Ursula Cottone没有正式的技术背景。在近20年的银行业生涯中，她几乎涉足了银行业的各个领域，包括分行管理、贷款、商业银行、投资和大型技术项目。只是不是信息技术。但在她担任公民金融集团（Citizens Financial Group，Inc.）首席数据官期间，这种经验差距实际上是一种优势。与许多CDO一样，她发现最艰难的工作不是改变技术而是改变态度。""筒仓是围绕数据类型而建立的，"科顿说将这些小仓库集中起来从客户的角度进行思考一直是一项挑战。"为了打破这些障碍，科顿将重点放在"了解文化和了解痛点在哪里"。帮助有痛苦的人是打破隔阂的好办法。她看到了成功。一个营销分析项目将银行拥有的关于个人消费者客户的所有数据组合到一个单一的视图中。然后，银行邀请这些客户来审查他们的账户，并根据他们的需要推荐最好的产品和服务。"这对我们来说是一个巨大的胜利，"科顿说。公民银行并不是唯一一家致力于克服组织对由数据驱动的新做法的抵制。专门帮助企业实施大数据计划的NewVantage Partners LLC的首席执行官兰迪·比恩（Randy Bean）表示，这种情况屡屡出现，他最近加入了Cottone，参加了SiliconAngle Media移动直播工作室Cube的采访他说："我们假设技术是主要挑战，但组织协调、业务协调和业务流程变更是成为数据驱动组织的最大障碍。"。识别数据的价值CDO的兴起引起了相当大的兴趣，因为组织越来越认为数据是他们最宝贵的资产。《财富》500强中cdo的数量已从5年前的屈指可数发展到如今的300多家。但在职位的定义方式、在报告结构中的地位或成功所需的技能方面，几乎没有共同之处。例如，公民银行（Citizens Bank）的CDO角色与首席信息官处于同一级别，两位高管都向首席运营官汇报工作。乌苏拉·科托恩就可以了。"向首席运营官汇报是完美的。它给了你一个企业的视野，"她说。当NewVantage在其第五次年度大数据高管调查中向大数据从业者征求他们对报告结构的看法时，得到的回答五花八门。超过三分之一的受访者表示，该职位应直接向首席执行官汇报，而18%的受访者支持首席运营官，只有7%的受访者认为该职位是首席信息官的报告。"似乎大家一致认为，向负责监管多个领域的组织的高层汇报最适合首席数据官。这一点在一家拥有多个业务线并倾向于将数据存储到各自为政的银行中尤为重要。科顿的部分职责是宣传"数据不是一个项目，而是一种生活方式，"她说了解零售分行的运营需要怎样的数据，如何在商业银行中使用数据，以及数据对运营的意义，所有这些都很重要。"这是CDO通过广泛的业务背景提供独特价值的领域。"把数据决策交给技术团队不是正确的答案企业必须积极参与，这就是我的团队所扮演的角色。"事实上，处理公民数据的技术人员甚至不向CDO报告。Cottone的团队专注于治理、管理、数据质量、元数据和业务定义。最重要的目标是："我们想让内部人员更容易地访问数据，"她说。进行中的工作在许多组织中，CDO的角色随着数据治理的成熟而演变。cdo最初可能忙于寻找和协调组织中的所有数据，但现在他们正将注意力转移到更具战略性的领域。超过半数接受调查的公司表示，CDO的地位目前主要是防御性的，但大多数人认为，随着时间的推移，这一角色将变得更加注重创新。""通过减少开支来实现成本节约是一个很容易实现的结果，"Bean说。科顿说，重新思考业务是她工作中最令人兴奋的方面之一。""数据可以改变客户体验，无论是通过移动应用程序，还是在网络上，甚至是我们分支机构的员工如何与客户互动，"她说正如我们对未来的设想，在客户选择接触我们的任何渠道中提供产品和服务都将来自数据基础。"与此同时，还有来自众筹和比特币等力量的干扰威胁。但科顿说，让挑战者上场。"她说："不管有什么样的破坏力量，我们还是有客户的。"。聪明的金融服务公司不是在对抗新技术，而是在拥抱它。"她在谈到这些颠覆性的新贵时说："合作提升客户体验是非常棒的。"他们没有客户，我们也没有技术。"观看完整的视频采访：siliconagle摄既然你来了…点击订阅我们的YouTube频道（见下文），显示您对我们使命的支持。我们的订户越多，YouTube就越会向你推荐相关的企业和新兴技术内容。谢谢！支持我们的使命：>>>>>立即订阅我们的YouTube频道。……我们还想告诉你我们的使命，以及你如何帮助我们完成它。SiliconANGLE Media Inc.的商业模式是基于内容的内在价值，而不是广告。与许多在线出版物不同的是，我们没有付费墙或横幅广告，因为我们想让我们的新闻保持开放，不受影响，也不需要追逐交通。那个新闻、报道和评论SiliconANGLE——以及现场报道，我们的硅谷工作室和cube环球巡演的视频团队提供的未经剪辑的视频需要大量的辛勤工作、时间和金钱。保持高质量需要赞助商的支持，他们与我们的无广告新闻内容的愿景一致。如果你喜欢这里的报道，视频采访和其他无广告内容，请花点时间看看我们的赞助商支持的视频内容样本，在推特上表达你的支持，然后继续回到SiliconANGLE。