编者按：本文来自DBNY公司数字营销总监Cameron Matthews。这是一系列探索冠状病毒危机对电子商务世界的影响的一部分。探索围绕冠状病毒危机的日常见解或查看这些额外的资源，以帮助您在这段时间内掌握营销策略我们的世界几乎一夜之间改变了。大多数企业都面临着一个关键性的决定，那就是把网络作为生存的一种手段，并加大努力。不可否认，这种转变具有挑战性。这包括像波尔图面包店这样的企业，这是一家位于南加州的受人喜爱的机构，专门经营古巴甜食和美味菜肴随着冠状病毒大流行的爆发，波尔图面临着一个它44年来从未遇到过的现实，它主要是实体店随后的检疫措施导致他们的五个实际地点被关闭，电子商务成为他们获得持续收入的直接焦点。他们的辩护理由是：倾向于自己的家庭烘焙部门，该部门负责向全国运送冷冻糕点。虽然波尔图采取了必要的措施迅速发展，在网上看到了巨大的回报，但这并不是一个容易的过程。波尔图面包店电子商务总监路易斯•卢伊斯说："在这一切都结束前的两周，我从来没有想过我们会需要这么快或这么快的速度在家里进行烘焙。"。"在这一切都结束前两周，我从来没有想过我们会需要在家里这么快或这么快地进行规模化烘焙。"Luis Lluis，波尔图面包店电子商务总监为了迎接未来的网络时代，传统的实体企业需要尽快投资建设和完善数字受众。建立一个网站是一项伟大的成就，但这项工作并不止于此。如果曾经有一个时间削减你的数字营销预算…现在不是时候有了正确的数字营销策略，新接触电子商务的品牌可以建立一个转换机器，帮助他们抵御冠状病毒的经济影响。怎样？通过利用定制的受众和及时的电子邮件自动化来建立有针对性的广告活动向实体客户介绍新的在线业务的3种策略让我们仔细看看如何通过波尔图面包店向客户介绍新的电子商务商店。为了扩展其在付费广告和电子邮件自动化方面的增长营销战略，Porto's通过Klaviyo招募了DBNY工作室和电子邮件营销自动化。在短短几周内，这些具体的策略帮助波尔图的家庭烘焙系列转变为该品牌的主要收入驱动力。"为了不断发展波尔图快速增长的在线受众，DBNY团队每天都对数据进行分析和测试，以扩大其在线目标市场。DBNY市场总监卡梅隆·马修斯说："基本上，我们抓住了波尔图最好的客户，并以百万计复制了他们。"。以下是波尔图和DBNY使用的一些策略，可以帮助您开发现有的在线受众，并向新的在线客户介绍有价值的实体客户。 策略一：弹出的力量启动在线营销渠道的最佳方法之一是在网站主页上安装弹出式菜单。这个看似简单的策略是从在线客户那里获取过多价值的重要关键。弹出窗口的目的是邀请浏览器访问有价值的内容和优惠。前景的这种关注值得任何平台投资你可能不得不用第一次提供的东西来吸引人们，比如购买折扣代码。根据他们的平均订单价值（AOV），波尔图决定提供一个货币价值作为签约电子邮件营销的礼物。他们确保客户真正打开第一封电子邮件的秘诀是什么？在电子邮件中包含折扣代码，而不是直接在弹出窗口中显示在2020年3月17日这一周，由于最初的订单弹出，Porto's的电子邮件订户增加了69%。这项投资不仅让在危机时期欣赏交易的顾客感到高兴，而且也为品牌建立了数据基础。 策略二：热情而有意的介绍一旦你获得了新的电子邮件地址，帮助你的新客户了解你的品牌的一个很好的方法就是使用一种有意且真实的语调，并创建一个欢迎系列，向你的企业介绍这些新的潜在客户如果这个流程不是太长或太复杂，通常是最好的。保持简单有助于避免提供太多信息而吓跑别人。这也有助于确保你的开盘价一开始就很坚挺。考虑使用简短的电子邮件，上面有你的创始人的初步提议和信件。除了欢迎系列之外，其他电子邮件流也可以产生转换诱导结果。一个很好的例子是一个废弃的购物车系列，它可以帮助你与那些在购物车中添加了产品但没有结账的客户保持联系像欢迎系列这样的营销自动化帮助波尔图在2020年3月的第一周将电子邮件收入增加了563%，电子邮件驱动的订单增加了61%，当时冠状病毒隔离措施导致了零售额的初步下降。这些电子邮件不仅创造了销售，而且波尔图收集的客户数据可以用来指导他们的长期在线营销战略。在2020年3月的头几周，营销自动化帮助波尔图的电子邮件收入增加了563%，电子邮件驱动的订单增加了61%，当时冠状病毒隔离措施导致了零售额的初步下降。策略三：客户成倍增长拥有客户的有用数据以前可能是实体企业梦寐以求的事情，但对于在线企业来说，获取买家的数据并按行为和时间范围对他们进行细分是至关重要的买家行为部分可用于建立超目标受众。为什么这很重要？因为这样你就可以更精确地交流了。潜在客户会觉得你说的对他们的独特需求是正确的有许多行为可以用来建立许多受众。例如，过去30天内购买过产品的客户群不仅可以代表准备再次购买的客户群（直接受众），而且还可以帮助您创建一个类似的、准备购买的潜在客户群（模拟受众）许多企业将使用他们在营销自动化平台中构建的片段来建立有用的受众的基础。通过与Facebook Business Manager的紧密集成，您可以在Facebook和Instagram上创建外观相似的受众，并为他们提供广告宣传。Facebook的整合在这里是一个巨大的优势，因此企业可以在很大程度上依靠这项技术为他们刷新数据，这项工作应该根据性能每天或每周进行。DBNY利用Klaviyo与Facebook的整合，根据不同的时间范围匹配不同的购买者群体。从那时起，他们从这些直接订阅者中挑选出新的受众，建立起一个庞大的、看起来很有前途的群体。到2020年4月的第一周，他们建立的Klaviyo观众群从非常令人钦佩的7倍广告支出回报率（ROA）上升到了25倍 关键外卖传统的电子商务必须适应这个新的世界。有很多方法来适应冠状病毒大流行给我们的社会带来的变化。学习数字营销对于保持相关性和确保您的业务继续成功运营至关重要"所有这些都需要合作伙伴之间的高度信任，"DBNY的董事总经理Amlan Das说现在对许多人来说，这是一个艰难的时刻，这意味着我们需要果断、迅速和富有同情心地帮助我们的客户融入这一新的现实。"波尔图能够同时驾驭消费者行为的剧烈变化（直接交货订单激增），并在困难时期建立起需要产品的受众群体。他们通过收集信息、有意识地交流、利用自己的数据在线销售来做到这一点，同时他们应对了这些时代带来的诸多挑战寻找更多的信息来帮助你调整你的营销策略作为全球流行病的结果？探索这些资源。返回博客主页