编者按：本文是探讨冠状病毒危机对电子商务世界的影响的系列文章的一部分。探索围绕冠状病毒危机的日常见解或查看这些额外的资源，以帮助您在这段时间内掌握营销策略。作者注：这篇文章充满了预言。他们中的许多人可能是错的。我们的目标是提供一些方向性的视角，以便品牌在做出决策时可以将此作为输入。主要收获：美国的重新开放将是一个缓慢的涓涓细流。尽管失业率居高不下，压抑的需求和季节性将推动消费支出创历史新高。消费者支出中钱包份额的巨大竞争将推动广告和零售折扣价格的增长。电子商务品牌将从中受益，直到商店完全重新开张。然后，他们会看到销售额大幅下降。 有一点是肯定的：这种流行病不会永远持续下去。但它何时会过去是每个人心中的大问题。在四月份，一些国家已经开始缓慢地重新开放经济，美国也变得越来越不耐烦。纽约的案件有所减少，总统也表示他打算帮助引导该国在5月1日前开放。一些州，如乔治亚州，正打算效仿。虽然我们不知道这一意图是现实的还是乐观的，但很明显，人们期待着，甚至计划着，有一天，这些政府强加的禁令最终将被取消。美国将如何重新开放？我们生活的恢复不会像打开电灯开关。这就更像是慢慢地往浴缸里倒些水，检查一下温度，调整一下。如果不是所有的东西都会一次打开，那么什么会首先打开？中国是如何重新开放的？4月8日，武汉终于宣布重新开放，在他们做出这一承诺之前，他们进行了76天的封锁。在写这篇文章的时候，我们中的很多人被禁闭只有39天，正好是武汉禁闭时间的一半。如果我们按照与中国相同的时间表，我们将继续封锁到5月23日。另外，请注意，中国报告的遏制冠状病毒的速度比美国更快。从3月27日左右开始，一些中国公民被允许回到工作岗位，那些健康的人和雇主保证他们的重要性。美国有线电视新闻网（CNN）报道说："只要雇主给他们发一封信，那些手机上有绿色二维码的居民就可以回去工作了，这意味着他们是健康安全的。"在14天内没有新病例报告的居住社区，每个家庭一人只要持有绿色二维码，每天可离开院落两小时。"3月25日，公交车又开始运行。此后不久，公共列车也开始运营。截至4月8日，武汉92%的企业已经开业（只有60%的员工上班）。但中国的生活并没有完全恢复正常。为了离开大院，居民必须继续在手机上出示政府发布的应用程序中的二维码，以显示他们的健康状况。这个应用程序是阿里巴巴和微信创建的。CNN报道说："到3月1日，北京推出了三色二维码，可以通过支付宝和微信访问。"除了提供姓名和身份证号码外，用户还需要通过面部识别系统注册，以获得他们的彩色代码。"这个应用程序是中国重新开放的支柱。居民不能离开家，除非证明他们是健康的。没有绿色二维码，人们就不能乘坐公共交通工具。有可能的是，如果没有绿色二维码显示你身体健康，一些商店就不会让你进去。每个人都戴着面具。中国改变了州和联邦政府的信息共享模式。中央政府已经启动了一个国家"防疫代码"。中国在一个集中的平台上上传了一个全国范围的确认和疑似冠状病毒病例及其密切接触者的数据库，希望地方政府通过数据共享来识别彼此的健康代码国家卫生委员会。政府还扩大了其集中的公民数据数据库，使其能够核实健康状况并找到可能出现新病例的热点地区。中国以大规模、集中的监督作为回应，到目前为止，它似乎正在发挥作用。特朗普总统的计划美国明显不同于中国。美国人讨厌政府过度介入。美国人要求他们的隐私，他们不喜欢别人告诉他们该怎么做。特朗普提议推出一个他要求州长们遵循的计划：第一阶段：所有易受伤害的人（老年人或有潜在疾病）继续自我隔离。一般应避免10人以上的聚会。减少非必要的旅行。学校和酒吧应该继续关闭。像餐馆、电影院和健身房这样的大型场所如果遵守严格的卫生规定，就可以重新开放。