据估计，平均有近70%的购物车被废弃，这使得废弃的购物车流成为运营电子商务商店时最重要的功能之一。如果你认为你没有时间去建立一个废弃的购物车流程，或者它对你来说不是很有用，那么再想想。你能把钱留在桌上吗？消费者会因为各种各样的原因放弃购物车；从被迫创建帐户或支付运费，或者他们只是想比较价格。他们的共同点是，他们几乎肯定会考虑购买，如果你不与他们接触，你几乎肯定会失去这笔交易。查看我们放弃的Cart基准测试报告，深入了解为该功能建立基准。在这篇文章中，我们将向您展示一个废弃的购物车流程对一个成长中的企业有多大的帮助。就像我们在欢迎系列文章中所做的那样，我们分析了过去几年中1000多个Klaviyo客户，这些客户每年的在线收入在50万美元到100万美元之间，看看这个废弃的购物车在30天的基础上为这些企业提供了多大的价值。我们的研究证明，你不需要成为一家价值数百万美元的企业，就可以从这个功能中看到切实的效果。放弃的购物车基准废弃的购物车流程当然很受Klaviyo用户的欢迎：我们研究的75%的商店都已经实现了。然而，并不是所有品牌都有相同的结果。平均而言，在我们的分析中，大约有4%的商店30天的收入来源于此，超过一半的商店低于3%。相比之下，前25%的表演者在过去30天里从废弃的购物车流中获得了接近10%的收入！换言之，这是一个你只需打开一个小的提高你的参与度的功能，但也有很多优化和发展的空间。优化您的废弃推车构建和优化废弃的购物车流程并不需要很长时间，这就是为什么Klaviyo为您设置了一个强大的预先存在的模板，供您构建。不过，这并不意味着你应该"设置它然后忘记它"：定期监视你的流以优化它是最符合你利益的。以下是设计废弃购物车流程时需要考虑的一些关键因素：系列长度：我们建议在系列中发送2-3封电子邮件。时间：我们建议在有人开始结账后1-4小时发送第一封电子邮件，然后在1-2天后再发送第二封电子邮件。请记住，一旦有东西被添加到购物车中，流时钟就开始了，因此您应该给您的客户几个小时，以确保他们实际上已经放弃了购物车。票面大小很重要：最好监控客户将商品添加到购物车和结帐之间的时间间隔。消费者通常会多花一点时间来考虑一个更大的购买，所以最好给他们空间去做。如果你太急着赶进来，你就有可能输掉这笔生意。根据购物车的价值为客户提供不同的优惠；购物车价值为25美元的客户与购物车价值为500美元的客户可能会对相同的优惠做出不同的反应。A/B测试：我们建议测试各种不同的消息，包括：定时延迟主题行内容系列中的电子邮件数分支：不是所有的推车和顾客都是一样的。因此，根据潜在客户购物车的规格"分支"或拆分废弃的购物车流可能会产生更强大的结果。分支的一些示例包括：现有客户与新客户；您可能希望向这些客户群体传达不同的信息或激励措施。一位现有客户过去曾向您购买过产品，因此您可能有电子邮件、位置、购买历史记录等详细信息，并且可能不需要提供销售折扣来让他们再次购买。对于一个新客户，您可能不具备所有这些信息，并且可能希望更积极地提供让他们购买的报价。按产品类别或集合；这样，您可以以更真实的方式创建与客户相关的特定于产品的内容，从而使他们更有机会完成购买。购物车的价值；向购物车价值更大的客户传达一条特别的信息，可以让他们觉得自己很特别，可以完成购物。要深入了解如何创建一个优化废弃的购物车流程，请查看我们在Klaviyo帮助中心的指南。坚固的废弃手推车示例海滩暴动做了一个伟大的工作，他们的废弃推车流，我们想为你强调。这家位于南加州的品牌于2015年作为泳装品牌推出，最近又增加了一条运动服系列。直到大约一年前，这个小团队一直专注于批发分销，但却带来了市场营销经理凯蒂·华莱士（Katie Wallace）来发展电子商务业务。从零开始，凯蒂使用了一个"流程最初是如何设置的，阅读其他人在做什么，并思考她希望如何看到一个废弃的购物车作为客户设置"的组合。"在测试预览和稍作调整后，凯蒂只花了大约3个小时就设置了流程。凯蒂告诉我们，她每天都在监控流量的表现，并说"如果我在做出改变的2-3周内没有看到结果，我会对一些关键要素进行调整。"我们喜欢Beach Riot在购物车被弃置一小时后发出的最初信息，因为它不仅提醒客户以真实的语气和声音完成购买，而且还教育客户了解品牌的意义。对于任何一个发展中的品牌来说，最大的痛点之一就是品牌教育。如果你得到一个有兴趣购买的顾客，你必须尽你所能教育他们，告知他们并与他们接触，这正是海滩暴动对这条信息所做的。如果客户在收到初始消息后没有购买，Beach Riot会在2天后发送一条后续消息，并激励客户完成购买。在这个系列中，第一封邮件和第二封邮件的销售额几乎平分秋色。凯蒂说，对她来说，一个强烈的废弃购物车信息的三个关键要素是时机、激励和主题。你有没有利用废弃的购物车流量来增加你的销售额？请在下面的评论部分告诉我们您是如何使用此功能来促进您的业务的。返回博客主页