零售商知道他们必须不断改进以满足顾客的需求并保持顾客的兴趣。这通常意味着他们转向技术。在你今年购物的商店里，你可以看到一些新的进步，这里有六个。1.增强现实刺激购买增强现实（AR）正成为人们在购买产品之前设想使用产品的一种有趣、有用的方式。MAC化妆品公司推出了一款AR供电的镜子，通过用户的现场视频，人们可以体验30种不同的眼妆变化。镜子还反映了不同照明条件下的外观。你已经可以在美国的MAC化妆品专卖店看到这款试镜，但该品牌预计今年将在全球范围内推出。2.替代或增强购物车功能的平板电脑由于如此多的人熟悉平板电脑，而且许多人都拥有平板电脑，零售商们已经评估了如何将这些电子产品作为购物旅行的一部分。Crate&Barrel推出了一项试点计划，让购物者携带一款名为"移动手提包"的平板电脑，带着它在商店里扫描他们想要购买的商品。然后，他们可以通过一个专门的收银台，在那里，商店代表为他们收集商品。此外，在最近的一次贸易展上，focus系统展示了它装在购物车上的平板电脑。配件有助于导航或突出客户的促销优惠。据报道，他们通过人工智能工作，将一个人篮子里的东西平均增加10%。如果购物车平板电脑能像人们希望的那样工作，这种店内技术可以减少购物者不得不找店员向他们提问的可能性。另外，当顾客在商店里迷失方向，在看不到员工的情况下自己找不到必要的答案时，他们可能会完全放弃购买商品。这些药片有助于减少这种情况的发生。3.感知用户进入商店并提供帮助的应用程序许多商店已经有了独立的应用程序来鼓励人们开车去实体店或者在线购物。不过，沃尔玛最近更新了它的应用程序，为店内购物者提供更多的支持。一旦手机上有沃尔玛应用程序的人进入商店，该应用程序将转换为商店助理模式，提供有关在商店中哪里可以找到商品以及是否有存货的信息。沃尔玛的代表们认为，如果他们能让购物者接受在应用程序内搜索商店商品的想法，那么就更容易塑造整个购物体验。4.全品牌信用卡终端人们习惯于在结账时在小键盘上输入个人识别码，并观看伴随的屏幕，以确认交易批准。然而，美国服装公司的目标是在结账过程中为顾客做更多的事情。它提供的终端可以捕捉客户电子邮件，并传递有关品牌忠诚度计划的信息。他们还可以生成电子收据和以品牌为中心的图形。5.提供信息和吸引注意力的动态货架在人们是否决定购买商品时，价格和其他相关信息会起到关键作用。有时，定价信息不明确或似乎过时。然而，克罗格是主要的零售商之一，尝试数字"智能货架"。在成功的试运行之后，这家杂货连锁店今年将在其近200家门店增加这种货架。商店代表可以迅速改变价格或使用吸引人的视频吸引那些不直接看货架的购物者的注意力。从消费者的角度来看，商品的价格很容易阅读，这应该可以减少潜在的混淆。6.物联网传感器，捕捉对客户和产品的洞察你可以预计今年会有更多的商店使用连接到物联网（IoT）的传感器。三星甚至还向零售商提供配备传感器和其他连接设备的弹出式商店供出租，允许对可能没有资源以更广泛方式投资物联网的品牌进行短期分析跟踪。通过查看这些特定商店内捕获的指标，零售商可以了解客户如何在那里度过他们的时间，查看人口统计信息，或根据一天中的时间筛选统计数据。此外，一些惠及顾客的物联网技术源自商店之外。梅赛德斯-奔驰提供了一个传感器，连接到送货车上。这款配件在欧洲推出，计划在其他地方提供，它可以让车队经理追踪送货车辆的位置并调整路线。司机使用移动应用程序与车队经理沟通，并让他们及时了解进度和障碍。这些都是颠覆零售业格局的最令人印象深刻的进步。如果你还没有看到他们的行动，你可能很快就会看到。图片：JJ Merelo