公司的团队聚集在一起，物联网断路器，提供流程创新和长期的员工培训。这一过程现在已经到位，IT项目负责人几乎每季度都会开会，审查当前的改进计划，解决问题，并满足培训需求。这些会议已经帮助施华洛世奇建立了运营最佳实践，以及清晰、可衡量的业务KPI，使业务团队能够更好地跟踪其绩效。此外，这些会议还有助于施华洛世奇实现员工培训目标，团队共同开发新的培训计划，云服务器商，并评估新的培训解决方案，如SAP workforce Performance Builder软件。

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