类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术更多播客视频作者

工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户与社区

金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售科技

播客视频作者

类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术播客视频作者

长期以来人们都说，健康是最大的财富，但是那些没有健康的人会怎么样呢？医疗服务提供者比以往任何时候都更努力地使医疗服务更容易获得和负担得起，同时也在快速变化的行业中导航。这导致了新的健康经济的出现，其特点是以患者为中心，以价值为基础的护理。

在Workday Rising期间举行的Workday年度医疗峰会上，普华永道健康研究所（HRI）负责人Ben Isgur分享了对新健康经济的见解。在Isgur的主旨演讲之后，我们有机会与他进行了交谈，讨论了行业变化将如何影响供应商以及技术对其成功的影响。

您看到了消费者的哪些趋势以及他们对医疗保健的期望？

消费者比以往任何时候都能获得更多的信息，他们对自己的医疗保健选择更加认真。例如，如果你看看新的资金流和不断变化的报销制度，就会发现消费者越来越需要从他们的医疗支出中获得更多价值，因为他们在游戏中有更多的利益。消费者往往放弃接受护理，放弃选择性护理，或寻求昂贵住院设施的替代品，因为他们认为即使他们有医疗保险，他们也负担不起。

同时，医疗机构面临着更大的压力，需要降低成本，提高可及性。如今，消费者有几种选择：他们可以去零售健康诊所、急救诊所或远程医疗服务提供商。这将对传统的医疗体系产生巨大的冲击。事实上，当我们去年对医生进行调查时，有很高比例的医生告诉我们，他们已经改变了工作时间，延长了工作时间，或者在周末开放，因为他们知道他们必须具备竞争力才能满足消费者的需求。

你是否看到医疗行业有其他重大变化？

医疗保健组织成为召集人变得越来越重要，与其他组织密切合作以提供更好的护理。召集人的角色曾经是一个很好的东西，但今天它是一个核心竞争力，并将继续。虽然角色的范围可能因组织而异，但所有提供者必须能够汇集相关的私人和公共参与者、志愿者和资金来源，为患者提供全面的护理。

随着新的护理服务选项的出现，以及提供者、付款人，雇主需要团结起来，把这些点联系起来。这种情况已经在美国不同的社区发生。HRI调查的73%的供应商高管和50%的付款人高管表示，他们的组织已经或正在与当地社区的盟友建立伙伴关系，包括学校、杂货店、，教会和其他机构来解决社会问题。

提供者需要确定他们的差距，以及他们需要与哪些组织合作来填补这些差距，无论是零售保健诊所、技术公司、共享服务还是紧急护理中心。他们还需要与诊所、药店、零售商和非营利组织合作，指导临床和行为治疗决策，使用远程监控工具和认知分析应用程序等技术，可以合成大量信息。

技术如何影响医疗机构提供更好护理的能力？

首先，提供基于价值的护理不会一蹴而就。这将是一个漫长的旅程，供应商将需要继续考虑。为了在变革中生存下来，医疗服务提供者需要实现变革性的成本节约，公众号返利，这需要新的运营模式和技术，使他们能够在多种报销模式之间平衡医疗服务提供和成本控制的要求。

虽然这不是一个银弹，但医疗服务提供者将无法提供更好的服务关心而不完全拥抱技术。为了达到最佳的临床效果，他们需要标准化护理路径，云 服务器，使用合格的临床医生，整合护理和健康计划，并在个人层面定制护理服务，移动物联网卡，所有这些技术都可以帮助优化。医疗保健进入数字化时代有点晚，但成功的医疗服务提供商必须能够平衡标准化的护理路径和针对个人消费者的定制护理协议。

随着医疗服务提供商继续采用和实施新技术，他们将产生有价值的数据，从而带来更多的见解和机会。数据分析将有助于指导临床路径的决策，预测性分析将提供有关个人消费者的临床和行为见解，以便提供者能够指导他们选择最合适的护理和支持计划，并获得最大的成功机会。当然，这些见解可能会受到组织使用的技术类型的限制。