"你不可能在创造问题的同一层次上解决问题。你必须超越它到下一个层次"。——阿尔伯特·爱因斯坦想想当今这个时代任何一家蒸蒸日上的公司LinkedIn不再只是一份在线简历亚马逊不再仅仅是一家在线书店谷歌不再仅仅是一个基于网络的搜索引擎他们已经变成了今天的样子，因为他们一次又一次地重塑自己。始终如一的创新对于任何公司的成长都是至关重要的每年都有数以百万计的企业涌现，技术也在飞速发展。必须通过创新和改进来消除噪音。我在Freshmarketer看到了这一点。以下是Freshmarketer如何从转换率优化工具演变为智能营销自动化工具的故事阶段1：分析、提问和持续反馈几个月来，我们与用户互动，试图了解如何改进Freshmarketer，以及如何改进和增加Freshworks客户终身体验伞。他们打了数百个电话，交换了数千封电子邮件，进行了调查，收到了大量反馈。同时，我们深入研究了不同的营销自动化工具。所有这些和更多的问题让我们对很多事情产生了疑问，并启动了重新思考的方向——几乎是一次彻底的改革。数据是我们首先想到的数据继续分散在市场环境中。营销工具可以捕捉到一个又一个字节的数据，但是这些数据是否给了任何人正确的见解？作为营销人员，我们使用的工具太多了，而且我们所有的数据似乎都是孤立的。营销工具并不能真正互相交流。随着营销技术的发展，我们对这些工具的依赖性继续变得越来越复杂。市场营销人员真的能用一种工具了解整个客户旅程吗？还是那是白日梦？一旦一个访问者在你的网站上转换，然后呢？根据老派的营销理论，每一个潜在客户都要经历一个漏斗——从提高认识到转变为客户。但客户的旅程不会在潜在客户转变后就结束。它一直在持续，每个公司都想把顾客终生留住。那为什么不多做点什么呢？为什么不更好地了解客户？这成了我们开始纠结的事情。这就转化成了更多的问题需要Freshmarketer来回答。营销人员如何在正确的时间以正确的信息与受众互动？ 如果我们有背景知识，那么Freshmarketer用户如何减少他们在这方面所做的人工工作？我们如何使营销自动化，使客户在正确的时间得到正确的信息？如何提高个性化？我们怎样才能给顾客提供方便，使他们能花更少的时间来布置东西，而把更多的时间花在分析和实验上呢？请注意最后一段开头的内容。这很重要。有了这些，我们如何为客户提供更多的价值？ Freshworks正在将自己转变为一个客户体验管理平台，作为其套件的一部分，Freshmarketer需要跟进。Freshworks已经有了专注于交流、聊天、电话等的产品，但我们看到了这个主要的差距我们没有出现在互联网上最大、最强大的渠道之一——电子邮件。那么，是时候给我们的客户添加电子邮件作为工具，并堵住任何通信漏洞了吗？我们必须抓住我们现在所看到的机会，并赋予营销人员在整个客户生命周期中进行个性化沟通的能力"营销人员平均每周花三分之一的时间完成重复性任务"所有这些问题都出现了，我们决定一个接一个地解决。我们的最终目标是：提供更多价值。第2阶段-转型自从Freshmarket推出以来，我们已经涵盖了各个方面，以提供全面的转化率优化。现在是时候通过更好的体验和更高的运营效率来扩大为客户带来的好处了。这意味着引入新的功能和模块。所以产品团队开始研究新的Freshmarketer阅读更多关于Freshmarketer如何点击刷新营销自动化我们一起创建了路线图，设置了标记和里程碑，然后一个又一个地进行了sprint。Freshmarketer工具进行了改进，提高了产品的竞争力。我们发布了5个以上的大功能、10多个增强功能和许多可伸缩性改进。现在有了Freshmarketer，您可以：发送更好的电子邮件你可以超越基本的电子邮件营销，并建立一个忠诚的电子邮件列表与新的视觉编辑器。不仅如此，还有数百个预先设计的模板和拖放编辑器，可以在几分钟内创建电子邮件自动化电子邮件和绘制客户旅程地图在Freshmarketer的美丽画布上设计客户旅程。千万不要错过与潜在客户沟通的机会，通过安排包含条件、触发因素和行动的电子邮件。在正确的时间用正确的信息与听众互动通过上下文洞察和智能细分，更好地了解客户通过详细的活动分析来衡量关键指标。了解整个客户旅程，了解您的受众在做什么。通过智能细分市场为您的受众增加更多的深度和逻辑，并在更细的层次上瞄准您的订户与销售团队合作解决由来已久的"市场营销和销售筒仓"问题，将所有潜在客户和客户集中在一个地方，并通过Freshmarketer Freshsales集成，对买家的旅程有更多的了解这只是冰山一角。与此同时，我们已经开始测试新的Freshmarketer第3阶段-测试我们都非常兴奋地测试了Freshmarketer的新功能。在Freshworks的团队中，随着12个不同的产品团队开始测试和使用freshmarket的营销自动化，这些功能开始得到大量的反馈和使用。此时收到的内部反馈让我们始终保持警觉我们希望我们的其他用户也成为整个过程的一部分，因此他们被赋予在实现中扮演的角色。我们为我们的一些客户启动了早期访问计划（EAP），只是想看看他们对新功能的喜欢程度对我们来说，这一切都是为了理解我们构建的这些特性的可伸缩性，但是结果也证明了我们的成功在短短四个月内，我们的营销自动化客户用户发送了200万封电子邮件。我们欣喜若狂地看到Freshmarketer是如何增加价值的，并且忠实于它的营销根源。我很幸运能参与到这样一个不可思议的过程中，一次独一无二的经历，能看到如此大规模的事情发生。如果市场营销人员能花点时间给Freshmarketer一个机会，让我们知道你对产品的看法，这会给我和我们所有人带来极大的满足感。我们很乐意为您提供一个个性化的演示，这样您就可以决定是否要从现有的解决方案中切换但如果没有，我们会接受你的反馈，并等待你的反馈。相关岗位刷新SaaS行业如何建立联盟营销计划