在COVID-19大流行期间，紧急卫生服务比以往任何时候都更加重要。随着这些组织采用新的协议和流程来确保患者的安全，他们需要在其运营中更高效、更有效地进行沟通。新莱昂的墨西哥红十字会就是面临这些挑战的一个如此重要的机构。它们所服务的地区大约有1000人感染了COVID-19，而且最近宣布了大流行的第三阶段。新莱昂代表团总干事Rogelio Ayala帮助他的团队做出了回应。"我们必须创新，为我们的团队创造新的培训，教育他们正确使用防护设备，如何有效地净化救护车，以及如何减少脆弱性，"阿亚拉说。红十字会还不得不调整资源以备紧急使用；他们的四辆救护车目前专门为感染COVID-19的患者服务，并在急救基地搭建帐篷，分别治疗有病毒症状的患者。在红十字会适应这些变化的同时，他们还必须保证对他们平均每天接到的100多个紧急电话作出及时反应。"红十字会不能停止，因为紧急情况没有停止，我们必须时刻保持警觉，"Rogelio说。决定服务质量的最重要因素之一是响应时间；"当我们接到紧急情况通知时，时钟就开始滴答作响。在病人到达医院前的10分钟内帮助他们康复是至关重要的。"为了提高日常运作决策的效率，红十字会在轮回中找到了一个解决办法。轮回车队管理的完整平台为红十字会提供了快速、安全、高效地应对紧急情况所需的工具：救护车调度员使用Samsara的调度工具来识别离事故最近的车辆，并确定最快的路线。驾驶员信息传递意味着医护人员可以接收信息，帮助他们为每一个案例准备合适的设备。Samsara的实时GPS跟踪可提供最多第二个数据，以便调度员快速完成任务如果他们发现路线上出现意外延误，他们会迅速做出调整。""司机现在专注于遵循轮回给他的指示，而不是专注于在导游手册或手机上找到合适的路线，"加布里埃拉·格瓦拉说，州紧急情况协调人。破折号摄像头录像可以帮助管理者指导驾驶员养成正确的安全习惯。""救护车后面的摄像头让我们能够确保所有病人都遵守卫生处理规程，"格瓦拉说。观看下面的视频，了解更多关于墨西哥红十字会如何依靠轮回继续提供公民在这场大流行期间所需的紧急服务。