这是一篇来自Suneet Bhatt的客座帖子，他是HelpScout的前首席增长官和Chartbeat的营销副总裁。当查尔斯·狄更斯写《双城记》的导言时，他不知道自己也在描述我遇到的几乎每一家初创公司的产品和营销之间的关系…"那是最好的时代，最坏的时代，智慧的时代，愚昧的时代，信仰的时代，不信的时代，光明的季节，黑暗的季节，希望的春天，绝望的冬天，我们面前什么都有，面前什么都没有，我们都是直接去天堂，我们都是朝着另一个方向去的——简而言之，这个时期和现在的时代非常相似，以至于一些最吵闹的当局坚持认为，无论是好是坏，都只能用最高级的比较标准来接受。"—查尔斯·狄更斯，《双城记》人们引用狄更斯的话往往会以开头的一句话结束：那是最好的时代，那是最坏的时代。不过，从头到尾阅读它的力量是巨大的。每一对新的对立面都加强了通道的张力。它提升了情感的过山车。通过与世界的无限反差，创造出一种世仇的无限反差。它提供了一个非常真实的总结，产品团队和营销团队之间的关系，在许多企业。没有人认真地建议产品和营销应该分开。每个人都承认，要构建最好的产品，这两个基本功能应该协同工作，换句话说，你交付给用户的东西应该与你向他们承诺的一致。然而，很多时候，我们的一方是产品和工程团队，另一方是营销和销售团队，他们之间有着广阔的空间。我们让我们的用户感觉我们要么是交付不足，要么是承诺过度。现代产品公司要想蓬勃发展，就必须解决这一当代双城故事。为了做到这一点，我们不筑墙（咳嗽）——我们从两边架起桥梁。为了本文的目的，我将分享我所学到的关于建造这些桥梁的知识。我将从我所看到的所有营销、销售、商业智能/数据科学及其所有子功能（从公关和品牌到产品营销，从销售开发和内部销售到现场销售和客户成功）；更具体地说，我相信产品经理们可以做些什么，从他们的末端开始搭建这座桥梁。我从双方面对这个问题的部分原因是，我有幸管理产品和工程团队。我说话是出于需要，但也是出于深层次的第一人称同理心。不要瀑布式的产品营销产品：市场营销为什么不推销我们的新功能？市场营销：为什么产品在推出新功能时不告诉我们？-Peter Caputa IV（@pc4media）2017年10月26日我已经在四家不同的公司建立了产品营销职能，我可以告诉你，这是最具挑战性的角色，需要建立和填补（和维持）。我犯了很多错误和错误。也就是说，我所面临的最大的挑战就是将面向客户的组织包括在内。在制定决策和讨论权衡的过程中，以及最终产品最终定稿时，需要将它们纳入规划过程的前端。我的解决方案是在每个产品发布日历中重点区分两个日期：代码完成：当面向客户的产品版本被集成、测试并准备发布时。商用：当产品发布给客户时。这听起来很简单，但事实往往并非如此。因为我要和大家分享的是，尽管有最好的计划，营销在产品商业化过程中很少得到应有的尊重和尊重。我知道很多产品的发布日期会不断变化，是的，有些调整会带来一些后果。但是回想一下上次你完成一个产品并准备好投入使用的时候。对于一个营销人员来说，要以"确定营销计划"的精神来阻止所有这些动力和潜力……我们只能说，他们很少有整体的支持来实现这一目标。作为产品组织中的一员，这是你可以发挥惊人作用的地方。成为你的产品营销伙伴。在你的发布中加入商业化。但要承认与货架上的完整产品相关的现实和压力，并尽早邀请你的营销人员（以及其他面向客户的团队成员）参与进来。如果你这样做，你将把代码完成和商业化之间的时间缩短到几天，甚至几个小时。别老是把自己当成理想的用户迈克尔·乔丹从来没有执教过NBA球队。为什么？因为他太离群了，他太专家化了，所以他不可能与团队中表现平平的人相处。产品人员。我用最好的方式说：那就是你。我用迈克尔乔丹的比喻来确保它给人一种奉承的感觉。我迷恋UX、UI、UID和产品设计师，以及他们对卓越体验的强烈承诺。我完全理解为营销体验（比如说，你可能会吸引别人几秒钟的注意力）和产品体验（一次你可能会让某人的注意力持续数小时，因为在某些情况下，可能是他们或你的永恒）我看到了产品专家对"OPP"（其他人的产品，我刚和自己约会）的产品专家的评论和批评有所增加。当我看到这些评论时，我总是有两种反应：我被这些分析中的洞察力、天才和思考水平所震撼。我觉得这些建议不适用于最大的潜在客户群。例如，我喜欢使用负空间。我喜欢设计精美的菜单。我喜欢平坦的，甚至是不起眼的文字和配色方案。我喜欢他们，当我每天在产品，整天，因为他们远离我的方式。当我很少涉足某个产品，或者对产品一无所知时，我更喜欢它们，因为我不知道我错过了什么。审判。用户登录。发布新功能。这些时刻都是你接触销售和营销领域的同龄人的机会，他们的职业生涯是在人们没有时间的时候，当你不确定你是否吸引了某人的注意力，以及当你担心自己有没有粉丝的时候。我们就目的地达成一致。请不要评判我喜欢的旅行方式在任何运作良好的公司，公司职能部门的目标都会保持一致。如果你有一个收入目标，那就是整个公司的收入目标。销售负责。营销是负责任的。产品负责。工程部负责。紧张与目标无关，而在于我们如何达到目标。我经常和我的产品和设计同行开玩笑说，如果我们在一个项目上花足够长的镜头，而忽略实现目标的方法，我们最终会到达同一个目的地。区别是什么？在面向客户的日常营销中，将进行一些面向客户的产品销售体验。每个人都有自己的位置。相关内容：作为一名技术创始人，如何建立和扩大销售团队但如果我学到了什么，那就是销售和营销方面的桥梁可以构建成更大、更具思想性的部分，而来自产品和工程方面的桥梁可以更好地适应销售和营销的步伐。为了在双方之间架起一座桥梁，我们需要承认我们的共同目标。我们需要承认我们共同追求进步（很可能是不可能实现的）完美。我们需要认识到，我们为之工作的组织的成功不需要自力更生，而需要相互依存。如果我们停止讲述两个城市的故事，我们就停止讲述这两个城市的故事。编者按：这篇文章是我们产品创新者系列文章的一部分，探讨了在产品主导的时代，企业如何生存和繁荣。图片由马克·安托万·德佩尔图（Marc Antoine Dépelteau）拍摄