第二阶段：弱势群体继续在家中避难。一般应避免50岁以上的聚会。学校可以重新开学。择期手术可以恢复。酒吧现在可以重新开放，"减少站立空间占用，如果适用和适当。"第三阶段：弱势群体可以谨慎离开家园。所有公众集会都允许。 特朗普推出计划的门槛是通过冠状病毒阳性检测结果呈下降趋势以及医院有能力处理所有病例来衡量的。这就引出了一个问题，我们什么时候才能有足够的基础设施来满足这些条件？乔治亚似乎认为这是迟早的事。州长布莱恩坎普在4月20日星期一宣布，他打算在4月27日星期一开放格鲁吉亚。他引用了"有利的数据，加强了对我们的医疗保健专业人员的测试和认可"，这标志着他对佐治亚州有望达到第一阶段要求的信心。在美国其他地区，有三个障碍阻碍了美国的全面开放：有足够灵敏的快速测试。有足够的测试，任何人都可以通过测试来证明自己是健康的。公众信任测试结果。 最初在市场上进行快速测试的努力已经产生了大量的测试，这些测试不够敏感，无法产生准确的结果。数以千计的测试正在从海外制造商进口，主要是在中国，但没有通过质量标准。这在美国公众心中播下了疑虑。"专家们相信近三分之一的受感染患者的检测结果呈阴性，"克里斯托弗·韦弗（Christopher Weaver）在《华尔街日报》上写道。尽管企业恢复营业的速度仍存在不确定性，但消费者支出的前景更为明朗。人们如何花钱将受到国家开放方式的影响，也将随着公共卫生的发展而变化。消费者将改变他们的消费方式部分重新开放的时期将产生新的采购需求。人们会拜访朋友和亲戚。他们会回到他们最喜欢的餐馆。他们会花更多的时间在户外，参观附近的州和以前不能去的景点。有些人会回去工作。随着人们更多地外出游玩，他们将增加在娱乐活动上的支出。夏天将至，海滩交通今年将达到历史最高水平。我预测泳衣/面罩组合会被买卖。几个月来，当人们第一次在公共场合外出时，他们会增加在衣服上的花费。同样的原因，化妆品的销售也会繁荣。外表将成为消费的巨大推动力。消费者还将增加购买让他们感觉良好的高价商品的支出，这几乎是对被孤立的一种奖励。摩托车和汽车的销售将激增。人们会买船。购房人数将增加。越来越多的人会在体育器材之外，比如高尔夫俱乐部，开始新的爱好，比如火箭模型，将会爆炸。"也许最重要的是，"Common Thread Collective营销副总裁Aaron Orendorff评论道，"在回归正常的过程中，购物者将为即将到来的假期买单。即使购买习惯回到店内零售加班可能在2021-2020年初恢复正常（或找到一个'新'常态），季节性活动将以电子商务为主。"这些季节性活动为有销售能力的零售商创造了机会。想想即将到来的节日：五月五日，全国护士节，母亲节，阵亡将士纪念日，父亲节，独立日和劳动节。消费者将比以往任何时候都要为这些活动做更多的准备，找理由发泄一下，庆祝一下。他们将为春季和夏季购买。他们会为生日、周年纪念日和其他私人场合购买。他们的生活将继续。消费者不会急于回到商店尽管这些新的购买时机和潜在的消费增长，实体店的消费增长将放缓。健康问题将推动消费者做什么和不做什么。虽然商店会开张，但只有当消费者感到安全时，它们才会成功。在2020年4月20日进行的一项消费者调查中，26%的受访者表示，他们计划在取消居家订单后继续留在家里。一位受访者说，"（我会）大部分时间在网上购物……在COVID有真正的治疗方法之前，我不喜欢在公共场合出门。"有限的库存和健康限制将推动电子商务的销售随着这种新的消费需求的出现，被压抑的需求将激增，并导致服装和配件、珠宝、奢侈品和化妆品的支出激增。不过，商店将无法完全开门。同样严格的规定也适用于杂货店